在面試過(guò)程中，通常會(huì)考察兩個(gè)方面，一是崗位適應(yīng)傾向，二是能力。
傾向問(wèn)題一般靠測(cè)試，能力一般用行為事件和情景模擬。
行為類(lèi)事件面試者會(huì)不會(huì)做，STAR模型就是為行為類(lèi)事件設(shè)計(jì)的。
S：發(fā)生情境（situation）
T: 完成任務(wù)（task）
A: 應(yīng)聘者所采取的行動(dòng)（action）
R: 行動(dòng)結(jié)果（result）
通過(guò)了解應(yīng)聘人員過(guò)去行為來(lái)衡量自身素質(zhì)和能力是否適合招聘崗位的要求。
star面試的三個(gè)步驟：
1、建立公司的用人標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)招聘崗位要求，選擇適當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)作為面試階段的主要考查內(nèi)容，設(shè)計(jì)面試題庫(kù)。
3、面試過(guò)程中有效的提問(wèn)和追問(wèn)，獲得所需要的真實(shí)信息。
常見(jiàn)的面試題庫(kù)：
1、溝通協(xié)作：
請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：在你和公司高管或同事在解決問(wèn)題上存在不同看法時(shí)，你是怎樣處理分歧的？
請(qǐng)談一下印象最深的一次經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另外一個(gè)部門(mén)提供支持，但那個(gè)部門(mén)認(rèn)為配合你們部門(mén)并非工作重點(diǎn)，你是怎樣應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的？
分析這樣一個(gè)例子：你發(fā)現(xiàn)某位下屬難以正確的做好某項(xiàng)工作，分析問(wèn)題后，你是怎樣說(shuō)怎樣做的？當(dāng)時(shí)員工有怎樣的反應(yīng)？你所做的對(duì)其有何影響？
追問(wèn)：都考慮了哪些方面？做了哪些具體工作？怎么做的？
2、銷(xiāo)售成績(jī)：某一年做過(guò)銷(xiāo)售冠軍，某一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)過(guò)百萬(wàn)。
業(yè)績(jī)的取得是在什么樣的背景之下？
銷(xiāo)售產(chǎn)品的行業(yè)特點(diǎn)，市場(chǎng)需求情況，銷(xiāo)售渠道，利潤(rùn)率等。
你曾經(jīng)遇到的最大的難題是什么？
你以前是在什么情景下銷(xiāo)售做的好呢？公司氛圍怎么樣?產(chǎn)品怎么樣？銷(xiāo)售區(qū)域的需求量怎么樣？
你采取了什么行動(dòng)來(lái)保證銷(xiāo)售額？是經(jīng)常拜訪客戶(hù)、組織演講？還是運(yùn)氣好、產(chǎn)品好？
你的銷(xiāo)售一直做的很好（你是公司最好的銷(xiāo)售員），那么你們公司一共有多少個(gè)銷(xiāo)售人員？有什么指標(biāo)來(lái)判斷你是最好的銷(xiāo)售人員？你的銷(xiāo)量是第一還是第二？具體的銷(xiāo)售額是多少？最好的銷(xiāo)售額是多少？
3、你能夠想到你最近完成的工作，它可以反映出你運(yùn)用新技術(shù)去解決工作中遇到的問(wèn)題嗎？
那是什么樣的問(wèn)題？
你用了什么新技術(shù)？
你是如何學(xué)會(huì)這種技術(shù)的？
使用這種技術(shù)取得了什么樣的結(jié)果？
這種技術(shù)與你通常使用的技術(shù)相比，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
你為什么要對(duì)它改進(jìn)？
你采用什么方法改進(jìn)它？
改進(jìn)后有哪些優(yōu)點(diǎn)？
你要從事的工作任務(wù)是？
在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中遇到困難了嗎？
任務(wù)的完成情況如何？
在擇業(yè)的眾多條件中，你最看重的兩個(gè)條件是什么？
你最近讀到的最有啟發(fā)的一本書(shū)是什么？最主要的啟發(fā)是什么？
你以前是在什么情況下做這件事的？
你為了做這件事采取了哪些行動(dòng)？
您向誰(shuí)匯報(bào)工作？你的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？誰(shuí)向您匯報(bào)工作？您的直接下屬有少？在不同時(shí)期您的工作主要任務(wù)和職責(zé)是什么？
在這次談判中，你遇到的主要困難是什么”、“你又是如何克服的”等。
領(lǐng)導(dǎo)為什么要你代表公司與客戶(hù)進(jìn)行談判？
該談判的目標(biāo)是什么？
你當(dāng)時(shí)對(duì)該談判有什么準(zhǔn)備？
對(duì)方答應(yīng)了你方哪些具體的條件？
公司對(duì)你談判的結(jié)果的評(píng)價(jià)怎樣？
你覺(jué)得在這次談判中最成功的地方在哪里？
如果你應(yīng)聘成功，你如何完成*****任務(wù)？
您希望您的工資是多少？
賞
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