人們經(jīng)常會(huì)說(shuō)：智商、情商、搜商。。。等聽(tīng)起來(lái)高大上的各種商，他們的概念到底是什么呢？

這里單說(shuō)一下情商。

不管是在生活還是工作中，情商都非常重要。但有些人對(duì)情商的理解是有誤區(qū)的，所以很難提高自己的情商。

情商的這個(gè)“情”字，指的是是對(duì)別人情緒的探查和對(duì)自我情緒的把控能力。這就包括外在和內(nèi)在兩個(gè)方面。心理學(xué)上有個(gè)“情緒粒度”，指的是我們?cè)诓煌那闆r下，區(qū)分并識(shí)別出自己感受的能力。它是決定一個(gè)人情商高低的關(guān)鍵。

高情緒粒度的人，能準(zhǔn)確識(shí)別并且描述出自己的情緒。比如說(shuō)同樣是驚訝，在他們的概念中分成吃驚、驚訝、驚呆、震驚，以及驚嚇等等。這幾個(gè)詞，如果你一下子就能聽(tīng)出區(qū)別，說(shuō)明你的情緒粒度就比較高。 高情緒粒度的人，對(duì)自己的情緒有著非常細(xì)致的識(shí)別和描述能力，能說(shuō)明白自己的感受，并且能針對(duì)自己的情況想出相對(duì)應(yīng)的解決辦法。

詠雪

謝太傅寒雪日內(nèi)集，與兒女講論文義。俄而雪驟，公欣然曰：“白雪紛紛何所似？”兄子胡兒曰：“撒鹽空中差可擬?！毙峙唬骸拔慈袅跻蝻L(fēng)起?！惫笮?lè)。

你看，謝安的侄兒覺(jué)得下雪就是空中撒鹽差不多，但他侄女卻覺(jué)得不如說(shuō)是柳絮憑借著風(fēng)飛舞。女孩子好像天生情商高一些，情緒粒度就比較高，能看到細(xì)節(jié)。

而低情緒粒度的人，情緒對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是很含糊、很籠統(tǒng)的感受。他們會(huì)說(shuō)“我感覺(jué)特別糟糕”、“你很牛B”這樣的話。他們?cè)诿恳淮胃杏X(jué)不好的時(shí)候，產(chǎn)生的都是相同的反應(yīng)，不知道自己當(dāng)下的情緒到底是什么，也不知道要怎么解決。這就很容易陷入被情緒控制的困境中，讓情緒左右自己的行為。對(duì)仰慕的人物或者贊賞的事情也找不到好的細(xì)節(jié)詞語(yǔ)，只好用“?！薄ⅰ昂谩眮?lái)表達(dá)。

那怎么能訓(xùn)練自己的情緒粒度呢？就是學(xué)習(xí)情緒概念的相關(guān)詞匯和它們的具體含義，比如，剛才說(shuō)的幾個(gè)和“驚訝”有關(guān)的詞，每個(gè)詞的程度都不一樣。耶魯大學(xué)情緒智能中心的研究顯示，孩子在學(xué)校里，只要通過(guò)學(xué)習(xí)更多的情緒概念，就能改善自己的情緒管理能力。如果對(duì)自己的母語(yǔ)太熟悉，可以去學(xué)習(xí)外語(yǔ)中表示不同情緒的詞，這樣也能幫你更細(xì)致地去體會(huì)別人的情緒，以及你自己的情緒。

中國(guó)的兩個(gè)成語(yǔ)就能很好地解釋高情商-------“察言觀色，處亂不驚”。我們說(shuō)公務(wù)員的情商都很高，大概講的就是能把這兩個(gè)成語(yǔ)理解很透徹吧。