如何避免或減少日常的工作失誤，并提高工作效率，是管理者在進行團隊建設時需要思考的問題。 通過思維導圖，我們可以較為清晰的了解到失誤的本質(zhì)、失誤產(chǎn)生的原因、如何看待失誤與創(chuàng)新以及如何減少失誤的建議措施。減少失誤的方法很多，比如推廣防錯技術、建立互鎖程序以及創(chuàng)建糾錯機制等?，F(xiàn)在我們重點介紹互鎖程序在團隊建設中的應用。
互鎖的概念來自于電路設計，說的是幾個回路之間，利用某一回路的輔助觸點，去控制對方的線圈回路，從而達到狀態(tài)保持或功能限制。我們把這個概念引申到管理流程設計上來，就是通過互鎖程序來保證我們管理流程的有效落實，不會出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量風險和漏洞。有兩個關鍵點需要重點把握。第一就是選擇關鍵回路，即關鍵流程。第二就是選擇合適的輔助觸點，進行互相控制，即關鍵控制點。
管理中的關鍵流程
通過系統(tǒng)思考可以尋找管理工作中的關鍵流程。通過對關鍵流程的管理，來推動整個團隊建設的有序可控的進行。詳見《系統(tǒng)思考與團隊建設》， （2018－2－10），我們在此不做過多表述。舉個例子，在日常的供應商質(zhì)量管理過程中，如果我們分析目前的問題是供應商開發(fā)過程中的質(zhì)量不穩(wěn)定，通過系統(tǒng)分析認為目前的改善措施是加強供應商的樣品質(zhì)量控制，避免出現(xiàn)樣品質(zhì)量的波動。因此供應商的樣品質(zhì)量控制就是關鍵流程。
關鍵流程的互鎖程序
我們可以創(chuàng)建一個模型，如下圖所示。當項目流程進行到樣品質(zhì)量控制這一環(huán)節(jié)，需要A程序和B程序共同完成。A程序啟動測量計劃與要求，并傳遞到B程序作為輸入。B程序需要確認測量輸入的有效性（包括測量時間計劃）后進行測量，并進行測量結(jié)果評估。接到B程序測量結(jié)果的評估，A程序進行確認和判斷測量結(jié)果是否滿足測量計劃的要求，如果不符合，需要進行測量的改善，否則，反饋給B程序，由B程序完成最終的測量接收，并推動項目流程的下一步進行。
在整個過程中，A程序和B程序是相互獨立（并聯(lián)），并分別向項目負責，又相互制衡和協(xié)同（互鎖），來保證該關鍵流程的有效落實和樣品質(zhì)量控制（即狀態(tài)保持或功能限制）。
通過對關鍵流程建立互鎖程序，可以有效保障管理職能的有效運行。???
