非暴力溝通
美 米歇爾.盧森堡
非暴力溝通的四個要素
-清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評估。
-表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。
-說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。
-具體的請求。
溝通有表達(dá)和傾聽，我們首先通過體會他人此刻的觀察、感受和需要，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。
讀書筆記
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