圖片來自沙沙野

文/Eileen

這是一篇簡短的工作總結，記錄今日所得。

計劃詳盡，方可成竹在胸

今天是項目的最后階段，之前已經做好流程設置和人員安排。昨天休息時，還是不太放心，遂重新梳理了一遍，把可能出現(xiàn)的問題都列了出來并給出處理方法，找到對應環(huán)節(jié)的人，一一提醒。

早上出發(fā)之前，再次與同事們確認了工作安排。

這些都做了后，基本可以確定今天的項目是不會出大問題了，小問題各個環(huán)節(jié)的人都可自行消化。

項目結束了，客戶滿意，老板滿意，皆大歡喜。作為負責人，我自然是高興的，這半個多月的付出值了。

客戶至上，不卑不亢

這次的項目不是我付出最多的項目，卻是客戶滿意度最高的，我想了想其中最大的區(qū)別，在于我處事的靈活性更高了。

盡可能滿足客戶需求，與客戶與方便，就是與自己方便。

同時，要有自己的底線和原則。很多時候一味退讓，會讓客戶覺得你的價值不高，甚至懷疑你的專業(yè)性。所以在客戶盲目自大，不懂裝懂的時候，我們一定要保持冷靜，委婉地表達自己的看法，千萬不要被客戶帶偏了。

客戶可以是上帝，我們不能當孫子。

為了適當滿足客戶的虛榮心，一些無傷大雅的雞毛蒜皮，聽之任之。

另外，通過這次項目，我發(fā)現(xiàn)在事情做好了的同時，要跟客戶多些交流，一是更清晰的了解對方或顯性或隱性的需求，從而增加日后深入合作的機會；二是會明顯提升雙方工作的順滑度，彼此合作更融洽。

最后，非常關鍵的一點是，沒有把握的事，不要隨便承諾。如果承諾了，務必做到位。

寫在最后

工作真的很能鍛煉人，
還包治各種焦慮和無聊
(?o?╰╯o??)
嗯，新的一周，新的忙碌
早睡早起，晚安(?˙ー˙?)