【一】
今天和同學出去吃完飯,準備回去的時候,剛好注意到滴滴出行剛好在這個地區(qū)試用了,所以大家正好體驗一下。六個人兩輛車,我們其中三個人就隨手叫了一輛出租車的滴滴打車服務,效率挺高的。可就在快要結(jié)束的時候,司機說不支持手機支付,并要求支付現(xiàn)金,而且為了一塊錢又把三個同學多拉了一段距離。我們同學是女生也不好多說什么,就默默地付完錢下車了,之后直接給了差評,并投訴了客服。
其實,之后我們一分析,出租車司機已經(jīng)是老手,對于我們使用了打車服務而按實際收費其實早已經(jīng)熟知其中的運行規(guī)則,他們卻剛好鉆了這個空子。為賺更多的錢只好采用此策略,并且還精打細算,以為這樣日積月累,這種小利就是一筆不小的數(shù)字。然而,現(xiàn)在叫車服務是顧客需要服務,車主提供服務,完成本次交易,顧客評價本次服務,通過一系列的流程來評估這次服務的質(zhì)量,而不僅僅是從出發(fā)點到目的地的過程。司機以為自己是出租車里的老江湖,憑借一點自己的一點小聰明就可以從中賺取小利,他錯了,現(xiàn)代社會更看重的是人性化服務,評價的好壞。當下次別人再叫車的時候,就會看到這樣一條負面評論,他心里就會掂量掂量,花錢何不舒心,愉快的出。所以司機沒有看到自己在出租車行業(yè)的長期發(fā)展,關注目前利益,慢慢他的生意門可羅雀,他最后也只能嘆息這時代變化太快,不再是是靠運氣攬活,更多的是思維方式和觀念的更新。
【二】
都說,高校附近的餐館是倒閉的最快的。原因要么是價格死貴死貴,學生負擔不起,要么是口味不行,開不下去。真是這樣的,倘若你在高校附近看見一家高逼格,裝飾雍容華貴,價格高不可攀,那這家餐館一定完蛋。首先針對學生群體,一家飯館的地方不需要多么豪華闊氣,而是公道的價格,可口的飯菜,老板的熱情服務,最后就坐等著火爆的生意吧。學生就是飯館的風向標,哪家新推出了什么套餐,又有哪家剛開業(yè),只要學生們一會吃過就會口口相傳,最后就會有一個比如類似學校東門最好吃的十佳餐館排名的名單。當然,再看那些老板們平常的態(tài)度,語氣都不會太差,有時候忘帶錢啊,講個價什么的,老板都會很客氣解決問題,讓你走的時候開開心心的走。老板們都知道,想要在此處長期經(jīng)營下去,靠的就是一回生二回熟的回頭客,靠的口碑傳播,品牌效應。鐵打的餐館流水的學生,學生走了,評價卻留下了,憑借學生的相互推薦,生意紅火的老板錢賺的合不攏嘴,人少冷落鞍馬稀的店里老板愁眉苦臉??吹拈L遠,不看重眼前利益,長期利益自然源源不斷。**
【三】
有時候,看電視也能看出一點門道來,敵人攻城略地,勢如破竹,一路長驅(qū)直入,簡直快要得意忘形,而有戰(zhàn)略眼光的將軍此時絕不會為了一池一城的得失而與敵人拼的你死我活,損失慘重。等待時機,以退為進,平衡得失,趁敵人松懈,驕傲之時,絕地反擊,反敗為勝。這就是大將的眼光和氣量,有非常人一般的氣度,從大局觀著手,為最終目標制定戰(zhàn)略和總體謀劃,而后只需采取為達到戰(zhàn)略目標所采取的具體行動,這場戰(zhàn)爭就已經(jīng)接近勝利了。
衡水老白干有一句廣告詞寫到:
行多久,方為執(zhí)著;思多久,方為遠見。
一個有遠見的人必是深度思考和深層次考慮的人,通過長期的打算和規(guī)劃,必不會計較局部的得失和不完美,最后帶來的不僅是目標的成功,后面的物質(zhì)和名則自然而然。