入行這么多年除了公司的同事外，也認(rèn)識(shí)了其他公司的一些產(chǎn)品經(jīng)理，有一些關(guān)系還不錯(cuò)，雖然沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但大家也會(huì)經(jīng)常聊一些產(chǎn)品相關(guān)的話(huà)題。

久而久之我有了一個(gè)感觸，當(dāng)大家沒(méi)有工作上的交集平時(shí)聊一些互聯(lián)網(wǎng)話(huà)題會(huì)挺投機(jī)。一些沒(méi)有做過(guò)產(chǎn)品的人聊起互聯(lián)網(wǎng)也是頭頭是道，你還會(huì)覺(jué)得信息量還是蠻大的，這首先要?dú)w功于他的興趣和平時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注。另外我不確定這種人是不是可以稱(chēng)之為是有一點(diǎn)天賦，我確實(shí)認(rèn)為即便是接收了同樣的信息，但也并不是所有的人都能將各種互聯(lián)網(wǎng)名詞記住，將各個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的模式融匯連在一起講的很通暢。

如果你招聘產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中跟求職者聊的都是宏觀(guān)的互聯(lián)網(wǎng)話(huà)題，討論的都是戰(zhàn)略層面的東西，而不涉及到工作中的細(xì)節(jié)。且判斷的標(biāo)準(zhǔn)是大家的觀(guān)點(diǎn)是否一致，彼此的價(jià)值觀(guān)是否一致（別笑，確實(shí)有這樣的老板）。那可能容易遇到這種情況，招的產(chǎn)品經(jīng)理理論知識(shí)很豐富（俗稱(chēng)能扯淡），但在工作中的能力卻并不理想。

我想說(shuō)的這十大金句更準(zhǔn)確的說(shuō)是產(chǎn)品經(jīng)理的十個(gè)觀(guān)點(diǎn)，或許這十句話(huà)你在工作中也有聽(tīng)別人提起過(guò)，覺(jué)得很熟悉。

1）不要聽(tīng)用戶(hù)的，用戶(hù)都是需要被教育的。

一個(gè)朋友跟我說(shuō)他們的產(chǎn)品最近更新了一個(gè)大版本，引起了很多用戶(hù)的反感，公司內(nèi)部也議論紛紛，有些同事已經(jīng)質(zhì)疑是公司做錯(cuò)了，內(nèi)部也有改回原來(lái)版本的聲音。這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，不要聽(tīng)用戶(hù)的，用戶(hù)也都是需要被教育的。

他跟我說(shuō)了這個(gè)事情之后，我感覺(jué)非常巧妙，并不是因?yàn)檫@個(gè)觀(guān)點(diǎn)有什么新意，而是因?yàn)樘貏e合時(shí)宜，可以暫時(shí)平息一下內(nèi)部的一些聲音。很多人說(shuō)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)大家都會(huì)把喬老爺子給搬出來(lái)，聽(tīng)說(shuō)喬布斯就不做用戶(hù)調(diào)研，覺(jué)得用戶(hù)都不知道自己想要什么。

借用名人觀(guān)點(diǎn)的一大好處就是特別有說(shuō)服力。

這個(gè)版本上線(xiàn)了三個(gè)月，無(wú)論是下載量還是日活都下降了很多，老板沒(méi)能承受住還是決定把版本重新改回去。我的這個(gè)朋友對(duì)他們的產(chǎn)品經(jīng)理并不認(rèn)可，他甚至懷疑他們產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)時(shí)說(shuō)的那句話(huà)是為自己的錯(cuò)誤逃避責(zé)任。

在罵你產(chǎn)品的用戶(hù)中有的人只是口頭說(shuō)說(shuō)，過(guò)一陣自己就適應(yīng)了，但有的人確實(shí)是會(huì)付諸行動(dòng)卸載產(chǎn)品。但好像這句話(huà)更應(yīng)該用在產(chǎn)品需求調(diào)研階段。

2）把產(chǎn)品做好了，不需要推廣，用戶(hù)自然會(huì)來(lái)的。

這個(gè)也是很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)持有的觀(guān)點(diǎn)，包括我前幾年也是這樣認(rèn)為的，但是近兩年觀(guān)點(diǎn)有些變化。

產(chǎn)品的成功跟公司的資源有很大關(guān)系，我所說(shuō)的資源不見(jiàn)得就是產(chǎn)品的廣告宣傳，可能也是其他產(chǎn)品的幫助。而如果你有很強(qiáng)的資源即使在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)你的產(chǎn)品做的不是最好的，但也許是最大的贏家。

這個(gè)觀(guān)點(diǎn)的弊端在于很多產(chǎn)品經(jīng)理只專(zhuān)注于做產(chǎn)品，忽略了產(chǎn)品的推廣。甚至是說(shuō)過(guò)于注重用戶(hù)體驗(yàn)，而不做一些關(guān)于商業(yè)化和運(yùn)營(yíng)推廣的功能。很多的商業(yè)案例告訴我們?nèi)绻僖晃兜膱?jiān)持這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是要被打臉的。

3）數(shù)據(jù)無(wú)用，我們要發(fā)現(xiàn)人性化的需求。

對(duì)于數(shù)據(jù)的作用應(yīng)該用盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)來(lái)形容，不能不相信數(shù)據(jù)，但是如果完全相信數(shù)據(jù)，只是根據(jù)數(shù)據(jù)去改善缺陷，推理新功能。這樣的話(huà)容易忽略人性，感覺(jué)像是機(jī)器，缺乏一些感情。

但是如果你一刀切的把數(shù)據(jù)打死，說(shuō)數(shù)據(jù)沒(méi)用肯定也是不合適的。

持有這種觀(guān)點(diǎn)的人一般有兩個(gè)原因，可能是自己在之前的工作中被數(shù)據(jù)騙過(guò)，還有一個(gè)原因是聽(tīng)從別人的觀(guān)點(diǎn)，喜歡的產(chǎn)品牛人持這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，所以自己也深為認(rèn)同。因此很多人會(huì)忽視數(shù)據(jù)的作用，即便有數(shù)據(jù)分析的結(jié)果也不做考慮。

我可以用數(shù)據(jù)驗(yàn)證自己想法的準(zhǔn)確性，對(duì)于新功能的挖掘不要完全依賴(lài)于數(shù)據(jù)分析。

4）運(yùn)營(yíng)人員都不知道自己想要什么，所以我們按照自己的需求做就好。

這個(gè)觀(guān)點(diǎn)多體現(xiàn)在做后臺(tái)產(chǎn)品中，在我跟運(yùn)營(yíng)打交道的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些運(yùn)營(yíng)人員確實(shí)不知道自己想要什么，當(dāng)然如果你讓他們說(shuō)需求的時(shí)候他們肯定也會(huì)說(shuō)很多，不過(guò)很多都是隨心所欲的想法。

這個(gè)觀(guān)點(diǎn)的是否可用，就要看你接觸的運(yùn)營(yíng)人員是什么樣了，有一些經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)人員還是知道自己想要什么的。所以如果你跟他們接觸的話(huà)估計(jì)就不會(huì)有這觀(guān)點(diǎn)，感受到運(yùn)營(yíng)人員提的需求還是蠻靠譜的。

5）先有后優(yōu)，現(xiàn)在的產(chǎn)品差沒(méi)關(guān)系，上線(xiàn)后慢慢優(yōu)化。

這種做法正在被越來(lái)越多的公司認(rèn)可且實(shí)踐著。雖然我們有很多種分析需求的方法，但是對(duì)于很多需求我們還是琢磨不定。所以更好的辦法就是要優(yōu)先把產(chǎn)品上線(xiàn)，監(jiān)測(cè)一下用戶(hù)反饋。

另外現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，有一些創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)背后投資的老板也希望產(chǎn)品盡快上線(xiàn)看到成果，不管結(jié)果如何總算看到自己的錢(qián)沒(méi)有白花。

6）抄襲并不羞恥，只要是別人做的好的地方抄過(guò)來(lái)也無(wú)妨。

不羞恥的說(shuō)我現(xiàn)在就是持這種觀(guān)點(diǎn)。剛開(kāi)始出于個(gè)人對(duì)成就感的追逐在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上追求獨(dú)特性，希望有一些不一樣的地方。內(nèi)心的倔強(qiáng)也并沒(méi)有換來(lái)很好的結(jié)果。

后來(lái)在工作中發(fā)現(xiàn)不管是出于個(gè)人能力還是時(shí)間不夠，有時(shí)候用已有的方案確實(shí)是一種更好的方式。但作為從業(yè)者千萬(wàn)不要把這個(gè)當(dāng)成懶惰的理由。

7）對(duì)于內(nèi)部人員使用的系統(tǒng)不需要設(shè)計(jì)，能用就行。

我入行的第一家公司是個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司，當(dāng)時(shí)由于人手不足，開(kāi)發(fā)周期比較緊，所以我們做的幾個(gè)后臺(tái)產(chǎn)品都沒(méi)有經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，技術(shù)人員在網(wǎng)上找現(xiàn)成的模板直接用了。

后來(lái)我去了另外一家公司做的后臺(tái)系統(tǒng)本來(lái)我也想不設(shè)計(jì)，但是在老板的要求下還是讓設(shè)計(jì)師把所有頁(yè)面都設(shè)計(jì)了。相比較從網(wǎng)上找模板和單獨(dú)設(shè)計(jì)最大的優(yōu)點(diǎn)在于能完全按照產(chǎn)品的意圖展現(xiàn)最終結(jié)果。因?yàn)橹坝脛e的模板難免有不合適的地方，為了節(jié)省時(shí)間很多時(shí)候也不去考究了，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的后臺(tái)系統(tǒng)結(jié)果還是很欣喜的。

8）設(shè)計(jì)和產(chǎn)品功能兩者發(fā)生沖突時(shí)一定要以產(chǎn)品功能為優(yōu)，不能喧賓奪主。

這話(huà)多在跟設(shè)計(jì)師PK的時(shí)候用到，說(shuō)服設(shè)計(jì)師聽(tīng)從自己的意見(jiàn)。原型經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師手中出來(lái)的設(shè)計(jì)稿可能都會(huì)有一些變化，比較典型的情況是在顏色顯示上違背了產(chǎn)品經(jīng)理的本意。有的人可能會(huì)說(shuō)在原型中標(biāo)注顯示上的優(yōu)先級(jí)，是一種方式，但不能完全解決問(wèn)題。

我一直不希望把這個(gè)話(huà)當(dāng)做是跟設(shè)計(jì)師合作彼此要遵守的一個(gè)原則。特別是對(duì)于一些之前有過(guò)很好想法的設(shè)計(jì)師，害怕這樣會(huì)限制住他們的思維，這中間的度不好把握，只能是多溝通。

9）功能保持簡(jiǎn)潔明了，有一個(gè)位置顯示就可以了。

簡(jiǎn)約已經(jīng)成為了很多人會(huì)崇尚的一個(gè)設(shè)計(jì)理念，除了界面設(shè)計(jì)外還有一個(gè)體現(xiàn)是功能。一個(gè)產(chǎn)品中如果在不同的地方有同一個(gè)入口用戶(hù)看到后的第一反應(yīng)估計(jì)也是會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理傻逼。

我所說(shuō)的這十大金句看起來(lái)都有道理，但是在實(shí)際過(guò)程中要謹(jǐn)慎對(duì)待。

有些時(shí)候我們堅(jiān)持一個(gè)的觀(guān)點(diǎn)，單純的為了堅(jiān)持而堅(jiān)持，但是考慮到產(chǎn)品的實(shí)際意義，如果一個(gè)功能特別重要，而又拿不準(zhǔn)放到什么位置合適，在產(chǎn)品中設(shè)置多個(gè)入口也無(wú)妨。

10）產(chǎn)品轉(zhuǎn)型過(guò)程中有用戶(hù)流失是正常的，不必太在意。

這點(diǎn)跟第一條是相呼應(yīng)的。道理大家都懂，能真正做到的很少，用戶(hù)量從500萬(wàn)跌到490萬(wàn)你可能還能接受，但是如果用戶(hù)量從10萬(wàn)跌到5萬(wàn)，可能就扛不住了。開(kāi)始懷疑自己的決定是否正確，直至把產(chǎn)品再改回去。

寫(xiě)這篇文章，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這十大金句在工作中的應(yīng)用，我是有些諷刺意味的。原因有兩個(gè)，第一是像我開(kāi)頭所說(shuō)的有些人即使沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)也會(huì)把這十句話(huà)掛在嘴邊，把名人和知名案例搬出來(lái)佐證觀(guān)點(diǎn)的正確性。第二如我那個(gè)朋友所說(shuō)，我不知道他們的產(chǎn)品經(jīng)理怎樣，但確實(shí)有人拿這幾句話(huà)來(lái)當(dāng)擋箭牌，對(duì)用戶(hù)的反饋置之不理。