自我察覺 情緒

具體事件 今天在和工作上的客戶交流，對(duì)方可能不是很懂業(yè)務(wù)，又以為自己很懂。沖動(dòng)之下就很想爭(zhēng)吵。

無(wú)選擇下狀態(tài)下的回應(yīng) 下意識(shí)的爭(zhēng)辯，升級(jí)沖突

3種解決方法：1.放松心情，就事論事，明白語(yǔ)言爭(zhēng)論不能解決問(wèn)題，只能升級(jí)沖突；2.想明白這是我的工作，我的目的是什么，我想做什么，而不是被別人牽著走，情緒被別人帶動(dòng)；3.耐心的解釋，平息對(duì)方的情緒，尋求達(dá)成一致的契機(jī)。

if then 爭(zhēng)取做到情緒管理，而不是被情緒控制了我的行為，頭腦發(fā)熱，避免做情緒化的人。

承諾 徹底改變很困難，也是漫長(zhǎng)的過(guò)程，在情緒被觸動(dòng)的時(shí)候，想方法讓自己冷靜下來(lái)，避免頭腦發(fā)熱。

任何消極負(fù)面情緒都有積極的正面意義。消極情緒的背面有其積極的意義，需要你找到并轉(zhuǎn)化來(lái)。自我心態(tài)管理能力在我們不斷塑造自我的過(guò)程中，影響最大的莫過(guò)于是選擇積極的態(tài)度還是消極的態(tài)度。自我心態(tài)管理是個(gè)人為要達(dá)到人生目標(biāo)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整以達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我人生目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)最大化優(yōu)化自我的目的一種行為。善于進(jìn)行自我心態(tài)管理，隨時(shí)調(diào)整自我心態(tài)，持續(xù)地保持積極的心態(tài)。