蘭，機(jī)靈的90后，隨時(shí)察言觀色，入職兩個(gè)月的時(shí)間，不但提前轉(zhuǎn)了正還被分公司經(jīng)理直接提拔為店長(zhǎng)。

前幾天因需要到分公司處理事務(wù)事情，第二次見到蘭，干凈利落，水靈靈地大眼睛，任誰見了都會(huì)喜歡。（其實(shí)第一次見面沒有任何印象，應(yīng)該是在新員工培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng)，人員太多了，我不是一個(gè)合格的會(huì)務(wù)人員，沒有用一上午的時(shí)間把每個(gè)人都記得清楚，哪怕有印象也好。）

幾年來工作上養(yǎng)成了一堆臭毛病，其中一個(gè)就是到哪兒只要是與工作有關(guān)，必須第一時(shí)間處理工作哪怕是陌生的環(huán)境，只要是有工作便心中無他人它事。

雖然是陌生的城市，根據(jù)提供的路線直奔Z店，沒有一個(gè)認(rèn)識(shí)的人員，唯一證明我是公司的員工就我的工裝、工牌和他們的工作，開門直奔主題——找分公司的負(fù)責(zé)人直接對(duì)接工作，大概是看到我的工裝，蘭很熱情地接待我，并姐長(zhǎng)姐短地喊著，我不喜歡工作上男男女女，姐姐妹，總有哼唧不完地關(guān)系，也沒有正眼看過蘭一眼，拿出資料直接辦公。

空閑時(shí)間，蘭總是不斷地幫我接水，我看作是職場(chǎng)的一種禮貌，但是換水的速度有點(diǎn)頻繁我就不喜歡了，因?yàn)橐呀?jīng)影響到我的正常工作了，禮貌地回絕這種熱情。

中午時(shí)分，難得休息會(huì)兒，正要閉眼睛時(shí)，蘭一臉疑惑地問我：姐，溝通最大的技巧是什么？尤其像我剛領(lǐng)導(dǎo)上任。

我很驚訝，還是盡量平靜地回了句：你認(rèn)為呢？人與人之間什么最重要？

蘭：沉默了半天，說，在公司應(yīng)該是業(yè)績(jī)最重要的。

我：溝通沒有什么技巧，不管是委婉還是直接。

蘭：姐，你能告訴我最有效地溝通方式嗎？像我現(xiàn)在這種情況。

我沉默了兩秒鐘，還是直接回答了：真誠。

蘭同樣很詫異地看著我，沒想到在她認(rèn)為有難度有專業(yè)度的問題讓一個(gè)做了七年左右專業(yè)的HR，草草地給出了這么簡(jiǎn)單地一個(gè)答案，似乎這不是他想要的答案。

蘭想說什么又咽了回去……

是的，無論在職場(chǎng)中還是生活中，溝通最需要地是真誠，人與人之間最重要的是信任。

真誠與信任適用所有的領(lǐng)導(dǎo)層和員工層，適用于任何的橫向和縱向管理。