原文鏈接：How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch
原文作者：Dan Nessler
這篇指南文章旨在提供設(shè)計(jì)師，創(chuàng)意思考者和項(xiàng)目管理者一個工具，可以建立，草擬，組織，結(jié)構(gòu)，運(yùn)營或管理設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)和項(xiàng)目：微調(diào)雙菱形流程。
微調(diào)雙菱形流程
為了做到這一點(diǎn)，我自己想出了一套雙菱形原則的調(diào)整版?；蛟S，你很熟悉應(yīng)該設(shè)計(jì)委員會的雙菱形模型，或是IDEO以人為中心的設(shè)計(jì)思想，你熟悉的學(xué)校里的設(shè)計(jì)思考過程，可能會包含絕大多數(shù)下文提及的方法，步驟和工具。
理解人們
根據(jù)Don Norman,以人為中心的設(shè)計(jì)過程，都是從一個對人和需求有很好的認(rèn)知開始的，設(shè)計(jì)的目標(biāo)也是為了滿足這些需求。各種各樣的公司，組織和教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)在面對這些挑戰(zhàn)，并提出了很多模型來結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)思維和人本設(shè)計(jì)流程。
香辣醬肉排和雙菱形模型
當(dāng)你第一次做香辣醬肉排的時候，可能是一份食譜吸引了你，第一次嘗的時候覺得不夠味，于是加了些調(diào)料，或者加入更多的辣醬來滿足你的味蕾。換句話說，你會根據(jù)自己的需求和口味來調(diào)整配方。
這就是我前幾個月在Hyper島上試圖掌握數(shù)字體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程。
就像會以一個參照作為起點(diǎn)，我用了雙菱形流程，最初由英國設(shè)計(jì)委員會公布，我很喜歡這種清晰高效的結(jié)構(gòu)框架。
幾乎所有的創(chuàng)意或設(shè)計(jì)項(xiàng)目的核心問題都是如何從A點(diǎn)－“不知道”或“可能”，到B點(diǎn)－“很了解”和“應(yīng)該”。這個過程第一眼看上去是直接有限的。
然而在現(xiàn)實(shí)中，這可能是一個永無止境的過程，就像創(chuàng)造力是不斷用新的方式來對我們的生活造成一些積極的影響。
雙菱形模型是一種結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，通過四個階段應(yīng)用挑戰(zhàn)：
發(fā)現(xiàn)／研究－洞察問題（分離）
定義／綜合：集中目標(biāo)（聚合）
開發(fā)／想法：可能的解決方案（分離）
交付／實(shí)現(xiàn)：解決實(shí)際問題（聚合）
這個過程中分離或聚合。在分離的階段，你試著放開自己的思想，盡可能不要限制自己；而在聚合的階段，側(cè)重于聚焦和縮小你的想法范圍。
如果你google雙菱形模型你可能會發(fā)現(xiàn)各種各樣的解釋和不同的文字，我堅(jiān)持我上面的模型，因?yàn)樵谖铱磥硭銐蜢`活敏捷。換句話說，它就是對我而言最吸引人的食譜。
雙菱形的四個階段可能簡化合并成兩個主要階段。
階段一：做正確的事情（菱形1-發(fā)現(xiàn)和定義）
無論你做什么，在你嘗試去做之前，你都應(yīng)該找到正確的問題去解決，或提出正確的問題。這就是關(guān)于你做什么。
階段二：正確的做事情（開發(fā)和交付）
一旦你發(fā)現(xiàn)了正確的問題要解答或解決，你會想知道你是不是在用正確的方式做。這就是關(guān)于你該如何去做。
接下來的段落提供你一步步的階段方法
階段一：做正確的事（菱形1－發(fā)現(xiàn)和定義）
這一階段氛圍發(fā)現(xiàn)／研究和定義／綜合。
提取摘要（這通常是你挑戰(zhàn)的起點(diǎn)）－試著對摘要和最初的問題發(fā)問，通過挑戰(zhàn)它的每一個部分以及評估關(guān)注點(diǎn)。
列舉盡可能多的元素，找到共同的特征，定義興趣點(diǎn)極端條件，列出地點(diǎn)，人（角色），及相關(guān)的可能被探索到的體驗(yàn)。
在進(jìn)行深入研究之前，綜合你發(fā)現(xiàn)的主題做成一份概述，這會讓你限制住自己的研究范圍。
深入研究，應(yīng)用主次研究法。
之后，你會得到一大堆非結(jié)構(gòu)化的研究成果。
定義／綜合
為了讓其他人能理解你的發(fā)現(xiàn)，你可能想要通過下面這些步驟，來綜合你的調(diào)查結(jié)果：
下載（總結(jié)你未處理的發(fā)現(xiàn)然后與團(tuán)隊(duì)成員分享）你所有的研究。
集合報告內(nèi)容和共同的主題。
找到潛在的需求（潛藏需求是用戶消費(fèi)的動機(jī)，關(guān)于一個特定主題的愿望和訴求）
尋找設(shè)計(jì)機(jī)會（采取什么樣的方法能夠激活這些需求）
創(chuàng)建HMW問題（類似于“how might we...”的句式，來引導(dǎo)我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)該做些什么，完成哪些工作）
最后，你應(yīng)該提出一個修正后的概要，闡明或詳細(xì)說明了最根本的挑戰(zhàn)或是矛盾所在。
第二階段－做正確的事情（菱形2－開發(fā)和交付）
這個階段氛圍開發(fā)／構(gòu)思和交付／實(shí)現(xiàn)。
開發(fā)／構(gòu)思
當(dāng)你已經(jīng)推導(dǎo)出了實(shí)際需要解決的問題或挑戰(zhàn)，你開始構(gòu)思。
構(gòu)思
這是一個有趣的過程，因?yàn)檫@個一個發(fā)散的階段，你不需要限制自己開放的想法，在這個時候不要去下判斷。應(yīng)用“是的…”而不是“不…”或“是的，但是…”這樣的心態(tài)，任何發(fā)言都應(yīng)該得到支持，避免進(jìn)入細(xì)節(jié)，獲取盡可能多不同的想法。
評價
圍繞一個構(gòu)思階段，評估你的想法并選擇出最喜歡的一個。這里在手上有兩個工具可以使用，分別是積分投票（團(tuán)隊(duì)中全部的成員都參與），或影響／可行性矩陣（一個關(guān)于影響用戶潛在想法的可行性矩陣）。
最后你應(yīng)該選出一個或盡可能少的想法，你可能想要去在之后做出原型并測試看看，為了發(fā)現(xiàn)問題更好的答案和解決方案。
交付／實(shí)現(xiàn)
當(dāng)你已經(jīng)提出了可能的解決方案，你想要評估最后可能實(shí)施采納的一個，你可以按照包括以下三個步驟的敏捷方法：
構(gòu)建／原型
測試／分析
迭代／重復(fù)
瞄準(zhǔn)哪些MVPs-最可行的產(chǎn)品和原型，提供足夠的可觸性來分析它們是否解決了根本問題，或給出了答案。
最后你會輸出你最后的產(chǎn)品，答案或解決方案。
當(dāng)你這樣做了，之后你會回到開始，再來做一遍，因?yàn)榭傆惺虑樾枰倪M(jìn)。
記?。簞?chuàng)造就是不斷以新的方式來對生活產(chǎn)生積極影響的習(xí)慣。
還有一個…不對，兩個，三個更多的事情
這篇文章或指南并不是終點(diǎn)，或是宣稱唯一的方法，它只是一種方法。
這個修正后的雙菱形流程只是一個我個人的方法，而不是唯一的，它仍然在接受挑戰(zhàn)，質(zhì)疑及迭代。
根據(jù)你在項(xiàng)目中扮演的角色，菱形的大小也不盡相同，這意味著你面對的挑戰(zhàn)或項(xiàng)目，你可能只專注或強(qiáng)調(diào)雙菱形的一部分。還有，這個流程并不是線性的，在現(xiàn)實(shí)中，任何時候你都應(yīng)該準(zhǔn)備好，敏捷的在各個模塊中來回切換。
這篇文章著重于總體的結(jié)構(gòu)過程，而不是所有單獨(dú)的工具和方法都適用。它不是一個每個人都適應(yīng)的框架，它幫助我，能夠指導(dǎo)我完成設(shè)計(jì)過程。
有些時候，你會感覺自己深陷迷霧當(dāng)中，在這個過程中你會感到迷失。這是正常的，一個調(diào)整和信任的過程。
