1.好的專(zhuān)業(yè)人士要在任何情況下為工作本身著想，他們不會(huì)因?yàn)榭吹交颊呤莻€(gè)癮君子，態(tài)度就和對(duì)待一個(gè)社會(huì)名士有所不同，也不會(huì)因?yàn)樽罱约旱囊恍┘彝プ児示陀绊懽约旱墓ぷ鳌?b>不會(huì)被情緒所影響。

相比之下，我觀察到那些職級(jí)和層次比較低的員工，常常把自己的情緒帶到工作中。比如最近和女朋友吵了一架，一周的工作就受影響，上班路上被一個(gè)大媽罵了兩句，這幾天接待老年婦女就沒(méi)有好臉色。這就是不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)。

2.專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)意味著遵守流程和行業(yè)規(guī)范。我記得約翰·霍普金斯醫(yī)學(xué)院的一位名醫(yī)給我女兒檢查近視眼毛病時(shí)，給她先做了一系列的檢查，排除了那些可能性極?。ǖ侨绻l(fā)生結(jié)果會(huì)很糟糕）的情況，然后一步步找出原因。在此之前，其他一些眼科大夫則顯得沒(méi)有章法，當(dāng)然也就沒(méi)有找出病因。

3.是否有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在是否愿意花工夫?qū)ふ腋玫拇鸢?/b>，而不是交差了事。比如我的會(huì)計(jì)每年替我報(bào)稅的時(shí)候都會(huì)仔細(xì)地走一個(gè)流程，不漏掉每一個(gè)能替我省稅的地方。有一年我去為大學(xué)盡我的義務(wù)，按照美國(guó)的稅法，我掏腰包花的錢(qián)，比如飛機(jī)票和酒店房費(fèi)都是可以免稅的，但是那一次我是用我的里程購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票，因此沒(méi)有飛機(jī)票的發(fā)票。一般的會(huì)計(jì)可能是我給他什么發(fā)票他就怎么替我做賬，但是這個(gè)會(huì)計(jì)發(fā)現(xiàn)這次差旅只有酒店的發(fā)票，而沒(méi)有機(jī)票的，就主動(dòng)問(wèn)我是怎么回事，我說(shuō)明了原因后，他將里程數(shù)折算成等值的金額，替我省了100多美元的稅。雖然100多美元不算多，但是由于他在每一個(gè)細(xì)節(jié)之處幫我尋找更好的省稅方法，加起來(lái)每年能替我節(jié)省幾千美元的稅。

相比之下，我的一些朋友為了省錢(qián)找了一些不很專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)師報(bào)稅，那些人做事就是交差了事的心態(tài)。

4.專(zhuān)業(yè)人士常常有完整的領(lǐng)域知識(shí)，或者說(shuō)掌握了成體系的知識(shí)，而業(yè)余人士常常只掌握了一些知識(shí)點(diǎn)。前者因此具有分析問(wèn)題，解決未知問(wèn)題的能力，后者常常只能應(yīng)用所知的一些知識(shí)。比如在法律上，一個(gè)業(yè)余的有些法律知識(shí)的人如果再遇到他以前遇到的事情，比如某種情況下的財(cái)產(chǎn)糾紛，他知道如何處理。但是對(duì)于他們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的事情，提不出任何有實(shí)際意義的建議。

而專(zhuān)業(yè)的法律從業(yè)者則不同，他們能夠應(yīng)用自己廣博的法律知識(shí)，找到一個(gè)可行的解決方法，即使那種方法未必是最佳的。我在Google時(shí)，我們遇到的很多專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)甚至隱私權(quán)的糾紛可謂千奇百怪，很多是沒(méi)有先例的，但是專(zhuān)業(yè)人士能夠找到解決問(wèn)題的方法。

5.也是非常重要的一點(diǎn)，就是具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的人是在動(dòng)態(tài)中進(jìn)步的。無(wú)論是當(dāng)工程師、醫(yī)生還是會(huì)計(jì)師，一流的從業(yè)者都是不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的。每天都在學(xué)習(xí)，堅(jiān)持日拱一卒，積極發(fā)現(xiàn)增量，總認(rèn)為最好的方法是下一個(gè)。