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《細(xì)節(jié)：如何輕松影響他人》

字?jǐn)?shù)：

1.《數(shù)據(jù)的影響力》

一段時間，英國稅務(wù)海關(guān)總署人員遇到了讓人頭痛的問題：有太多國民沒有按時繳納報(bào)稅單和稅款。官員們已經(jīng)對那些沒有按時繳款的國民發(fā)了各種通知函，強(qiáng)調(diào)不按時交稅的嚴(yán)重后果。可是并沒有什么作用，該不交稅的人還是不交。

后來，他們在通知函上做了一個小小的改動，就讓清繳率達(dá)到了86%,在這之前清繳率只有56%，同比增長了30%，那么，那個小改動究竟是什么呢？——官員們把按時納稅的人數(shù)加到了通知函上。因?yàn)檫@個人數(shù)相當(dāng)大，那些沒交稅的人看了之后覺得既然這么多人都交了，自己不交不太合適，便乖乖地交了稅。

人們都有從眾心理——也就是所謂的社會認(rèn)同原理，運(yùn)用大數(shù)據(jù)去支持我們的觀點(diǎn)，可以起到較好的說服效果。

2.《環(huán)境的影響力》

行為學(xué)家凱澤做了一個實(shí)驗(yàn)，在商場外停放的自行車?yán)锓艔V告業(yè)，但是有兩個場景，一個是在沒有涂鴉的墻前的自行車投放廣告，另個一則是有涂鴉的墻。

結(jié)果顯示，在沒涂鴉的墻前提付，顧客們?nèi)拥魝鲉蔚谋嚷适?3%，但在有涂鴉的墻前，人們?nèi)拥魪V告的比率高達(dá)69%。

僅因?yàn)榄h(huán)境的小小改變，直接影響了人們的行為。解決問題時，我們可以從改變環(huán)境入手，這可比改變?nèi)藗兊南敕ê唵蔚囟唷?/p>

3.《共同點(diǎn)的影響力》

行為學(xué)家萊文曾做過這樣一個實(shí)驗(yàn)：找一群曼聯(lián)隊(duì)的球迷，讓他們走在去研究中心的路上，這時，會有裝作慢跑的工作人員路過他們，并且假裝摔倒，但是他們穿的衣服不同——一種是普通T恤，一種是印有曼聯(lián)球隊(duì)的T恤，還有一種穿著利物浦球隊(duì)的T恤（曼聯(lián)球隊(duì)的死對頭）。

結(jié)果就是他們多數(shù)都愿意扶起穿曼聯(lián)球隊(duì)的人，而不愿意幫助穿利物浦球隊(duì)T恤的人。

人們都愿意幫助自己的同類，管理者們可以找些成員們的共同點(diǎn)，有利于形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成合作的氛圍。