? ? ? ?剛剛讀完了細(xì)節(jié)的最后一頁(yè)，總結(jié)起來(lái)講，這是一本套路與反套路的書(shū)，讀過(guò)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我們生活在滿(mǎn)滿(mǎn)的套路之中。這本書(shū)會(huì)幫助我們一一分析影響我們行為背后的原理。
? ? ? 下面我會(huì)寫(xiě)幾個(gè)讓我印象深刻的原理，并舉例。
? ? ? ?一、我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)，會(huì)不會(huì)先看一下銷(xiāo)量?jī)?yōu)先呢？大多數(shù)人都會(huì)受到他人對(duì)商品評(píng)價(jià)的影響。如果一件商品只有幾個(gè)甚至沒(méi)有評(píng)價(jià)，應(yīng)該沒(méi)有幾個(gè)人敢下單吧？同理，我們?nèi)ゲ蛷d就餐也會(huì)去人多的地方，即使排隊(duì)也愿意。而那些門(mén)可羅雀的餐廳，卻很少有人光顧。這就是從眾心理，一說(shuō)出來(lái)，大家都覺(jué)得太熟悉了，但是，有幾個(gè)人可以擺脫它的影響呢？香飄飄就用了這個(gè)原理，他們強(qiáng)調(diào)大多數(shù)人都選擇了他們，并有一個(gè)具體數(shù)字，一年幾億杯，杯子連起來(lái)可以繞地球幾圈。讓人覺(jué)得，和大多數(shù)人選擇一致，總沒(méi)錯(cuò)。
? ? ? 二、人們總是很愿意與自己所屬的，或者想要融入的群體保持一致。例如：有很多爆文的標(biāo)題是這樣的，《經(jīng)過(guò)研究了50位億萬(wàn)富翁的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)他們有10個(gè)共同的習(xí)慣》我們看了之后，就會(huì)覺(jué)得我要養(yǎng)成這些習(xí)慣。或者，如果現(xiàn)在我們所處的群體大多都在做某件事，我們也會(huì)不知不覺(jué)的受到影響。
? ? ? 與之相反的是，人們很不希望與那些自己所不屑的人或群體扯上關(guān)系。例如三星公司曾做過(guò)一件針對(duì)老對(duì)手蘋(píng)果的廣告。廣告中，排隊(duì)買(mǎi)新款蘋(píng)果手機(jī)的人不是我們所認(rèn)可主力軍年輕人。而是年輕人最不愿意為伍的中年大叔和大媽。
? ? ? 三、環(huán)境會(huì)對(duì)人的行為造成很大的影響。我們想象一個(gè)場(chǎng)景，如果是在一個(gè)一塵不染的房間里。我們的廢棄物會(huì)隨手扔下嗎？大多數(shù)人都下不了手吧，但是，如果是一個(gè)已經(jīng)是滿(mǎn)地果皮紙屑的地面呢？那就只有很少數(shù)人手下留情了。在一個(gè)已經(jīng)很差的環(huán)境中，我們所做出違反道德規(guī)范的行為后，負(fù)罪感會(huì)大大降低。這就解釋了大學(xué)宿舍為什么那么讓人無(wú)處落腳，但是學(xué)生還心安理得。背后的原因是：大家都在扔，而且已經(jīng)這么臟了，我一個(gè)人去維護(hù)也沒(méi)用。不過(guò)，我們是否有些詭辯？是否缺少了就事論事的能力？他們?cè)趺醋鍪撬麄兊氖?，我們?cè)趺醋鍪俏覀兊氖?。環(huán)境差，和我們?nèi)テ茐氖莾杉?，而且兩者沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系。不要混為一談?，F(xiàn)在全球的環(huán)境都差，但這難道是我們不去治理的理由嗎？
? ? ? ?四、對(duì)于價(jià)格，我們更加關(guān)注左邊的數(shù)字，所以現(xiàn)在的商品定價(jià)多大以99結(jié)尾，會(huì)讓人產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，例如一臺(tái)手機(jī)，4999。給我們的第一感覺(jué)它是四千多，而非5000。我們?cè)谫?gòu)物時(shí)，可以在心里把預(yù)購(gòu)商品的價(jià)格補(bǔ)成整數(shù)，會(huì)讓我們?cè)谫?gòu)物時(shí)更加理智。
? ? ? ?五、另一個(gè)重要的原理是 峰——終體驗(yàn)。在我們結(jié)束一件事情時(shí)，我們印象最深刻的是兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是峰值，也就是最開(kāi)心或者最痛苦的那個(gè)點(diǎn)，另一個(gè)就是結(jié)束時(shí)的感受，峰值不必說(shuō)，說(shuō)一下結(jié)尾，大多數(shù)晚會(huì)都會(huì)有一個(gè)壓軸節(jié)目。而大多數(shù)書(shū)籍的結(jié)尾也是又一個(gè)高潮?；蜃屓藲g欣鼓舞，或讓人捶胸頓足，亦或是默默沉思。總之，會(huì)給人留下一個(gè)不可磨滅的印象。所以，做事時(shí)，即使有一個(gè)很好開(kāi)頭，精彩的過(guò)程，別忘了，留下一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)尾。我近期去過(guò)的餐廳里，有一家做的很好，在餐畢要離開(kāi)時(shí)，進(jìn)餐時(shí)服務(wù)的那個(gè)服務(wù)員會(huì)陪同客人一直到送到門(mén)外。幾乎不需要成本的一個(gè)改變，卻會(huì)大大提高顧客的忠誠(chéng)度。何樂(lè)而不為呢？
? ? ? ?最后一個(gè)深刻的觀點(diǎn)是獨(dú)特性與專(zhuān)業(yè)性。對(duì)一件事物或者一個(gè)人的評(píng)價(jià)不要超過(guò)三個(gè)，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)，超過(guò)之后人們就會(huì)開(kāi)始懷疑它的真實(shí)性，例如，一種藥宣稱(chēng)包治百病，很明顯的騙子。一個(gè)洗發(fā)水，說(shuō)它可以去屑，柔順，強(qiáng)韌，亮澤，豐盈，止癢，防脫，去油，修復(fù)。你對(duì)它的可信度有多高？但是如果它經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有頭屑問(wèn)題的人占人群中很大的比例，它只宣傳去屑止癢呢？可能如果我們有這個(gè)問(wèn)題，就會(huì)去選擇它了。海瀾之家的宣傳也很獨(dú)特，他們只說(shuō)這是男人的衣柜，很自然，男士在選擇時(shí)，它就被列在了考慮范圍之內(nèi)。
? ? ? ?上面這些就是這本書(shū)對(duì)我影響較大的觀點(diǎn)。我們?cè)谏钪锌梢粤粢庖幌聲?shū)中的原理，多一個(gè)觀察的視角。有興趣的可以實(shí)踐一下。會(huì)有意想不到的驚喜！
