<p> “21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)?！敝焯m大師。</p><p> “堅(jiān)定走質(zhì)量強(qiáng)企，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)之路?！比嗣袢?qǐng)?bào)。</p><p> 從事了十多年質(zhì)量相關(guān)的崗位，感同深受：質(zhì)量建設(shè)在一些企業(yè)落地之艱難。</p><p> 王國(guó)斌先生在《投資中國(guó)》中總結(jié)過(guò)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段：</p><p>第一階段是1996年之前，那時(shí)候上市公司還不是真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)，雙軌制下的企業(yè)，批文是最重要的。現(xiàn)在還有很多這類企業(yè)。</p><p>第二階段是1996-2000年，以長(zhǎng)虹，海爾，美的，格力等為代表的企業(yè)出現(xiàn)，此時(shí)中國(guó)出現(xiàn)了與衣食住行相關(guān)的需求，為滿足這些需求的產(chǎn)品開(kāi)始真正面向市場(chǎng)生產(chǎn)?！辈孰姶笸酢澳邼?rùn)峰率先運(yùn)用市場(chǎng)策略，即價(jià)格戰(zhàn)的策略，主要的市場(chǎng)方向就是降價(jià)。只是價(jià)格戰(zhàn)在一段時(shí)間內(nèi)有效，很快利潤(rùn)就沒(méi)了，價(jià)格戰(zhàn)的策略下，企業(yè)發(fā)展往往不可持續(xù)。</p><p>第三階段是從2000開(kāi)始的，中國(guó)逐步成為全球最大的MBA，EMBA教育市場(chǎng)，企業(yè)家的視野被打開(kāi)，國(guó)際化的管理經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始在中國(guó)企業(yè)實(shí)踐，開(kāi)始講企業(yè)戰(zhàn)略，人力資源管理，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，營(yíng)銷，廣告等，讓自己的企業(yè)壯大。在這個(gè)階段，中國(guó)出現(xiàn)了一批真正通過(guò)管理帶來(lái)效益的企業(yè)，如萬(wàn)科，張?jiān)?，中集，上海家化等，在這個(gè)階段，高品質(zhì)的產(chǎn)品擁有提價(jià)能力，也只有能給消費(fèi)者高品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)才能持續(xù)。</p><p> 對(duì)號(hào)入座一下所在企業(yè)現(xiàn)在的企業(yè)管理能力，感覺(jué)正處在第一階段和第二階段的切換期。因?yàn)樾艅?chuàng)市場(chǎng)目前還是政策保護(hù)的市場(chǎng)，利潤(rùn)來(lái)源主要來(lái)自強(qiáng)制替代行業(yè)，外部企業(yè)無(wú)法輕易進(jìn)入。由于整體政策性支出減少，這兩年行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間開(kāi)始進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，大小項(xiàng)目都競(jìng)爭(zhēng)激烈。而回歸到產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)看，由于安全類，兼容類的需求增多，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有所下降，在這種趨勢(shì)下，企業(yè)利潤(rùn)是相對(duì)危險(xiǎn)的，可以說(shuō)質(zhì)量建設(shè)關(guān)系企業(yè)生存，產(chǎn)品的質(zhì)量提升任道重遠(yuǎn)。</p><p> 質(zhì)量是一種結(jié)果，是標(biāo)準(zhǔn)，流程，系統(tǒng)完善后自然輸出的結(jié)果，同時(shí)也是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，流程，系統(tǒng)的要求之一。</p><p> 以標(biāo)準(zhǔn)為例，在運(yùn)作過(guò)程中包括以客戶為中心，明確客戶的具體要求與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，同步建立產(chǎn)品目標(biāo)與內(nèi)部檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品啟動(dòng)開(kāi)發(fā)流程前需要標(biāo)準(zhǔn)先行。</p><p> 流程包括輸入，輸入，活動(dòng)與控制點(diǎn)。在建設(shè)流程時(shí)需要注意要以客戶為中心而不是以流程為中心?；顒?dòng)<span style="font-size: 14px;">也可以稱為“事實(shí)”，不管引用IPD還是ISO9001還是敏捷，都要基于事實(shí)，也就是“實(shí)事求是”。</span></p><p><span style="font-size: 14px;"> 系統(tǒng)是一組動(dòng)態(tài)的分析方法，每個(gè)部門單元都是有機(jī)單元，單元與單元之間有多種鏈接，需要運(yùn)用動(dòng)態(tài)分析方法來(lái)找到問(wèn)題的根源于解決辦法，推動(dòng)整體系統(tǒng)管理形成正向循環(huán)，我們常用的系統(tǒng)分析方法包括質(zhì)量改進(jìn)，指標(biāo)量化，七種質(zhì)量控制工具等。</span></p><p><span style="font-size: 14px;"> 標(biāo)準(zhǔn)，流程，系統(tǒng)是局部，加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理需要全局，全程，全時(shí)的開(kāi)展，統(tǒng)一的建設(shè)，不能偏廢。</span></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/1027495-2b2447bc61935a7d.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":57704,"height":853,"width":1280}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p/><p><span style="font-size: 14px;"> </span></p><p> </p><p> </p>