今天要分享的內(nèi)容就是：在溝通中請大膽表達(dá)出你的壞情緒。

這句話聽上去有點(diǎn)反常識，我們通常認(rèn)為，在跟別人說話的時候，要是壞情緒來了，那還是忍著點(diǎn)好，不然會鬧得大家都不愉快，但專家們可不這么看，他們說這是極其錯誤的，如果一味地壓抑情緒，你不但無法控制情緒，還會把溝通推向糟糕的境地。

一、為什么不能壓抑情緒？

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1、緩緩滲透：沒表達(dá)的情緒會在溝通中泄露。
你以為你用內(nèi)力壓制住了不良情緒，它就會乖乖作罷？它才不會善罷甘休呢！它會自己主動尋找突破口，然后慢慢地向外滲透，在你的溝通過程中籠罩上一層感情色彩。它從你談話的語氣和聲調(diào)中釋放出來；又悄悄左右著你的肢體動作和面部微表情。在不知不覺中，你開始變得過激或者沉默，如此一來，溝通效果大打折扣。最終，被壓抑的情緒就像短暫安靜的小蛇，總想伺機(jī)反咬你一口。

2、驚濤巨浪：沒表達(dá)的情緒會在溝通中爆發(fā)。
情緒的力量是驚人的，它可以從涓涓細(xì)流逐漸匯聚成滔滔大河，而你卻將這一發(fā)不可收拾的情緒洪流封鎖在內(nèi)心的閘門里，小小的防線關(guān)得住它嗎？忍耐多次以后，宣泄的欲望如此強(qiáng)烈，以至于你做出了很多平時未有的過激反應(yīng)：大哭、大吼、摔東西、摔門等破壞性行為。你的內(nèi)心早已波濤洶涌，洪水破閘，一觸即發(fā)，情緒失控在所難免。

3、嗡嗡作響：沒表達(dá)的情緒讓聆聽變得困難。
人有兩只耳朵一張嘴，聆聽的作用不言而喻。在溝通過程中更是如此，我們只有聽明白了對方的想法，友誼的小船才能說開就開，駛向達(dá)成一致的彼岸，否則就是無效溝通，無法上船更無法靠岸。然而，被壓抑的不良情緒卻在我們的談話中搞事情，它充當(dāng)了一個干擾器的角色，膨脹的情緒在我們的意識里嗡嗡作響，使得我們走神，聽不進(jìn)對方的聲音，只關(guān)注自己失控的情緒，從而阻塞溝通。

（二）那為什么壓抑情緒會帶來這么多的負(fù)面影響呢？

我們從生理和心理兩個層面來回答這個問題：

生理上——當(dāng)我們情緒變得強(qiáng)烈時，它會收集負(fù)面能量，然后迅速擴(kuò)張，形成一股破壞力量，并直接反映在我們的身體上。我們會出現(xiàn)心跳加速、血壓上升、腎上腺素分泌激增、血糖濃度提高、瞳孔放大等現(xiàn)象，美國著名心理學(xué)家John Gottman稱這種現(xiàn)象為“情緒漲潮”（emotional flooding），這種情況并不利于雙方好好溝通，解決問題。

心理上——壓抑的情緒在心理上得不到疏導(dǎo)時，會給你的內(nèi)心帶來一種背包袱的沉重感，從而增加你的壓力，分散你的注意力，從而導(dǎo)致溝通效率下降。甚至，這些情緒還會降低你的自尊、破壞你的人際關(guān)系。

所以，壓抑情緒不但不能讓我們客觀地解決問題，反而會給溝通帶來極大的負(fù)面影響。

二、為什么我們要表達(dá)出負(fù)面情緒？

當(dāng)你的溝通遇到障礙，產(chǎn)生壞情緒是再自然不過的事情，這是我們每個人都會經(jīng)歷的，是作為人類天生的反應(yīng)。

你要做的，就是把它表達(dá)出來。這是一件很神奇的事情，一旦你表達(dá)出來，事情就會變得不一樣。

雖然無法根除壞情緒，但我們卻可以通過學(xué)習(xí)，用語言釋放情緒，表達(dá)情緒，讓溝通變得順暢。

這里引入一個概念“情緒詞”（emotion words）——“憤怒”“傷心"“高興”“委屈”“擔(dān)心”等描述情緒的詞匯都屬于情緒詞。美國心理學(xué)者Kristen Lindquist認(rèn)為，當(dāng)你使用這些情緒詞，來說出自己的感受的時候，就已經(jīng)開啟了情緒的自動調(diào)節(jié)過程，也降低了你對外界和自身的不確定的感覺。也就是說，當(dāng)你說出情緒的那一刻，你就釋放了自身的情緒，開始接納自己的感受，疏導(dǎo)了情緒的河流，對話的感情基調(diào)也隨之改變。這個時候，你的情緒就不再是雙方談話的阻礙了。

同時，用情緒詞表達(dá)情緒，也能幫我們在溝通中，更好地面對、分析和解決問題。這是我們的大腦結(jié)構(gòu)決定的。大腦中的杏仁核是產(chǎn)生和管理情緒的組織。從我們的感官（眼睛、耳朵）接收到信號，到杏仁核激起情緒反應(yīng)，在腦中共有兩條通路（如圖）。

第一條通路比較短：信號——丘腦——杏仁核；
第二條通路更長，信號——丘腦——新皮層——杏仁核。

可以看到，第二條通路比第一條通路多了新皮層這個環(huán)節(jié)，新皮層這個大腦組織的作用，就是幫助我們收集更多的信息，做出更理性和更好的判斷。

第一條短通路則是感性戰(zhàn)勝理性，如果我們只利用第一條通路，任情緒宣泄，也許就會做出讓自己后悔的事。

當(dāng)你面對一件事情的時候，一開始，我們的情緒是從第一條通路產(chǎn)生的，是很激動和直接的。但是這時，我們可以用情緒詞再走一遍第二條通路。情緒詞屬于語言，而新皮層和語言功能息息相關(guān)，當(dāng)我們使用情緒詞的時候，就是在進(jìn)行第二條通路。不但我們的情緒得到釋放，新皮層還幫我們在溝通中變得更理智，收集更多信息，更好地分析問題，和對方達(dá)成共識。但是如果我們只顧宣泄情緒，比如隨著性子破口大罵、大哭和摔門的時候，選擇第一條通路的話，對溝通只是有害無利。

三、怎么表達(dá)情緒呢？

雖然知道了要表達(dá)，但表達(dá)也不能亂來，我們要學(xué)習(xí)表達(dá)的正確方法。
1、表達(dá)情緒的原則

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關(guān)鍵詞：勇敢、平等。

首先是勇敢說出壞情緒。

我們要用情緒詞直接表達(dá)，比如“我很生氣”“我覺得有點(diǎn)傷心"。

這是表達(dá)中很重要的一步，就是情緒預(yù)告。不要不好意思，怕對方不把自己的話當(dāng)一回事兒。

在使用情緒詞表達(dá)之前，你可以先跟對方預(yù)告一下：“我不知道說出自己的情緒是不是有意義的，但我想和你分享。”

如此一來，你就給自己表達(dá)情緒做了準(zhǔn)備，也讓對方感受到你認(rèn)真的態(tài)度。

第二個關(guān)鍵詞是平等——你和對方的情緒都應(yīng)該表達(dá)出來。

可能在你內(nèi)心深處，一直把別人的快樂放在第一位，而把自己的需求和情緒放在了第二位，但是這并不代表你毫無怨言，隨著不滿與日俱增，最后可能給你和對方的關(guān)系帶來很大的打擊。

回想一下，的確每次忍下來后，都會覺得自己特別委屈，有時甚至?xí)小拔叶家呀?jīng)讓步了，你還想怎么樣”的想法。

只要有一方壓抑了自己的情緒，對話就很難取得什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，所以，我們也要鼓勵對方表達(dá)自己的情緒，不委屈自己，也不委屈對方。

在分享情緒的過程中，有一個很重要的注意事項，就是不要搶著做評價。

試想一下，妻子說：“你不記得我們的結(jié)婚紀(jì)念日，我有點(diǎn)傷心?！比绻瞎匾痪洌骸斑@么點(diǎn)小事有什么好傷心的，你就是作”。妻子會是什么感覺？

肯定不好受啊，其實(shí)每個人都怕自己鼓起勇氣表達(dá)心聲之后，對方會說“小題大做”“太過敏感”“想太多了”。對方如果就這樣否定你的情緒，估計你是真的不想再跟他（她）說話的。

如果在一場對話里，不想自己在表達(dá)情緒時被對方否定，又該怎么做呢？
方法是：在談話一開始，我們就可以和對方做好相關(guān)的約定。
比如，你可以這么說：“爸，我想跟你說說心里話，但我在說的時候，無論您心里怎么想，都先聽我說完。等我聽您說話的時候，我也保證不打岔，咱們先完整聽完彼此的話，然后再討論，好嗎？”
這樣一段話，聽起來就十分誠懇，讓人想鄭重地和你進(jìn)一步溝通。
好，原則到這里就說完了，最后再給大家一個具體的方法——情緒表達(dá)公式：事實(shí)+感受+愿望。

這具體是什么意思？
是這樣的，這個公式源于人的行為方式模型。
一般來說，人是先看見事實(shí)，然后做出自己的解讀，接著形成感受和情緒，最后才展開行為的。
每個人的情緒和行為來源都是如此，所以當(dāng)你依據(jù)這個模型來表達(dá)情緒時，就能讓對方最大程度上地理解你的感受。
比如小紅看到媽媽總是晚上去買剩的便宜菜，她不想媽媽這樣做，又怕她不高興，就會說：”媽，您常買打折的菜，那些菜都快壞了，我擔(dān)心您的身體，您以后買新鮮菜，別心疼錢，好嗎？”
又比如被孩子罵了的媽媽，她可以這樣說：“兒子，你今天說媽媽是‘白癡’，媽媽心里很難受，媽媽希望你以后不要這樣說了，好嗎？”
還有公司里倆人鬧矛盾的情況，可以這樣來尋求和解：“老張，我挺擔(dān)心的。這個項目投入了很多的資源，一旦失敗，后果不知會怎樣。所以我剛才開會的時候急了點(diǎn)，語氣也不好，你別見怪啊?！?/p>

瞧，這樣的溝通讓人聽起來多愉快啊！在學(xué)習(xí)的過程中，我對照課程內(nèi)容，對自己以往的溝通模式做了很深的反思。

但這些還不夠，怎樣用靈活的語言，創(chuàng)建安全的溝通氣氛，去達(dá)成一個清晰的溝通目標(biāo)呢？繼續(xù)學(xué)習(xí)！