導(dǎo)讀:如果你正在從事銷售行業(yè)或者你正準(zhǔn)備從事銷售行業(yè),那么你應(yīng)該仔細(xì)看完這篇文章,它將教會你如何在15分鐘內(nèi)學(xué)會打造產(chǎn)品獨(dú)特賣點。
做銷售這個行業(yè),首先必須要詳細(xì)了解產(chǎn)品,但是,僅僅只是了解產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。每個客戶的需求不一樣,產(chǎn)品的介紹也就有所不同。面對不同的客戶,要有針對性的做出產(chǎn)品賣點介紹,而不是千篇一律的同一個模式,更不是朗讀產(chǎn)品說明書。
大多銷售失敗的原因,就是出現(xiàn)在產(chǎn)品介紹方面。原因是銷售人員介紹的方法出現(xiàn)問題,產(chǎn)品介紹方案沒有說服力。
那么,如何做好產(chǎn)品介紹方案呢?
要做好產(chǎn)品介紹方案,就必須要在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,做好產(chǎn)品介紹的策略。策略內(nèi)容的設(shè)計,包括三個角度:產(chǎn)品角度,業(yè)務(wù)角度和服務(wù)角度。
下面,僅以進(jìn)口面膜絲光澤褲作為案例。
首先,從這三個角度列出產(chǎn)品的所有賣點
第一步:從產(chǎn)品角度,利用圖表列出產(chǎn)品的特征,這些特征就是產(chǎn)品的賣點。
第二步:從業(yè)務(wù)角度,利用圖表列出能給予客戶的便利點
業(yè)務(wù)角度,主要有:成本、價格、付款方式、折扣、配送方式,包裝等等。
第三步:從服務(wù)角度,列出你能給予的保障
服務(wù)角度,主要有:質(zhì)量保證,售后支持,技術(shù)交流,其它服務(wù)等。
以上所有這些,每一個點都是產(chǎn)品的賣點,這里只是作為案例適當(dāng)列出一些。實際操作中,你可以列出更多。這就是加法法則,加法法則就是尋找產(chǎn)品的賣點。
其次,找出與其它同類產(chǎn)品相比更具有的優(yōu)勢以及競爭對手不具備的優(yōu)勢。
利用減法法則,挖掘產(chǎn)品的獨(dú)特賣點。做減法的原則是:第一,找與對手相比,你有的而對手沒有的優(yōu)點;第二,找客戶的關(guān)注點和急迫需求點,也是客戶的買點。當(dāng)賣點=買點時,成交就是必然的了。
然后,總結(jié)出這些優(yōu)勢能帶給客戶哪些的利益。
客戶最關(guān)心的是什么?客戶最關(guān)心的是產(chǎn)品能給自己帶來什么好處。省時、省力、省心還是省錢,或者是安全感,又或者是榮譽(yù)感等等。
最后,用證據(jù)加以佐證
真實有效的關(guān)鍵案例,比如對客戶服務(wù)的案例,曾經(jīng)為某企業(yè)服務(wù)過的案例,曾經(jīng)受過表彰過的案例或者說曾經(jīng)取得的成功案例,又或者說其它客戶的反饋案例等等。
一個完美的設(shè)計方案,必須做到有理有據(jù),這樣才能說服客戶,取得客戶的信任。
如果通過以上方法,你還是找不出獨(dú)特的賣點,那么,你還可以通過一般客戶對此款產(chǎn)品的關(guān)注點,選擇一兩個點去設(shè)計產(chǎn)品的差異化,這個差異化就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點。
比如,從客戶的角度去看,一般購買光澤褲的客戶比較關(guān)注圖中幾個點,你可以選擇其中一點或者幾點進(jìn)行變化,打造出自己獨(dú)特的賣點。像前面提到的售后服務(wù):任何不滿意都可以免費(fèi)退貨,絕不讓您損失一分錢。這就是獨(dú)特賣點。
OK,就這樣一個產(chǎn)品差異化賣點就出來挖掘出來了,這樣的賣點也許有好幾個,但是不是每一個賣點都是客戶需求的。在了解客戶需求以后,針對客戶需求介紹相應(yīng)的賣點。一般來說,向客戶介紹賣點時最多不要超過三個,否則,容易引起客戶的混亂,不知道你的重點是什么