№19 要拉動，不要推動
每年我們都可以看到這樣的新聞：某處的某種農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)能過剩，賣不出價格，菜或瓜果爛在地里農(nóng)民不愿采摘造成大量損失。這樣的消息，令人心痛。是什么原因造成了產(chǎn)能過剩呢？而且，超市里的相應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品并沒有因此而變得很便宜啊……
認真分析，不難發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象的造成往往是農(nóng)民沒有認真分析客戶的需要，跟風(fēng)生產(chǎn)造成的。對于新創(chuàng)企業(yè)而言，也有可能會出現(xiàn)這種致命的浪費。自以為市場上存在著某種強烈的需求，辛苦研發(fā)生產(chǎn)出來之后卻發(fā)現(xiàn)無人問津。所有的產(chǎn)品都成了庫存。精益創(chuàng)業(yè)的思路是消除一切不必要的浪費。這就需要新創(chuàng)企業(yè)把推動的方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔瓌拥姆绞?。不是靠向市場推銷你的產(chǎn)品或服務(wù)，而是要靠客戶的真實需求來拉動你的研發(fā)與生產(chǎn)。在制造業(yè)中，拉動的方式可以確保生產(chǎn)流程調(diào)整到客戶需求的水平。
可是對于創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)而言，新創(chuàng)企業(yè)所面對的早期客戶往往并不知道他們到底想要什么。精益創(chuàng)業(yè)中產(chǎn)品開發(fā)的流程是以進行實驗的需求來拉動，從而做出響應(yīng)。研發(fā)團隊使用最小批次數(shù)量，將假設(shè)的產(chǎn)品研發(fā)出來，并進行測量以驗證是否捕捉到客戶的真實需要。在無法準確了解客戶需要時，“對客戶需求的假設(shè)”將拉動產(chǎn)品及其他功能特性的研發(fā)工作。
