? ? 你認(rèn)為的溝通能力是什么樣子呢？是擁有豐富的社交技巧？還是處處八面玲瓏，左右逢源？根據(jù)大多數(shù)人認(rèn)同的理解，溝通能力，就是既能考慮到他人利益或感受，又能不損害自身利益，這樣一種努力獲取平衡的行為。

如果給‘溝通能力’簡單畫像的話，它有三個(gè)突出特征：

1、沒有固定的、完美的模式。

? ? 有效的溝通模式多種多樣，各自價(jià)值觀和風(fēng)格也不同，比如嚴(yán)肅型、幽默型、坦率型、間接型。

2、形隨境變。

?在不同的文化、不同的對象、不同的時(shí)間，溝通能力隨著溝通者及情景的不同而改變。沒有人不具備溝通能力，只不過大家擅長的溝通范圍（場合）和程度（效果）不同。也許你與陌生人溝通很笨拙，但是與見過幾面的熟人表現(xiàn)很好，不能因?yàn)橐粫r(shí)的尷尬，就自認(rèn)為“我是一個(gè)失敗的溝通者”，而應(yīng)該認(rèn)識(shí)到“盡管我沒有應(yīng)對好這次溝通，但是我在其他場合處理的不錯(cuò)”。

3、加強(qiáng)營養(yǎng)，就會(huì)生長。

雖然有研究說，基因?qū)γ總€(gè)人的性格、社交能力、情緒等有一定影響，但是也有研究證明，研究生的溝通能力比本科生要好一些。也就是說，我們可以通過有計(jì)劃、有步驟的加強(qiáng)營養(yǎng)（技巧訓(xùn)練），別只說不做，溝通能力是可以通過教育和訓(xùn)練提升的。

以上觀點(diǎn)來自于《溝通的藝術(shù)》作者（美）羅納德.b.阿德勒? ? 拉塞爾.f.普羅科特

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