脫胎于活動營銷（Event Marketing）的體驗營銷（Experiential Marketing），主要通過品牌快閃店和體驗館等線下體驗平臺，向消費者提供色聲香味觸法的刺激，讓他們獲得耳鼻舌身意的感官按摩和情感撫慰，進而讓他們心甘情愿地拍照轉(zhuǎn)發(fā)。
從可口可樂快樂販賣機阿迪達斯快閃店，到紐約時裝周29Rooms，再到網(wǎng)易喪茶店，可觸碰的線下體驗和“非理性”的情感互動正變得流行。
和大幅消減的廣告和公關(guān)營銷預(yù)算相比，體驗營銷預(yù)算不降反增。
全球體驗營銷研究機構(gòu)活動營銷研究會（Event Marketing Institute）預(yù)測全球2017年全年體驗營銷預(yù)算將比2016年增加11%，是2008年全球金融危機以來第一次出現(xiàn)兩位數(shù)的增長。
品牌體驗公司Freeman和數(shù)據(jù)公司SSI聯(lián)合發(fā)布的一份調(diào)查顯示，三分之一的CMO希望體驗營銷預(yù)算將在未來三年或者五年內(nèi)占到營銷總預(yù)算的21%到50%。
Freeman CMO Chris Cavanaugh在接受《廣告周刊（Ad Week）》采訪時說，盡管體驗營銷的投入不菲，60%的企業(yè)CMO看到了品牌體驗在建立與品牌與消費者長期關(guān)系上的價值。90%的CMO不僅認為體驗營銷可以創(chuàng)造更真實的“親密接觸”，而且?guī)椭髽I(yè)實現(xiàn)商業(yè)價值的載體。
幻滅的內(nèi)容營銷和“品牌人設(shè)”?
菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授認為現(xiàn)代的營銷已經(jīng)進化成為人文主義的營銷。
在他的營銷著作《營銷3.0: 從產(chǎn)品到顧客,再到人文精神》中，他認為消費者正變得自覺、主動和強大。在以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的1.0時代和以消費者為基礎(chǔ)的2.0時代之后，我們將進入以人文為基礎(chǔ)的3.0時代。
傳統(tǒng)市場細分（Segmentation）不再有效，甚至連目標消費者這個概念都會消失了。未來，基于社交強關(guān)系和興趣弱關(guān)系的社群可能組成細分市場的新單位。但無論是微信朋友圈還是Snapchat的16人群組，社群無論大小，無論是基于社交關(guān)系還是共同興趣，都對廣告和品牌內(nèi)容免疫。
我們不再把營銷看成是品牌攫取消費者注意力的零和游戲，也不再把消費者看成是花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)的顧客。相反，消費者原有的身份消失了，被重新還原成具有個性和多樣性、受價值和情感驅(qū)動的人群，他們是企業(yè)潛在的合作者。
更進一步，他們不止是品牌內(nèi)容的消費者，還是品牌內(nèi)容的創(chuàng)造者。
菲利普·科特勒在其最新著作《營銷4.0：從傳統(tǒng)營銷到數(shù)字營銷》中進一步指出，在注意力缺貨和信息碎片化的時代，品牌需要為消費者創(chuàng)造“哎喲不錯哦時刻（Wow Moment）”。
在創(chuàng)造Wow體驗上，體驗營銷要比內(nèi)容營銷更具優(yōu)勢。
內(nèi)容營銷基于已經(jīng)風(fēng)行半個世紀的定位理論，用講故事的方式來占領(lǐng)消費者的心智，在消費者認知中錨定品牌形象，并不斷強化品牌和差異化。
但這種“品牌人設(shè)”的營銷方法，和明星人設(shè)一樣，投入越來越大，效果越來越差，風(fēng)險也越來越高。連GE這種頂級玩家也難免在“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”品牌人設(shè)上如履薄冰。
活動和體驗營銷公司 AgencyEA 聯(lián)合創(chuàng)始人Fergus Rooney說，“我不清楚傳統(tǒng)的營銷方法和渠道是否死亡了，但是89%的廣告內(nèi)容被消費者忽略了。廣告和品牌內(nèi)容很少讓你有分享的沖動，但是體驗可以。”
體驗新生
“體驗”的可量化是體驗營銷的新生的重要因素。
今年5月，M&M承包了紐約時報廣場，把美國的南京路步行街變成了80年代游戲廳。走過路過的行人只要掃描任何一塊電子廣告屏，就可以在手機上玩M&M和Blippar共同開發(fā)增強現(xiàn)實游戲ARCade。這款游戲可以現(xiàn)場玩，也可以由現(xiàn)場的玩家分享給自己的朋友。
瑪氏公司企業(yè)事務(wù)和戰(zhàn)略副總裁Andy Pharoah認為M&M體驗營銷的價值在于分享。是否能創(chuàng)造能夠被分享的體驗，決定了前期投入巨大的體驗營銷能否獲得線下和線上的成功。
當天，一共有26000名玩家在現(xiàn)場試玩了這個游戲，其中有2200次分享。根據(jù)Mobilemarketer雜志的報道，玩家和網(wǎng)友的分享為這次活動創(chuàng)造了1.47億次曝光。
體驗營銷一直是維持低成本運作，比如可口可樂的自動販賣機或者亞馬遜的尋寶卡車（Treasure Truck），都走的是小投入大創(chuàng)意的路線。
數(shù)據(jù)改變了這種情況。英菲尼迪在圓石灘汽車周（Pebble Beach Automotive Week）的Driven By Emotion體驗中心為參觀者配發(fā)的智能手環(huán)和其他傳感設(shè)備，可以監(jiān)控血壓、心跳，并進行瞳孔追蹤和面部掃描，獲得消費者對新發(fā)布車型的反饋數(shù)據(jù)?；顒蛹夹g(shù)公司Lightwave為百事在西南偏南Bioreactive音樂會提供的智能手環(huán)，甚至可以實時監(jiān)測并反饋現(xiàn)場觀眾對音樂的反應(yīng)。
如今人們靠社交強關(guān)系和興趣弱關(guān)系相互連接，社交軟件將是用戶分享體驗的第一選擇，也是用戶擴散體驗的最普遍渠道。可以說，社交是體驗營銷最主要的載體之一，也最具有放大效果。如果企業(yè)能滲透到用戶的社交層面，掌握用戶的社交大數(shù)據(jù)，則能對企業(yè)的體驗營銷進行一個全面的評估并加以完善，更能通過用戶的社交互動，量化體驗營銷帶來的流量與關(guān)注。
并且，日益成熟的虛擬現(xiàn)實和正在成長的增強現(xiàn)實也是加持體驗營銷的新勢力，在革命性改善客戶體驗的同時，降低了體驗營銷的成本。以往熬時費力的實物搭建，完全可以使用虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)來實現(xiàn)。Volvo只需要一個套VR設(shè)備和游戲，就可以構(gòu)建一個虛擬4S體驗店，可口可樂用一部裝備VR設(shè)備的卡車，把更完美的圣誕體驗帶給消費者。
未來商業(yè)世界的貨幣，不是數(shù)據(jù)，而是注意力。未來成功的品牌，不是注意力的搬運工，而是注意力的生產(chǎn)者。而體驗是注意力的最佳孵化器。
