今天一件事又讓我頭大。雖然解決的可以,但根本問題沒解。
事情是這樣的:冶金店新開業(yè)(5月4號(hào)開業(yè)),第一個(gè)月,新顧客體驗(yàn)多,有一顧客體驗(yàn)完答應(yīng)辦卡了,卻被一親戚大包大攬地包下辦卡,冶金店不知咋回事,顧客親戚從八一店辦了一個(gè)5980的卡,然后又轉(zhuǎn)來冶金店服務(wù)。他們的理由是這位親戚和八一店長(zhǎng)是同學(xué),能優(yōu)惠。這讓冶金店為孩子服務(wù)后朱璐推拿師很不好受。她的理由是,冶金店開業(yè)前,專門給八一店介紹了幾位顧客過去,八一店成了單本應(yīng)回報(bào)給冶金店的。我去做八一店的工作,他們答應(yīng)說,再出一個(gè)4000元的卡后,全給了冶金店,我告訴了冶金店店長(zhǎng),店長(zhǎng)基本滿意。今天這不又出漏子了。八一店成了一個(gè)4000元的卡,也是上面談的第一個(gè)顧客的朋友,也需要到冶金店服務(wù)。但是,八一店破例給了顧客130次,這是公司不允許的,嚴(yán)重違規(guī)。冶金店認(rèn)為八一店一味靠多送辦的卡,這還了得。就把實(shí)情告訴了我。我去找八一店長(zhǎng),八一店長(zhǎng)答應(yīng)我,除新給治金的4000元外,再把上一次出的5980之完全給冶金。這雖然各方都接收,但己經(jīng)造成了八一店違規(guī)辦卡的影響,并且八一店自身業(yè)績(jī)很差,現(xiàn)在7090元,刨去冶金的5980元,也才1110元。不知八一店長(zhǎng)做如何想?我也不知如何帶他。因?yàn)槲以缇桶疵刻烊司?個(gè)工作指標(biāo)要求他們(就是每天每人推拿或拓客人數(shù)之和不得低于6人,即有客即推,無客即拓,我也知道上個(gè)月我下的軍令狀讓他完成4萬業(yè)績(jī)也完成了,肯定老顧客開發(fā)差不多了,不拓新客難以完成。但他無視我的敬告,就是不拓客,特別是老板韓總專門調(diào)度了一次店長(zhǎng)會(huì),沒有強(qiáng)調(diào)執(zhí)行我的6個(gè)指標(biāo),而是單純強(qiáng)調(diào)盡快多出業(yè)績(jī),導(dǎo)致店長(zhǎng)不知聽誰的好),我真不知如何應(yīng)對(duì)才是。