眾所周知，F(xiàn)acebook擁有巨大的用戶數(shù)據(jù)。在過去18個(gè)月中，他們通過他們的平臺(tái)“受眾洞察（Audience Insights）”，分享了比以往任何時(shí)候更多的信息。 因此，除了時(shí)間、精力和Facebook帳戶之外，我們也可以開始以非常低的成本開始構(gòu)建用戶畫像了。

這篇文章將圍繞我們?nèi)绾伍_始利用“受眾洞察”為業(yè)務(wù)建立用戶畫像進(jìn)行講述，這將允許我們能夠更好地定位內(nèi)容，并時(shí)刻以受眾為本。

用戶畫像是基于一群表現(xiàn)類似行為和生活方式的關(guān)鍵用戶組的研究或觀察的總結(jié)。它允許我們將用戶集體分組到包（buckets）中，而不必專注于成千上萬的個(gè)人需要和訴求。

這樣之后將其提煉成一個(gè)虛構(gòu)的人，用來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策的參考，包括我們使用的設(shè)計(jì)類型，我們的電子郵件營銷的內(nèi)容，我們?yōu)槠放剖褂玫娘L(fēng)格基調(diào)，甚至是我們可能會(huì)銷售的產(chǎn)品類型。

我們可能會(huì)最終生成多個(gè)用戶畫像以連接到我們正在尋求分享我們品牌的各種用戶。這將有助于指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策，而不是采取一刀切的方式。

需要注意的三件事

1、Facebook 提供了兩類受眾選項(xiàng)—“所有Facebook受眾”或“關(guān)注你的主頁的人”。在過去，如果我們付費(fèi)獲得Facebook關(guān)注者或者利用特別廣泛的廣告選項(xiàng)，那“關(guān)注你的主頁的人”數(shù)據(jù)很可能不是我們精確目標(biāo)受眾的代表。

2、如果我們的受眾分組少于1000人，受眾洞察不會(huì)顯示任何信息。

3、如果你在分面導(dǎo)航中選擇多個(gè)選項(xiàng)，即使用“或”功能。這會(huì)使得數(shù)據(jù)難以剖析，特別是如果您輸入多個(gè)興趣。

假設(shè)我們用所有的Facebook的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建用戶畫像。這要么是因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)新的品牌，需要進(jìn)行一些客戶研究，而我們無法訪問他們的Facebook帳戶，要么如前所述，我們現(xiàn)有的Facebook關(guān)注者的數(shù)據(jù)已經(jīng)被購買關(guān)注者或被以前過于寬泛的廣告活動(dòng)所污染。

如果我們決定基于現(xiàn)有的Facebook關(guān)注者創(chuàng)建用戶畫像，過程非常相似；然而，如果現(xiàn)有的關(guān)注者數(shù)量非常少，我們或許不能按照接下來的步驟來劃分我們的受眾興趣點(diǎn)。

首先，打開Facebook 受眾洞察（https://www.facebook.com/ads/audience_insights/）. ?你根本不需要廣告賬戶—你所需的只是一個(gè)Facebook賬號(hào)。

假設(shè)我們有一個(gè)虛構(gòu)的運(yùn)動(dòng)服裝品牌，試圖吸引更多的跑步者。 輸入與您的品牌或產(chǎn)品密切相關(guān)的興趣; 在這個(gè)例子中，輸入的是“跑步”。

最初的搜索給了我們一些非常廣泛的選擇，可能不那么有用。 但是，他們確實(shí)表明那些對跑步感興趣的人，其中有60％是女性，所以讓我們按性別縮小我們的第一個(gè)用戶畫像。 請記住，我們將最終為品牌創(chuàng)建多個(gè)角色 - 這只是我們定位的一個(gè)人口統(tǒng)計(jì)特征。

結(jié)果顯示，我們的受眾很大一部分年齡段在18到44歲之間 - 然而，這又是一個(gè)相當(dāng)廣泛的受眾群體。讓我們把關(guān)注聚焦到市場的主要部分，也是通過年齡過濾出來的，25到34歲。

通過人口統(tǒng)計(jì)特征數(shù)據(jù)屏幕我們可以開始挖掘那些可能對我們的產(chǎn)品感興趣的人群類型，并著手建立他們的畫像。受眾洞察將我們的受眾群體歸類為“生活方式”人口特征，并為我們提供了一個(gè)簡短的描述，說明我們能夠從哪些類型的生活方式中提取相關(guān)信息，以此進(jìn)一步過濾我們的受眾。下表列出了目前所定義的人口統(tǒng)計(jì)特征與我們的跑步品牌最合適的生活方式。

至此，我們可以創(chuàng)建一個(gè)更好的可能對我們的產(chǎn)品感興趣的人群種類畫像。利用上面的信息，我們現(xiàn)在知道了下面這些關(guān)于我們潛在用戶的信息。

他們是：

25-34歲的女性

大多是房主

單身或者已婚

有工作

無孩或者有小孩子的家庭

將這些信息作為事實(shí)添加進(jìn)去，我們將受眾削減到每月活躍人數(shù)在300k到350k之間。

至此，我們鉆入每一個(gè)個(gè)體標(biāo)簽進(jìn)而提煉出關(guān)于我們目標(biāo)受眾的相關(guān)信息，例如：

人口統(tǒng)計(jì)方面：年齡，性別，工作頭銜，婚姻狀態(tài)，教育水平

興趣方面：類別和喜歡的頁面

地理位置：他們住在哪里

活躍度：線上行為的頻率及使用設(shè)備

家庭：收入，自置居所，家庭市場價(jià)值，消費(fèi)方式

購買行為：線上購買習(xí)慣，購買行為

我們現(xiàn)在擁有大量的信息，可以一起開始構(gòu)建我們想要銷售我們的產(chǎn)品的受眾類型。 我們在談?wù)撊魏蝺?nèi)容或進(jìn)行任何類型的營銷活動(dòng)時(shí)，都應(yīng)該牢記這類受眾。

下面是為我們虛構(gòu)品牌尋找的目標(biāo)的受眾畫像之一

姓名：Michelle媽媽

年齡：25-34歲

婚姻狀況：已婚

教育水平：大學(xué)

家庭居住情況：有房

預(yù)估家庭收入：12.5萬美金

興趣

運(yùn)動(dòng)活動(dòng)

珠寶 (品牌諸如 Tiffany & Co. 和 Verragio 訂婚戒指)

精品服裝店

愛情小說/電影 (戀戀筆記本（The Notebook）)真人秀節(jié)目 (好萊塢姐妹（The Hills）和 與卡戴珊姐妹同行（Keeping Up with the Kardashians）)

我們需要對那些可能對我們的品牌感興趣的不同人口特征進(jìn)行清洗并重復(fù)此過程。 但是對的，這些就是我們在創(chuàng)建用戶畫像時(shí)可以采取的一些初步步驟，從而可以將我們的產(chǎn)品和品牌定位到目標(biāo)。

然而，我并不是說這是我們完成用戶畫像需要?jiǎng)?chuàng)建的唯一工作。

是的，F(xiàn)acebook有大量數(shù)據(jù)，但是他們?nèi)栽谄礈愃胁糠?。以同樣的方式，我們知道我們不?yīng)該完全信任Google關(guān)鍵字規(guī)劃師給我們的數(shù)字（https://moz.com/blog/google-keyword-planner-dirty-secrets），他們只是給我們一個(gè)球場進(jìn)行游戲。因此，受眾洞察所提供的數(shù)據(jù)只是我們正在尋找用戶構(gòu)建用戶畫像的多種研究方法之一。

大品牌花費(fèi)大量的預(yù)算去試圖了解他們的客戶。我們中的許多人不能在這個(gè)層面上競爭。我們需要查看我們可用的工具和數(shù)據(jù)，并用有限預(yù)算建立最佳用戶畫像。