「個人成長216」梁浩瀚：你不愿意買，我還不愿意賣呢！
今天是樂于助人會——個人成長日記連載第216篇，我是梁浩瀚，做一個溫暖的人，讓我們共同成長。
文/梁浩瀚

（一）
今天旅舍來了兩個女孩，他們先是說，不能住一起啊，后來又說，不想住這么偏，要去的地方很遠(yuǎn)，然后又說不想住了。反正說了很多，最后的意思是能不能退錢。
我說，你們在網(wǎng)站上訂的，看看手機(jī)app里面有沒有取消訂單，她們發(fā)現(xiàn)取消訂單的按鈕是灰色的，取消不了。
她們又和我說，能不能退掉。
我說你們還是打電話問問客服吧，如果網(wǎng)站有規(guī)定要交違約金，你們交違約金就好了。因?yàn)檫@兩個太空艙是為你們留的，已經(jīng)下午6點(diǎn)多了，肯定是賣不出去了的。
她們又打電話給客服，客服又打電話問我，我說如果你們能取消就取消吧。
因?yàn)槲乙彩堑谝淮斡龅脚R時取消訂單的情況，所以，我也不太清楚流程，就犯了錯，我就告訴網(wǎng)站可以取消，然后我們私下協(xié)商解決違約金的問題。
結(jié)果網(wǎng)站給取消了，她們把電話掛了就問我，我的意思是既然沒住，每個人10塊錢就好了。
結(jié)果其中一個女孩幽怨的說，違約金都是10%，你這也太高了，我當(dāng)時也有點(diǎn)急了，不想糾纏，我說好吧，你們就每人5塊錢吧。

（二）
事后，我的確有點(diǎn)后悔，5塊錢幾乎等于沒收。
天知道為了幫他們安排今天入住，我是怎么整理更換的床單？我怎么與之前兩天的房客溝通，是怎么把鋪蓋搬來搬去的？
天知道她們訂了之后，別人想訂也訂不了，而且這個時間點(diǎn)幾乎不可能再能賣出去，就是占了茅坑最后卻沒有……
要是我當(dāng)時先與他們協(xié)商好違約金的數(shù)額就好了，就不會造成訂單取消之后，我很被動的局面。
而且這樣做完決定之后，她們并不領(lǐng)情，甚至有些怨氣。
這就是典型的，昨晚文章里的那種人——一味索取不知回報(bào)的人。「個人成長215」梁浩瀚：碰到一味索取不知回報(bào)的人咋辦？
我告訴她們實(shí)情，這樣臨時取消是要支付違約金的，她們反而更加不理解，以為我是黑老板，故意不給她們退錢。

（三）
我這么做是不對的。
首先我自己不能責(zé)怪自己，更不能生悶氣，這是于事無補(bǔ)的。其次，我不該有點(diǎn)急眼，這種態(tài)度肯定也傳達(dá)給她們兩人了。
昨晚我才寫了文章，要滿足人家的需求，而不是欲望。
所以，她們走了之后，我想，既然人家有理由，無論這個理由多么荒唐，人家就是有苦衷，通融一些嘛，這是人家的基本需求，我沒有理由斷然拒絕。
她們兩個人的欲望就是全額退款，不需要支付任何補(bǔ)償，這一點(diǎn)不能任由她們，所以我象征性收了每人5塊錢，有這個動作就可以了，至于錢多錢少，不應(yīng)該那么在意。
至于今晚有沒有影響到太空艙的其他訂單我真不知道，但是這也讓我學(xué)習(xí)到了，如果下次遇到這種突發(fā)狀況，我應(yīng)該怎么去處理解決。

（四）
我身邊一直有人值得我去學(xué)習(xí)，我不是一個會說話的人，不太會見機(jī)行事，更不會很圓滑的處理人際關(guān)系，朋友們說我愛恨太明顯，什么都表現(xiàn)在臉上，這樣不好。
我現(xiàn)在也會反思，既然有不只一個朋友跟我提過，可能這樣的態(tài)度真的會在我不知情的狀態(tài)下影響我很多。
做一個溫暖的人，首先要做一個有包容的人，一個有同理心的人，一個能夠站在其他人的角度上想問題的人，而不是看見一點(diǎn)不順眼就自己著急上火的人，可能實(shí)情根本不是那么回事。
之所以會這樣，我認(rèn)為，是沒有搞清楚這里面蘊(yùn)含的道理。
就好比之前文章 「個人成長211」梁浩瀚：遇事盲目樂觀或悲觀，怎么破？提到的旨味一樣，我們的文化當(dāng)中沒有這個概念，那么我們在起點(diǎn)和終點(diǎn)中間，就是糊涂的，人家能把簡簡單單的壽司做的那么好吃，就是因?yàn)橛兄嘉哆@個概念在里面，我們可能認(rèn)為食物分好吃、不好吃、以及算不上好吃也算不上難吃這三個標(biāo)準(zhǔn)，可是人家有了旨味這個概念之后，就能夠把這些標(biāo)準(zhǔn)一下子擴(kuò)充到10個20個30個，其中極其細(xì)微的差異，我們一般人是根本就察覺不到的。
所以，在今天這件事情上，其實(shí)我的收獲是很多的，做溫暖的人，并不代表要做一個老好人，并不是一股腦的滿足他們的任何欲望，當(dāng)我懂得了這其中的道理，并且運(yùn)用在日后的執(zhí)行上面，這才算是真正進(jìn)步了。

今天的溫暖能量傳輸就到這里吧，謝謝查看，我是梁浩瀚，做一個溫暖的人。如果覺得有用，請動動小手指，謝謝。