? ? ? 周末參加由張暉老師主辦的“引導(dǎo)技術(shù)訓(xùn)練營”第三期。每次見到她，總是給人以溫暖和能量。第一次見到張暉老師是2014年，她帶給我們心靈成長課程以及讀書分享會。我也每次模仿學(xué)習(xí)她的方法組織會議，也希望學(xué)習(xí)她在輕松的氛圍下尋求解決問題的答案，促進(jìn)對話，實現(xiàn)共創(chuàng)。
? ? ? ?本次的工作坊的主題是“結(jié)構(gòu)化提問與表達(dá)”，在各種手繪中，學(xué)習(xí)的內(nèi)容既好玩又記憶深刻。這篇反饋自己也嘗試運(yùn)用“結(jié)構(gòu)化提問與表達(dá)”來書寫。
一、參加本次訓(xùn)練營你看見、聽見了、記得了哪些內(nèi)容？
1、引導(dǎo)&培訓(xùn)&教練的區(qū)別。
引導(dǎo)：是輸出信息、運(yùn)用ORID進(jìn)行問題設(shè)計并進(jìn)行提問，讓團(tuán)隊一起參與，將群體智慧匯總。
培訓(xùn)：是輸入信息，忽略團(tuán)隊的參與。
教練：是目標(biāo)導(dǎo)向，進(jìn)行一對一的教練。
2、會議的整個環(huán)節(jié)：入場調(diào)查、Check-in、世界咖啡、視頻討論、ORID、團(tuán)隊風(fēng)格、自助議題、ZZ設(shè)計、小組體驗、小組復(fù)盤、設(shè)計結(jié)構(gòu)、全天反思。
3、問題設(shè)計：“你是如何開始從事現(xiàn)在這份工作的？現(xiàn)在說起來心情如何，是什么感受？這份工作給你最關(guān)鍵的啟發(fā)是什么？你對別人帶來什么影響？”
4、焦點討論法（ORID）:是一種引導(dǎo)技術(shù)。通過引導(dǎo)來開展的結(jié)構(gòu)化匯談（會議、交談）形式。該方法被用作對事實進(jìn)行分析和感覺的工具和方法。O實踐-客觀事實（Objective）、R感受-客觀反射（Reflective）、I意義-事實分析（Interpretive），D行動-基于事實的下一步行動（Decisional）
5、人際風(fēng)格測試：將人分為東、西、南、北方型。
6、問題設(shè)計四步法：需求探詢、過程設(shè)計、會議過程、反思回顧。問題設(shè)計是有套路的。
7、內(nèi)容和過程是不一樣的。內(nèi)容是談什么，過程是如何談。
二、參加訓(xùn)練營，你的心情如何？有什么樣的感受？
? ?整體很輕松、愉快！困惑的是有些內(nèi)容還得繼續(xù)學(xué)習(xí)和消化。
三、參加訓(xùn)練營你有什么樣的啟發(fā)或者領(lǐng)悟？
1、會問問題是一門學(xué)問。提問的人事掌握主動的人；提問到哪里思考就到哪里；清晰的問題帶來清晰的回答。
2、需求探尋很重要。在你要問別人問題的時候，首先先要自己設(shè)計問題，多問自己為什么要設(shè)計這個問題，你的問題對象是誰？一次次的深挖和探究問題背后的原因，也是一次次的反思和梳理自己。
3、在團(tuán)隊風(fēng)格測試中，我了解了自己屬于南方型性格。
3、一個高效的會談、會議，內(nèi)容和過程都很重要。
4、嘗試運(yùn)用ORID，進(jìn)行每天自己的工作和生活反思。（1、今天做了什么？完成了什么？2、你要如何形容今天的情緒？興奮的和沮喪的分別是什么？3、今天學(xué)到了什么？有什么樣的啟發(fā)和領(lǐng)悟？4、有哪些需要明天繼續(xù)努力的？）
四、你將有什么樣的行動？
1、閱讀ORID的相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)設(shè)計問題，并練習(xí)提問。
2、在組織會議的時候，提前做好準(zhǔn)備，對內(nèi)容和過程提前設(shè)計。在發(fā)起會議的時候，多問自己為什么，了解自己背后的需求。創(chuàng)造輕松愉快的氛圍讓大家在玩的過程有學(xué)習(xí)和成長。
? ? ? ?以上是自己運(yùn)用“結(jié)構(gòu)化”提問的內(nèi)容，對于本次工作坊的總結(jié)。焦點討論法是一種思維模型，它滲透在思考、表達(dá)、提問、討論、會議等過程中。它從客觀事實開始，從感覺引導(dǎo)到思考，最后做出決定，是自然的思考過程，也是一個循序漸進(jìn)的過程。 在溝通的五個層次中，我們了解到，有時候各說各話，是因為我們的交流根本不在一個頻道上。在現(xiàn)實生活中，討論一個事情會越說越亂，遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了主辦者的初衷，往往忽略了感受的層面，或是在時間壓力下，省略了過程，直接給出答案。沒有學(xué)習(xí)該課程之前，我總是很羨慕別人的溝通方式。每次溝通中，總是很困惑自己沒有談到深層次的事情，這一切都源于自己不懂得問問題的技巧。通過學(xué)習(xí)懂得了“提問是有套路的”。我想今后自己將在工作和生活中嘗試去學(xué)習(xí)提問題，掌握提問題的技巧，將腦袋里的雜草理順。
? ? ? 最后再次謝謝張老師，也謝謝每一次參與的伙伴們貢獻(xiàn)智慧。每一次工作坊都能夠在松愉快的氛圍中汲取營養(yǎng)，使我進(jìn)行反思和梳理！
