自從當(dāng)了輔導(dǎo)員后，就經(jīng)常會(huì)有學(xué)生在各種不同的時(shí)間點(diǎn)，給我發(fā)各種奇奇怪怪的問(wèn)題。比如疫情封校期間問(wèn)“老師，我想出去吃火鍋怎么辦？”、“老師。新開的系統(tǒng)怎么報(bào)名大創(chuàng)項(xiàng)目??？“、“老師。我有點(diǎn)駝背怎么弄呢？”

在最開始的時(shí)候?qū)Ω鞣N問(wèn)題還很熱情，但是慢慢的看到來(lái)自學(xué)生的消息就會(huì)下意識(shí)地逃避。之前，我還以為是因?yàn)樽约焊鞣N事情多，覺(jué)得回復(fù)他們麻煩。但最近發(fā)現(xiàn)，竟然不是！而是因?yàn)楹芏鄦?wèn)題我不會(huì)回答！

線上網(wǎng)課的時(shí)候，學(xué)生經(jīng)常問(wèn)的都是課程上地一些問(wèn)題，而這些總需要我和教秘進(jìn)行咨詢、溝通。而每次問(wèn)教秘時(shí)候，我總是要把學(xué)生的各種大白話問(wèn)題，轉(zhuǎn)換成非?？蜌?、禮貌的形式。讓我覺(jué)得好像每次問(wèn)完教秘，都像是在麻煩教秘一樣。但不該是這樣的！

解決學(xué)生在課程上遇到的問(wèn)題，是教秘的職責(zé)，所以這不是在麻煩她，而是這個(gè)崗位需要盡到的責(zé)任。

而作為輔導(dǎo)員，我在其中像一個(gè)傳話機(jī)一樣，但卻也有重要不同，就是我要甄別，這個(gè)問(wèn)題到底是不是更多同學(xué)們，共性面對(duì)，需要了解的問(wèn)題。如果是，那通過(guò)教秘對(duì)這一個(gè)學(xué)生的回答，還要從我這里，反饋給更多的學(xué)生。

所以，以后遇到學(xué)生咨詢，在我知識(shí)范圍外的問(wèn)題，需要聯(lián)絡(luò)其他人員或部分的，我要做的：

一、答疑

1、清楚、禮貌的轉(zhuǎn)述問(wèn)題的情況

2、咨詢問(wèn)題的處理方式

3、反饋給提出問(wèn)題的學(xué)生

二、提高解決范圍

4、判斷這個(gè)問(wèn)題，是否其他人可能也需要知道

5、如果有超過(guò)10個(gè)人，可能也需要知道，那就根據(jù)問(wèn)題的分類，通知到負(fù)責(zé)該類事務(wù)的班委。讓其了解問(wèn)題的解決方式，并根據(jù)情況通知到年級(jí)群等

最后，每一天，我們都會(huì)遇到很多事兒。如果我們不會(huì)，就去問(wèn)，問(wèn)完，不就會(huì)了嗎？