管理的本質(zhì)，德魯克?！肮芾硎且环N實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威性就是成就。”
1.不是你看了多少書，學(xué)習(xí)了多少知識(shí)，能夠?qū)芾碛姓f有道，就代表你懂得了管理。而是你基于對(duì)管理的認(rèn)知，落實(shí)到了具體實(shí)際行動(dòng)中，這才叫管理。它不是理論，它是實(shí)踐。所以，如果你告訴別人，我懂管理，請(qǐng)首先告訴他你是如何行動(dòng)的。
2.有行動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生成果，成果有好有壞。管理沒有對(duì)錯(cuò)，只有好壞。如何驗(yàn)證管理的好壞，請(qǐng)告訴他你做了哪些行動(dòng)，取得了哪些成果，有直接成果，也有間接成果。比如輸出了哪些流程、制度、規(guī)定、指南，開展了哪些研討、培訓(xùn)，解決了哪些重大問題。公司的流程遵守率是多少，產(chǎn)品上市周期、產(chǎn)品及時(shí)交付率、問題及時(shí)關(guān)閉率等等。
3.管理的權(quán)威性，以成就的大小來衡量。華為能成為管理的權(quán)威，就在于其取得了重大的成就。如果你說我是某個(gè)管理領(lǐng)域的權(quán)威專家，請(qǐng)告訴我在你的帶領(lǐng)下，公司取得了哪些成就？

問題的框定與復(fù)雜問題的簡(jiǎn)單化
1.如果你不知道問題為何，就不要說管理。管理就是在用行動(dòng)來預(yù)防問題的發(fā)生、解決已發(fā)生的問題，有時(shí)我們會(huì)稱前者為風(fēng)險(xiǎn)。由此，當(dāng)你說我要做好管理時(shí)，你得先框定問題。有哪些問題你要預(yù)防，哪些問題你要解決。
2.當(dāng)問題被框定了，下一步就是尋找問題的根因，抓住關(guān)鍵問題而非停留在各類表面現(xiàn)象，這就是復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化的步驟。關(guān)鍵問題是什么？關(guān)鍵問題將所有問題都?xì)w納為一個(gè)問題：我能做的最重要的事是什么？為何做了這件事就會(huì)讓其它事都變得更簡(jiǎn)單或是不必要了？
關(guān)鍵問題三要點(diǎn)：
a.我能做。你因?yàn)椤澳茏觥倍プ?，這種力量比意念上的“想做”要大得多。
b.做了這件事。不是隨便找件事做，而是為了某個(gè)明確的目標(biāo)而去做某件事。一直深挖這件事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)深層中更重要的事。
c.讓其它事變得更簡(jiǎn)單或沒必要了。一個(gè)支點(diǎn)撬動(dòng)地球，一個(gè)多米諾骨牌推倒月球。做了這件事，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其它事其實(shí)只需稍微花點(diǎn)力氣就可以做成，或者其實(shí)根本沒有必要去做。

規(guī)范，思想，文化，目的
1.你所看到的規(guī)范，都只是形式而已。它以一種實(shí)體被保存起來，被大家所閱讀。它會(huì)被解讀為靜態(tài)的、呆板的，是教條、是戒律。
2.規(guī)范不是思想，文化的精義所在，重要的是在于對(duì)規(guī)范目的的體認(rèn)。如果你沒體認(rèn)到規(guī)范的目的，其就會(huì)成為累贅和負(fù)擔(dān)，限制你的行動(dòng)。對(duì)目的的體認(rèn)要通過規(guī)范，但不能限于規(guī)范。
3.不但要對(duì)規(guī)范要認(rèn)清，對(duì)它的目的也要認(rèn)清，從而能夠正確、合理地處理事情。如果認(rèn)不清呢？只有從規(guī)范做起。規(guī)范是初步的必經(jīng)之路。華為所提的管理進(jìn)步三部曲：僵化、優(yōu)化、固化，也就是這個(gè)思想。你無法體認(rèn)規(guī)范目的時(shí)，你就先僵化執(zhí)行吧，畢竟那是專家的智慧。當(dāng)你體認(rèn)了規(guī)范的目的后，你就能夠在主道上執(zhí)行各種優(yōu)化，并不偏離目的，條條大路通羅馬。最后要做的就是將其固化起來，因?yàn)椴皇撬腥硕夹枰斫庖?guī)范、體認(rèn)目的（這是管理者的任務(wù)），執(zhí)行者只需要按固化的方式執(zhí)行，規(guī)范則被執(zhí)行、目標(biāo)就會(huì)達(dá)成。