在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，我們常常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：同樣的一個(gè)部門，職員沒有換、工作條件也沒有改變，可是由于前后領(lǐng)導(dǎo)不同，工作成效卻不一樣。一個(gè)是死水一潭，業(yè)績平平；一個(gè)是生龍活虎，業(yè)績很好！為什么會(huì)有這樣不同的結(jié)果呢？其實(shí)不難理解，那就是前后兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的水平有差異，組織方法和員工的積極性有所不同所致。

領(lǐng)導(dǎo)者是通過下屬人員共同努力來完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的。下屬有沒有積極性，是否聽話配合就成了一個(gè)制約的關(guān)鍵要素。那么，怎么樣才能讓下屬聽話配合，積極地完成工作任務(wù)呢？我認(rèn)為，最主要的就是“從心開始”，做到“五心”，即知心、有心、真心、關(guān)心、平心。領(lǐng)導(dǎo)的最高境界不是管人管事，而是管心，心若在則力量就在，人心齊則泰山移。

知心，知己知彼，百戰(zhàn)不殆

所謂知心，就是要是充分了解每一個(gè)下屬的基本情況，知道他們想什么、要什么，從而有針對(duì)性地開展工作。帶下屬有時(shí)也跟打仗一樣，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

由于下屬的需求不同，有差異地適當(dāng)滿足下屬的需求無疑是有利于調(diào)動(dòng)他們的積極性的，確實(shí)無法滿足的也要給予合理地解釋。行為科學(xué)早就表明，一個(gè)人行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力與他的動(dòng)機(jī)有關(guān)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生需求，需求產(chǎn)生行為，行為指向目標(biāo)。而馬克思更加科學(xué)的分析了事物發(fā)展變化的原因，指出，外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因通過內(nèi)因而起作用。為此，確實(shí)掌握下屬心里想什么、要什么是領(lǐng)導(dǎo)者帶動(dòng)下屬的基礎(chǔ)。比方說，有一個(gè)人非常渴，你不給他水喝卻給他餅干吃，他吃得下去嗎？這不是他想要的，根本吃不下去。

有心，聽到想到，說到做到

“世上無難事，只怕有心人"。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做一個(gè)有心人，心到才會(huì)想到，想到才能做到。

首先，對(duì)下屬提出的問題一定要放在心上，特別是涉及到大局的問題更要大張旗鼓地解決。如此，下屬會(huì)有一種被重視的感覺，不僅能夠凝聚人心，而且有利于大局的發(fā)展。比如國家對(duì)垃圾分類的事情非常重視，全國各地都在認(rèn)真地落實(shí)，表面上看這似乎是一件小事，而實(shí)際上這是關(guān)系到生態(tài)文明的大事，是不可忽視的問題。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者自己說出來的話一定要算數(shù)，說到做到。人無信不立，事無信不成。如果你自己都不把自己的話當(dāng)回事，下屬就更不會(huì)當(dāng)回事了。如有的領(lǐng)導(dǎo)在年初的時(shí)候承諾說，如果今年的銷售量超過去年的30%，年終就給大家發(fā)2000元的紅包，可目標(biāo)達(dá)到了，年終卻沒有紅包，員工對(duì)此會(huì)怎么樣？不用說都知道是什么樣的后果了。

真心，將心比心，以心換心

領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系既是對(duì)立的也是統(tǒng)一的，處理得好相得益彰，處理得不好水火不容。我認(rèn)識(shí)這么一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)就是必須真真假假，只有讓員工琢磨不透才能更好地駕馭他們。于是，他在工作中從不跟員工交心，說話總是留一手，讓員工去“猜謎”，等員工沒有做好時(shí)卻大批一通甚至動(dòng)用手中的權(quán)力給予處罰，造成員工大量的流失。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)明確的一個(gè)問題是，下屬也是人，是人就需要真心相待，只有將心比心，才能以心換心。站在下屬的角度去對(duì)待下屬，換位思考，多替下屬想想，不僅能夠更準(zhǔn)確地把握下屬的“脈搏”，還可更好地“對(duì)癥下藥”，從而換得下屬的真心追隨。

關(guān)心，想其所想，急其所急

解放軍為什么要搞“尊干愛兵”活動(dòng)？這不僅是一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，更是密切官兵關(guān)系，促進(jìn)部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力成長的一個(gè)重要因素。長期以來，部隊(duì)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所屬官兵都是十分關(guān)心愛護(hù)的，特別是老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家更是這方面的模范?！皭廴苏?，人恒愛之”，你怎么對(duì)待下屬，下屬就會(huì)怎么對(duì)待你。有人說，“世界上沒有無緣無故的恨，也沒有無緣故的愛”，這是有很多事實(shí)可以證明的正確觀點(diǎn)。

孟子說：“得天下有道，得其民，斯得天下矣。得其民有道，得其心，斯得民矣。得其心有道，所欲與之聚之，所惡勿施爾也?！憋@然，要想讓下屬聽話，配合你好好工作，關(guān)心愛護(hù)下屬是一個(gè)很重要的方法。根據(jù)孟子說的，用我們現(xiàn)在的話來講就是要“想群眾所想，急群眾所急”，幫助他們解決實(shí)際困難。大多數(shù)中國人都有這樣的感恩之心，即“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。領(lǐng)導(dǎo)者在下屬困難的時(shí)候“雪中送炭”，其效果是不言而喻的。

平心，不擺架子，公平公正

所謂平心，在這里是指領(lǐng)導(dǎo)者既有要平常心，也要有公平心?！肮俦疚弧痹谥袊_實(shí)有點(diǎn)根深蒂固，以為自己是個(gè)“官”就可以高高在上，唯我獨(dú)尊；就可以在下屬面前擺架子，自以為是。這是歷史文化的糟粕，是應(yīng)該剔除的價(jià)值觀。

領(lǐng)導(dǎo)者的平常心，一方面在對(duì)待自己上，不能太把這個(gè)“官”當(dāng)回事，因?yàn)檫@個(gè)權(quán)力是組織所賦予的，更多的是要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，一旦沒有這個(gè)權(quán)力就回到了從前；同時(shí)，如果沒有下屬的支持與配合，你什么事也做不成。另一面在工作中，要有民主作風(fēng)，多聽聽下屬的意見，“從群眾中來，到群眾中去”其實(shí)更有利于下屬執(zhí)行到位。

領(lǐng)導(dǎo)者的公平心，主要在于領(lǐng)導(dǎo)者能夠一視同仁、一碗水端平，處事公平公正，不摘親疏厚薄、不搞特權(quán)、不謀私利。特別是在涉及到對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰方面更要如此。“政者，正也”，為“官”之道本身就要求公平公正。如果領(lǐng)導(dǎo)者處事不公正，得到的只是個(gè)別人的擁戴，失去的卻是多數(shù)人的反對(duì)，這又怎么能讓大家真心誠意地聽你的，配合你工作呢？那些腐敗的官員為什么不得人心，最重要的原因就是他們?yōu)楣俨徽?，私欲膨脹?/p>

在工作中下屬不聽話、不配合，究其主要原因，不在下屬身上，而在領(lǐng)導(dǎo)者本身，“沒有帶不好的兵，只有不會(huì)帶兵的干部”。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)真審視自己，看看自己是不是真正做到了上述“五心”，如果還沒有就要加強(qiáng)，養(yǎng)好這“五心”。相信這“五心”到位了你就可以更“省心”。

以上是我的個(gè)人觀點(diǎn)，歡迎大家討論并提出自己的看法。覺得還行就請(qǐng)點(diǎn)個(gè)贊并關(guān)注我，本人樂于跟大家進(jìn)行更多的交流。