社區(qū)－是一堆人的集合，是一個(gè)群體。

從定義上來說，

社區(qū)是一個(gè)“聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體”。

社區(qū)的特點(diǎn)：有一定的地理區(qū)域；有一定數(shù)量的人口；一定規(guī)模的設(shè)施；居民之間有共同的意識(shí)和利益；有著較密切的社會(huì)交往。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，沒有地理區(qū)域的限制，但一定會(huì)有社區(qū)的虛擬載體?？赡苁且粋€(gè)網(wǎng)站，可能是一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用。會(huì)有一定數(shù)量的人口，也就是用戶。而一堆人之所以能聚集在一起，是因?yàn)槲覀冇泄餐囊庾R(shí)。我們的思維，喜好，對(duì)某件事情的看法，有共同點(diǎn)。我能在這個(gè)社區(qū)里，獲得情感上的共鳴，找到歸屬感，發(fā)現(xiàn)這兒有跟我一樣的人。社區(qū)里，還需具有社交通道，我能與這些與我相同的人社交。

“從社會(huì)學(xué)的角度看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指由網(wǎng)民在電子網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行頻繁的社會(huì)互動(dòng)形成的具有文化認(rèn)同的共同體及其活動(dòng)場(chǎng)所。”

所以社區(qū)型產(chǎn)品一定會(huì)有社交功能，社區(qū)也能實(shí)現(xiàn)人與人之間的社交。

但社交型產(chǎn)品卻不一定能形成社區(qū)。

來總結(jié)一下網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)：

－有一個(gè)能讓用戶聚集的載體。

－有一定量的用戶。

－有共同意識(shí)，群體意識(shí)。具有社區(qū)文化認(rèn)同感。

－有社交功能，能讓用戶進(jìn)行頻繁的互動(dòng)。

－－－－以及下文說說做了一年社區(qū)產(chǎn)品以來，對(duì)社區(qū)建立的思考。－－－－

社區(qū)建立主要有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一、社區(qū)組建

建立社區(qū)的初期，應(yīng)該找到一批種子用戶，以及確定社區(qū)的文化屬性。

這是一個(gè)雞生蛋，蛋生雞的問題。其實(shí)也無所謂先后順序，總之是都要達(dá)到的就是了。

知乎也好，b站從a站挖走的大量精英用戶也好，豆瓣也好，無一不在前期精準(zhǔn)的找到了核心用戶，以及由核心用戶產(chǎn)生的第一批內(nèi)容而形成了社區(qū)文化的定性。

社區(qū)需要知道內(nèi)容的生產(chǎn)用戶是誰，內(nèi)容的消費(fèi)用戶是誰，確定畫像后，才能知道去哪里找這些人（大多時(shí)候，挖人是最直接最快的）。以及，社區(qū)產(chǎn)出的內(nèi)容需要具有消費(fèi)價(jià)值。

如貼吧，和天涯，上面很多優(yōu)質(zhì)的帖子都是具有廣泛的消費(fèi)價(jià)值的，所以能得到傳播和轉(zhuǎn)載，本身也給自己帶來了宣傳。

又如豆瓣和知乎，產(chǎn)出了多少好內(nèi)容。

社區(qū)如若要繁榮，內(nèi)容生產(chǎn)用戶和內(nèi)容消費(fèi)用戶的比例應(yīng)該是2:8，20%的內(nèi)容生產(chǎn)用戶產(chǎn)生80%的好內(nèi)容，80%的消費(fèi)用戶消費(fèi)內(nèi)容，并產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)作去讓20%的內(nèi)容變火變熱，被傳播。

所以，略不看好如same，火柴盒之類的，人人皆生產(chǎn)內(nèi)容，但卻沒有太多內(nèi)容沉淀的社區(qū)。

因?yàn)樘鄾]有消費(fèi)價(jià)值的內(nèi)容產(chǎn)出，既無法形成社區(qū)文化，也會(huì)因?yàn)閮?nèi)容沒人消費(fèi)而是發(fā)布內(nèi)容的用戶失去發(fā)布內(nèi)容的動(dòng)力。

二、社區(qū)機(jī)制建立

社區(qū)機(jī)制應(yīng)該包括：鼓勵(lì)內(nèi)容產(chǎn)生，引導(dǎo)內(nèi)容聚集，篩出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，組織內(nèi)容消費(fèi)，產(chǎn)生熱門內(nèi)容，清除垃圾信息。

以及，互動(dòng)機(jī)制。

＊鼓勵(lì)和引導(dǎo)內(nèi)容產(chǎn)生聚集，最常見的就是各種社區(qū)，由官方所發(fā)布的活動(dòng)和話題。好處在于，除了能引導(dǎo)新一批內(nèi)容產(chǎn)生，以及這些內(nèi)容都有一個(gè)共同的組織方式外，他還是一種官方與用戶的良好互動(dòng)，能讓用戶在社區(qū)內(nèi)獲得參與感。

＊篩出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容第一時(shí)間被更多人看到，這個(gè)工作很難讓算法，或事某種規(guī)則實(shí)現(xiàn)，還是得靠大量的編輯。算法能實(shí)現(xiàn)的，更多是基于某個(gè)條件的達(dá)到，比如多少贊，多少瀏覽。如果純依賴于算法，會(huì)讓新人發(fā)布的內(nèi)容很難露出。因?yàn)樾氯藙傔M(jìn)入社區(qū)時(shí)，是沒有社交關(guān)系積累的，而且當(dāng)社區(qū)的發(fā)布量較大時(shí)，會(huì)很容易被信息淹沒，算法在沒有數(shù)據(jù)時(shí)，無法去衡量一個(gè)內(nèi)容的好壞。所以，這事兒還是得依賴于編輯，而編輯必需是一個(gè)深刻理解社區(qū)文化的人。

＊組織內(nèi)容消費(fèi)想要好做，必須在產(chǎn)品前期就要鋪墊好內(nèi)容的組織方式。比如小紅書，在前期就已經(jīng)將一個(gè)內(nèi)容，以品牌，購買地點(diǎn)，價(jià)格，標(biāo)簽，人，收藏夾等多種信息組織方式標(biāo)記好了，后期建設(shè)起內(nèi)容組織維度和發(fā)現(xiàn)路徑來，自然容易。這方面，像知乎，豆瓣這類文字型內(nèi)容，再組織起來會(huì)比較困難，知乎很多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，就很難被挖掘出來。

＊產(chǎn)生熱門內(nèi)容，是讓好內(nèi)容露出來的除編輯選外的第二種方法。既能讓生產(chǎn)用戶獲得快感，得到滿足，也能讓消費(fèi)內(nèi)容用戶獲得快感和消費(fèi)動(dòng)力。如bbs時(shí)期的頂帖，知乎的贊同。

＊而清除垃圾信息，反作弊機(jī)制等建立，也是十分關(guān)鍵。特別是當(dāng)用戶量突然激增的時(shí)候尤為關(guān)鍵。看看如今的李毅吧，豆瓣，以及當(dāng)初A站的惡性刷屏導(dǎo)致很多用戶出走就知道嚕。社區(qū)內(nèi)的用戶，很有可能會(huì)因?yàn)樯鐓^(qū)內(nèi)容雜質(zhì)太多，噪音太大而離開這個(gè)社區(qū)。

＊互動(dòng)機(jī)制，是為了滿足社區(qū)里用戶之間的互動(dòng)需求，人們之所以會(huì)加入社區(qū)，是人是群居動(dòng)物的本性驅(qū)動(dòng)的，我們本性決定我們需要與人互動(dòng)，與人社交。常見的互動(dòng)有點(diǎn)贊，評(píng)論，私信。三個(gè)功能分別是你情感和與對(duì)方社交欲望的逐步上升。也是社區(qū)對(duì)用戶價(jià)值滿足的逐步增強(qiáng)。

三、社區(qū)納新＋維護(hù)

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們往往會(huì)因?yàn)榫幼〉氐纫蛩乇粍?dòng)加入某一個(gè)社區(qū)，但在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，我們都是主動(dòng)選擇進(jìn)入某一個(gè)社區(qū)的。

之所以會(huì)選擇進(jìn)入，是被社區(qū)文化－社區(qū)產(chǎn)生的內(nèi)容吸引。

社區(qū)是有人口流動(dòng)的，以及社區(qū)的組織者，都希望能擴(kuò)大社區(qū)的影響力，使社區(qū)人口規(guī)模擴(kuò)大，傳播社區(qū)文化。所以需要不斷的招納新人。

招新可以有這些角度切入：

1、策劃好的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。

2、傳播社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。（內(nèi)容的選擇，傳播渠道的選擇）

3、通過好的用戶口碑，用戶的自傳播。

招新過來后，維護(hù)也很重要。這時(shí)候，給新人準(zhǔn)備的上升通道就很重要了。

讓新人有動(dòng)力產(chǎn)出內(nèi)容，以及能讓優(yōu)秀的新人迅速融入社區(qū)，在社區(qū)里找到認(rèn)同感的方法，是讓新人發(fā)布的內(nèi)容被更多的瀏覽和肯定。就如上文所說，編輯對(duì)內(nèi)容的篩選工作尤為重要。

以及需要注意大量新人涌入所帶來的內(nèi)容質(zhì)量下降問題。

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玩社區(qū)產(chǎn)品以來，覺得最棒的還是小紅書，以上幾點(diǎn)都做的很好，作為新人，只要能發(fā)好內(nèi)容，被加精后就能得到好幾百個(gè)贊呢（就算是假的我也開心：）

豆瓣雖然有很多好內(nèi)容沉淀，但新用戶用起來門檻太高了，而且各個(gè)小組里垃圾內(nèi)容太多。當(dāng)一個(gè)社區(qū)做不好新用戶的引導(dǎo)和成長工作時(shí)，就只能是啃老本了。類似的對(duì)新用戶不友好的還有很多。

知乎就是內(nèi)容組織問題了，怎么把好內(nèi)容更容易的被消費(fèi)用戶發(fā)現(xiàn)，期待知乎的解決辦法。

貼吧，每一個(gè)吧都是一個(gè)小社區(qū)，但社區(qū)結(jié)構(gòu)真是多年不變，如果吧主能調(diào)整社區(qū)的組織結(jié)構(gòu)，可能會(huì)有更多好玩的事情出現(xiàn)吧？

而如same,火柴盒這樣的發(fā)起話題，跟帖的玩法，能有這么多活躍和內(nèi)容的產(chǎn)出，講真我有點(diǎn)不懂，不過感覺兩APP的年齡層都偏低，所以可能是年紀(jì)大了沒理解年輕人的世界？年輕人可能就是要表達(dá)就夠了，才不管有沒有人贊我？

以上，希望有興趣的朋友可以一起探討社區(qū)這個(gè)話題～