去醫(yī)院看病，我們時(shí)常抱怨：排隊(duì)幾小時(shí)，看病幾分鐘。
在這里，我們無(wú)力探討醫(yī)療體制?？床‰y，看病貴也不是我們能解決的問(wèn)題。我們所面對(duì)的，是解決自身的疾病問(wèn)題。與其抱怨，不如踏踏實(shí)實(shí)做些功課，怎么在這“短短的幾分鐘”時(shí)間里，從醫(yī)生那里收獲最大的幫助。
有人統(tǒng)計(jì)過(guò)美國(guó)的醫(yī)患溝通現(xiàn)狀，醫(yī)生一般在病人開口“18”秒后，便不再專注傾聽(tīng)，轉(zhuǎn)而在頭腦中迅速判斷疾病可能的診斷和解決方法。病人呢？1/5，只描述病情，坐等醫(yī)生決策；3/5，描述病情后詢問(wèn)原因；1/5，提供全面的信息，主動(dòng)溝通，提出自己的問(wèn)題和希望。
很顯然，最后這 “1/5”，是聰明的病人。他們從醫(yī)生那里得到了最多的信息和幫助。
那么，怎樣做一個(gè)聰明的病人？
（為了能在幾分鐘之內(nèi)高效溝通，事先將疾病有關(guān)的信息及需要溝通的問(wèn)題，做好準(zhǔn)備。）
首先，主動(dòng)提供信息，包括：
然后和醫(yī)生積極溝通。
記?。阂磺杏行У臏贤ǘ际墙⒃谛湃吾t(yī)生的基礎(chǔ)上，朝著“建設(shè)性”努力，而非質(zhì)疑和挑刺。
開門見(jiàn)山。如果不止一個(gè)問(wèn)題，以最重要的問(wèn)題開頭。要讓醫(yī)生明白，你的這些問(wèn)題，出發(fā)點(diǎn)是為了更好地接受醫(yī)生的治療建議，希望從醫(yī)生那里了解更多，而不是為了挑刺。
敢問(wèn)，有禮貌地問(wèn)。不要害怕張口提問(wèn)，但要注意禮貌，積極表達(dá)自己的感受。如果醫(yī)生說(shuō)出了讓你不安和多疑的話，要大膽地問(wèn)。否則，回家猜測(cè)徒增心病，得不償失。
把你所有的疑問(wèn)都告訴醫(yī)生。如果你對(duì)診斷或治療方案有疑問(wèn)，要告訴他?；蛘吣悴辉敢膺M(jìn)行某種治療，應(yīng)積極咨詢醫(yī)生有沒(méi)有其他方法。
如果結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)遺漏了問(wèn)題，或者沒(méi)有理解，記下來(lái)，下次復(fù)診再問(wèn)清楚。如果治療方案不奏效或者讓你感覺(jué)更差，別忘了問(wèn)醫(yī)生，仍然是勇敢的、禮貌的表達(dá)自己的感受和疑慮。
積極的溝通，可以讓你從醫(yī)生那里得到寶貴的專業(yè)知識(shí)和資源。有利于建立自己對(duì)待疾病的思考和決策能力。
即使你并不信任眼前這位醫(yī)生，你的禮貌溝通，也可以幫你再去看其他醫(yī)生時(shí)，增加自己多角度分析疾病問(wèn)題的智慧。
看完上面所寫，你也許會(huì)想，為什么讓我們病人如此費(fèi)盡心機(jī)和醫(yī)生打交道，難道不應(yīng)該是你們醫(yī)生為我們病人著想嗎？
在這里，提一個(gè)名詞“注意力稀缺”。醫(yī)生的工作現(xiàn)狀是：一個(gè)醫(yī)生一個(gè)上午要面對(duì)幾十個(gè)病人。這幾十個(gè)病人又有幾十種病情、用藥、治療方案……這些信息就像一片海洋。醫(yī)生的精力決定了他的注意力只能關(guān)注最重要的關(guān)于疾病的技術(shù)方案。而對(duì)病人個(gè)體情感的注意力自然被稀釋掉了。讓醫(yī)生對(duì)每位病人都做到共情和同理心，都達(dá)到精力最充沛，精神最集中是不現(xiàn)實(shí)的。
我們與其抱怨，不如充分發(fā)揮我們的智慧，學(xué)會(huì)與醫(yī)生溝通，充分利用好這短短的幾分鐘時(shí)間，得到醫(yī)生盡可能多的專業(yè)信息和幫助。從而參與醫(yī)生決策，解決自己的健康問(wèn)題。
為我們的健康著想，做一個(gè)聰明病人。
