前些日子，一封郵件風(fēng)靡全網(wǎng)，見(jiàn)者紛紛稱要膜拜這位寫(xiě)者。原來(lái)華為云員工陳盈霖寫(xiě)了一封動(dòng)之以情，曉之以理的郵件打動(dòng)“得到”創(chuàng)始人羅振宇，促使羅振宇用華為云替換多年合作的數(shù)據(jù)服務(wù)商阿里云，贏得每年幾千萬(wàn)的訂單。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動(dòng)辦公需求，微信、釘釘、飛書(shū)等即時(shí)通信APP逐漸滲透到職場(chǎng)人的日常辦公溝通之中。無(wú)論這些軟件使用得多頻繁，不可否認(rèn)的是，電子郵件在職場(chǎng)中占據(jù)不可替代的地位。
如何寫(xiě)好一封莊重而得體，讓對(duì)方愿意回復(fù)的郵件成為職場(chǎng)人的必修課。
曾經(jīng)擔(dān)任主編日本寫(xiě)作教育者、作家山田紫霓先生，他十幾年間一直致力于提升讀者的思考能力和寫(xiě)作能力，在他的新作《邏輯思維與寫(xiě)作》中幫我們揭示寫(xiě)作的根本是邏輯思考能力。只有摸透寫(xiě)作的內(nèi)在邏輯，我們才可能下筆如有神地寫(xiě)出符合場(chǎng)景的文章。在書(shū)中作者提出好文章的七大內(nèi)在邏輯，并深入淺出舉例在我們?nèi)粘９ぷ魃钪锌赡軙?huì)遇到地寫(xiě)作應(yīng)用的實(shí)際問(wèn)題和解決方案，教讀者如何擺脫低效寫(xiě)作困境，寫(xiě)出有靈魂、有深度的文章。
一、為什么寫(xiě)郵件邏輯思維重要？
職場(chǎng)寫(xiě)作中最重要的目的是具備說(shuō)服力，使讀者被打動(dòng)，覺(jué)得作者言之有理。
山田紫霓先生在《邏輯思維與寫(xiě)作》書(shū)中揭示地“寫(xiě)作最根本的是邏輯思考能力”。邏輯思考能力就像武俠小說(shuō)描寫(xiě)的內(nèi)功心法，是武功的根本。職場(chǎng)的電子郵件、起承轉(zhuǎn)合的小說(shuō)、解決問(wèn)題的議論文等等都是武功的技法。如果寫(xiě)作只講究辭藻華美而不講究?jī)?nèi)在邏輯，就如同學(xué)習(xí)一套優(yōu)雅的拳法而沒(méi)有修煉內(nèi)功，這幅花拳繡腿打不倒面前的對(duì)手。
通過(guò)邏輯思維不停的構(gòu)思，將想表達(dá)的內(nèi)容有理有據(jù)的包裝出來(lái)，最終落筆郵件寫(xiě)作出來(lái)，才可說(shuō)服對(duì)方。
二、如何寫(xiě)出具有說(shuō)服力的工作郵件？
（一）通過(guò)七大思維武器，打造一封好郵件
雖然知道邏輯思維對(duì)郵件寫(xiě)作的重要性，但輪到我們寫(xiě)作的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)不知道從何下筆，發(fā)現(xiàn)自己的思維非?；靵y。為此山田紫霓先生在書(shū)中傳授了我們一篇好文章的七大內(nèi)在邏輯：
論點(diǎn)：自己真正想表達(dá)什么？
動(dòng)機(jī)：為什么要寫(xiě)這篇文章？
論題：要解決一個(gè)什么問(wèn)題？
讀者：讀者真正的需求是什么？
立場(chǎng)：讀者是怎樣看待我的？
論據(jù)：是否有能讓對(duì)方信服的理由？
中心思想：如何表達(dá)忠于本心的想法？
在每次寫(xiě)作之前通過(guò)這7個(gè)問(wèn)題，對(duì)自我提問(wèn)，一方面可以幫忙我們清晰找到寫(xiě)作目的挖掘解決方案，另一方面也可讓我們更有讀者思維，是站在對(duì)方的角度思考討論問(wèn)題。有了清晰的目標(biāo)和摸透寫(xiě)作思維邏輯之后，才可以幫助我們將事情清楚、生動(dòng)的寫(xiě)在電子郵件之中。
（二）通過(guò)3大注意點(diǎn)，清楚精準(zhǔn)表達(dá)郵件內(nèi)容：
1、明確想向?qū)Ψ奖磉_(dá)的意愿
就如文章開(kāi)頭案例，華為云那位神仙級(jí)銷售向羅振宇寫(xiě)郵件的目的是想獲得合作機(jī)會(huì)，所以他在郵件中通過(guò)4個(gè)要點(diǎn)明確表明自己是非常想和“得到”合作的，而且他可以幫助得到解決問(wèn)題：
（1）我們?yōu)榈玫降钠髽I(yè)知識(shí)服務(wù)，挑選了一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，只要得到愿意，500萬(wàn)的訂單馬上就可以簽。
（2）這個(gè)合作，跟得到是否選擇華為云做數(shù)據(jù)服務(wù)商，沒(méi)有任何關(guān)系，請(qǐng)你們不必有壓力。
（3）我們?nèi)A為云的總裁和副總裁，都是得到的用戶，他們非常關(guān)心華為云和得到的合作進(jìn)展。所以一旦和得到合作，我們必然會(huì)投入最好的資源。
（4）拒絕我們100次，也不要緊，我們會(huì)再溝通101次，因?yàn)槲覀儓?jiān)信華為云是得到最正確的選擇。
通過(guò)明確表達(dá)自己的意愿，可以幫助讀郵件的人明確郵件的中心思想，抓住寫(xiě)郵件的人想表達(dá)的內(nèi)容，并且將對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)也集中在作者想表達(dá)的意愿上，避免不必要的猜測(cè)。
2、讓對(duì)方一目了然的標(biāo)題
《財(cái)富》雜志中寫(xiě)到：“電子郵件管理公司Baydin分析了500萬(wàn)封電子郵件。每個(gè)使用者平均每天會(huì)收到147封郵件，刪掉71封（也就是48%）?！弊鳛槁殘?chǎng)人，我們每天都收到各種各樣的郵件，為了可以讓對(duì)方在眾多郵件中發(fā)現(xiàn)到你的郵件，最好的方法是在郵件標(biāo)題上就寫(xiě)明郵件的內(nèi)容。例如：【2021年X月X日】【急】-XXX項(xiàng)目預(yù)算批復(fù)（請(qǐng)盡快回復(fù)）
3、責(zé)任到人的郵件內(nèi)容。
在郵件中涉及到同人溝通的事情，一定需要責(zé)任到人。這樣一方面可以讓對(duì)方從郵件中快速找到自己需要做的事情，另一方面可以增加對(duì)方的責(zé)任心，完成工作。
（三）3個(gè)寫(xiě)郵件“偷懶”的方法
1、設(shè)立郵件組：通過(guò)設(shè)立對(duì)內(nèi)對(duì)外項(xiàng)目郵件組，一方面方便對(duì)方同我方郵件溝通，不需要記很多項(xiàng)目對(duì)接人的郵箱；另一方面保證我方人員獲得項(xiàng)目消息一致，不會(huì)產(chǎn)生信息誤差，并且可以內(nèi)部配合及時(shí)回復(fù)對(duì)方郵件。
2、整理郵件模版：根據(jù)部門職責(zé)不同，整理本人平時(shí)所需郵件模版。當(dāng)要發(fā)同類郵件時(shí)，找到模版根據(jù)實(shí)際情況更改，就可以快捷發(fā)送郵件。
3、同一件事在同一封郵件上回復(fù)、發(fā)送：可以找到之前溝通的依據(jù)，方便之后有據(jù)可循。
結(jié)尾
據(jù)統(tǒng)計(jì)：
“80%的外企職場(chǎng)人每天上班要做的第一件事，就是打開(kāi)電子郵箱收發(fā)郵件；
70%的職場(chǎng)人，下班前的最后一件事是查看郵箱，確認(rèn)沒(méi)有尚未處理的緊急郵件。
30%的職場(chǎng)人，即使下班或周末在家休息，也要強(qiáng)迫癥式地登錄公司郵箱，查有沒(méi)有漏掉緊要的任務(wù)?！?/p>
會(huì)寫(xiě)電子郵件是現(xiàn)代職場(chǎng)人必不可缺的職場(chǎng)技能，而寫(xiě)作這個(gè)技巧更是融入到我們?nèi)粘?xiě)作的方方面面。通過(guò)學(xué)習(xí)用邏輯思維整理寫(xiě)作思維，可以幫助我們的郵件寫(xiě)得更具備說(shuō)服力、吸引力。
