讀者問：與陌生人交談怎樣才能消除緊張呢？

樊榮強(qiáng)答：和陌生人交談的時候緊張，只是一種人的正常的心理反應(yīng)。如果要克服這種情況的話，其實(shí)是需要長期的練習(xí)才能解決的。但如果說是你的講話水平不夠，自信心不夠，那么在這種情況之下要和陌生講話，該怎么辦呢？給三點(diǎn)建議：

第一要有自信心。

所謂的自信心就是一定要相信自己，相信自己講的話是有價值的，是可以給別人帶來好處和利益的。如果沒有自信心，講話的時候畏畏縮縮，那就會加劇你的緊張，而且別人也看不起你。而別人看不起你的眼神也會讓你更加緊張恐懼。

第二要做好充分的準(zhǔn)備。

所謂的準(zhǔn)備就是對陌生人要有適當(dāng)?shù)牧私猓懔私庵?，就容易找到話題，而且也明白自己究竟要跟對方去講些什么樣的東西。同時，在講的過程當(dāng)中也要試圖去提出一些問題，那么這樣子的話，就會有話說。有了話說就不會讓你變得那么緊張了。我們很多人的緊張，其實(shí)就是因?yàn)椴恢勒f些什么而導(dǎo)致的。

第三，要保持一顆平常心。

所謂的平常心，就是不要害怕自己在講話的過程當(dāng)中出錯、出丑，怕別人看不起。其實(shí)，我們沒有哪一個人是完美的，有問題、有缺點(diǎn)暴露給別人，有時候別人反倒覺得你挺可愛，或者說他可以作為老師給你指點(diǎn)。有了平常心，你自然也就沒有那么緊張了。

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（親愛的讀者，你有什么職場溝通的問題，敬請留言提出來，樊榮強(qiáng)老師會挑選好問題給你答案。）