【圖書介紹】《非暴力溝通》作者是美國著名的馬歇爾.盧森堡博士。他發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通世界各地?zé)o數(shù)的人民獲得了愛，和諧和幸福。

【R：原文片段】《非暴力溝通》P6

非暴力溝通的要素

為了彼此能樂于互助，我們專注于四個(gè)方面——非暴力溝通模式的四個(gè)要素。

首先，留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。一旦用非暴力溝通誠實(shí)地表達(dá)自己，前三個(gè)要素就會(huì)得到體現(xiàn)。

舉例來說，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“費(fèi)利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲铱粗卣麧??！?br>接著，她立即提出非暴力溝通的第四個(gè)要素——具體的請求：“你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？”這一要素明確告知他人，我們期待他采取何種行動(dòng)，來滿足我們。

這樣，這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個(gè)要素。借助這四個(gè)要素誠實(shí)地表達(dá)自己，是非暴力溝通的一個(gè)方面。非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切地傾聽。我們首先通過體會(huì)他人此刻的觀察、感受和需要，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。

保持對這兩方面的關(guān)注，并幫助他人也這么做，雙方便可持續(xù)互動(dòng)，直至情意相通：我此刻的觀察、感受和需要是什么；為了改善生活，我的請求是什么；你此刻的觀察、感受和需要是什么；為了改善生活，你的請求是什么……

使用非暴力溝通時(shí)，表達(dá)自己或傾聽他人，都是好的開端。但需要牢記的是，非暴力溝通不是固定的公式，它可以適應(yīng)不同的情況，并根據(jù)個(gè)人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調(diào)整。為了敘述的方便，我將非暴力溝通稱為“溝通方式”，但有時(shí)語言是多余的。非暴力溝通的精髓在于對其四個(gè)要素的覺察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。

【I：用自己的話重述原文】（必選）要求：符合I便簽的標(biāo)準(zhǔn)——詮釋、清晰、準(zhǔn)確、致用

WHAT：在日常生活中語言及表達(dá)方式有著巨大影響，有時(shí)我們不認(rèn)為自己的談話方式是暴力的，但是我們的語言有可能會(huì)引起自己或他人的痛苦。有一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能者談話者，情意相通，樂于互助，這種溝通方式為非暴力溝通。

WHY：非暴力溝通是一些溝通方式，與他人建立聯(lián)系，能夠誠實(shí)清晰的去表達(dá)自己，傾聽他人，彼此尊重。

HOW：如何進(jìn)行非暴力溝通？

1觀察? 清楚的表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。（如大寶我看到你沒有穿拖鞋）

2感受? ? 內(nèi)心感覺。如受傷，害怕，喜悅，開心，氣憤等等。（如大寶我看到你沒有穿拖鞋，我不太高興）

3需要? ? 哪些需要或價(jià)值.愿望等導(dǎo)致那樣的感受？（如大寶我看到你沒有穿拖鞋，我不太高興，因?yàn)槲蚁矚g干凈）

4請求? ? 明確告知他人，我們期待他采取何種行為來滿足我們。

WHERE對自我對話與人交談，或者是單位小組討論等，都可以用非溝的暴力溝通，它適用于各個(gè)層次的交流和各種環(huán)境。對

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】（必選）要求：符合A1便簽的標(biāo)準(zhǔn)——鮮活、故事、對應(yīng)、反思

因?yàn)橐咔閷W(xué)校采取停校不停學(xué)，大寶班級(jí)采用的是觀看錄播的空中課堂學(xué)習(xí)語文數(shù)學(xué)。

今天中午11:30我下班回家后，大寶在看電視，老公告訴我，大寶10點(diǎn)多起床，這剛吃完早上飯還沒寫完作業(yè)。今天上午的任務(wù)是語文學(xué)習(xí)。一聽立馬生氣?！澳阍趺椿厥聝海繘]寫完作業(yè)怎么在這看電視？你怎么讓人這么費(fèi)心？能不能干好自己的事情？……”我說了一大段，大寶想反駁。我一把抓過遙控器，把電視關(guān)了。嚴(yán)厲批評(píng)他，讓他回房寫作業(yè)。

反思：中午我看了非暴力溝通，今天晚飯后和大寶溝通，今天早上他為什么起得晚？為什么沒寫完作業(yè)，他告訴我昨天晚上睡不著，睡著很晚了，今天早上就起床晚了，在我回來之前，他已經(jīng)把語文學(xué)習(xí)第1項(xiàng)完成了，想休息下，等會(huì)就做其他的，我中午回來時(shí)，正好是他剛從書房出來。我中午大聲批評(píng)他，把他嚇懵了。中午的時(shí)候我絮絮叨叨說一大堆。我說完痛快了，可是把孩子給嚇蒙了。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】（必選）要求：符合A2便簽的標(biāo)準(zhǔn)——目標(biāo)、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)、可控

一個(gè)星期內(nèi)我要練習(xí)用非暴力溝通的方式與孩子建立聯(lián)結(jié)。

當(dāng)我看到讓我生氣的事情時(shí)，我要靜下心來，閉上眼睛，先深呼吸，心中默念我在學(xué)習(xí)非暴力溝通，并采取下列方法：

1只說出我看到的現(xiàn)象，不判斷或者評(píng)估。

2說出我的感受。如不高興，受傷，害怕，喜悅，開心，氣憤等。

3我的哪些需求導(dǎo)致那樣的感受。如我看重干凈整潔。

4說出我的具體請求。如你是否愿意……

以身作則，潛移默化地影響孩子讓他也來學(xué)習(xí)這種溝通方式。