在《低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)》的上一節(jié)，我們講到如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。今天，我們來講一講如何打造生物態(tài)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)我們組建了一個團(tuán)隊(duì)之后，如何激發(fā)員工的激情？是讓員工安逸的呆著還是激發(fā)他們的狼性？
一.?什么是生物態(tài)的管理？
管理是一個復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。就像達(dá)爾文的進(jìn)化論。萬物是“長”出來的，“長”出來以后進(jìn)行挑選，適應(yīng)的留下，不適應(yīng)的拿下，這就是生態(tài)化增長。
我們都知道螞蟻集體的力量。單只螞蟻幾乎沒有智商，彼此直接靠簡單的分泌信息素進(jìn)行溝通。但如果將百萬只螞蟻聚在一起，形成了具有所謂“集體智能”的超能生物。在行進(jìn)過程中遇到困難，他們可以抱成一團(tuán)滾過去。把蟻穴翻開，就組成了垃圾房，育嬰室，囤積食物的房間等超級復(fù)雜的構(gòu)造。
再比如我們的免疫系統(tǒng)。白細(xì)胞通過識別入侵的分子，分泌抗體，再加上T細(xì)胞，B細(xì)胞，巨噬細(xì)胞等，細(xì)胞們一起上演免疫系統(tǒng)的大合奏。
沙丁魚結(jié)伴前行的時候，會在鯊魚經(jīng)過的時候，自然散開，等鯊魚回過頭的時候再自然形成洞口。這種集體智慧有三個代碼：第一行代碼：跟緊前面的魚；第二行代碼：與旁邊的魚保持相同距離；第三行代碼：讓后面的魚跟上。這就是沙丁魚的生物態(tài)團(tuán)隊(duì)。那么，生物態(tài)創(chuàng)業(yè)的三條代碼是什么呢？
第一個，為社會做貢獻(xiàn)。
阿德勒的《自卑與超越》中講到：只有把自己的價值和社會的價值結(jié)合起來，才能解決我們內(nèi)心的自卑問題。創(chuàng)業(yè)只是為了錢，無法找到真正的意義。因此，我們要帶著一個使命感：為社會做出貢獻(xiàn)，做對社會有價值的事情。
第二個，終身成長。
不管別人怎樣評價和結(jié)果如何，最重要的是，自己有沒有從中學(xué)到東西并不斷成長。
第三個，持續(xù)嘗試新事物。鼓勵員工從舒適區(qū)走出來，迎接新的挑戰(zhàn)和改變。
把這三個代碼輸入員工的腦海中，讓他擁有全新的驅(qū)動力，那么他就會更加關(guān)注個人和團(tuán)隊(duì)的成長。
我們可以看到一蹶不振的團(tuán)隊(duì)氛圍中，只是為了錢而工作，毫無激情的工作，是很難持續(xù)進(jìn)展的。
二.?子系統(tǒng)不穩(wěn)定對母系統(tǒng)是好事還是壞事
在一個企業(yè)中，每每總有員工在工作一段時間，獲取一定經(jīng)驗(yàn)后便選擇離開公司，下海經(jīng)商或者從事其他工作，企業(yè)為了挽留人才做出各種的舉措。
那么，作為管理者，我們是希望員工安逸的留在公司還是希望員工能夠離開公司，創(chuàng)出一片新的天地呢？
把公司比作母系統(tǒng)，員工比作子系統(tǒng)。那么母系統(tǒng)的穩(wěn)定來自子系統(tǒng)的不穩(wěn)定。母系統(tǒng)就像大自然，子系統(tǒng)是生命體。生命體在不停的運(yùn)作和新陳代謝，對于大自然才是好事。就像地震、臺風(fēng)等，這些都是大自然的調(diào)節(jié)。
所以，為了確保整個團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展，你就不能讓員工過于安穩(wěn)。員工安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，當(dāng)外界發(fā)生變化時，就會讓整個公司猝不及防，陷入危難。這是相當(dāng)脆弱的系統(tǒng)。
那么，如何讓員工擁有反脆弱性？
首先，給好員工播撒好種子。一片成長的土壤。允許員工犯錯，允許員工不斷成長。因?yàn)樯矬w系需要的人才，只能從內(nèi)部生長，而不是從外界請來的。無論一個員工的智商是高還是低，只要給他機(jī)會，激發(fā)他的潛力，在半個月后都可以成為渠道、銷售、媒介等領(lǐng)域的專家。
第二個，成長比聰明重要。讓員工從中獲得成長的力量。
最后，激發(fā)員工的善意。彼得.德魯克說：管理的本質(zhì)，其實(shí)就是激發(fā)和釋放每一個人的善意。激發(fā)好員工的善意，讓大家朝著共同的目標(biāo)共同前進(jìn)。千萬不要激發(fā)員工的惡意，否則只會遇到更多的壞員工。
當(dāng)然，這個不是件容易的事情。管理者需要練就強(qiáng)大的內(nèi)心，給員工改進(jìn)的時間和空間。
那么，如何給員工賦能呢？
海底撈的服務(wù)精神，是很值得我們學(xué)習(xí)的。他們充分授權(quán)，員工可以根據(jù)顧客的狀態(tài)來策略，比如看到一個不開心的顧客，員工可以自行請這位顧客吃東西。
從生理層面來講，一個人最佳的狀態(tài)是睪酮高，皮質(zhì)醇低。睪酮由男性的睪丸或女性的卵巢分泌，腎上腺素也會分泌少量。它可以維持肌肉的強(qiáng)度以及質(zhì)量、維持骨質(zhì)的密度以及強(qiáng)度，可以提神和提升體質(zhì)。
快樂是會傳染的。員工的良好服務(wù)狀態(tài)可以有效的提升客戶的體驗(yàn)度和滿意度。因此，要想方設(shè)法調(diào)動自己和員工分泌更多愉快的物質(zhì)。
三.?生物態(tài)團(tuán)隊(duì)如何管理和溝通。
四個字：因材施教。
情境領(lǐng)導(dǎo)分為四個類型，分別為支持型、教練型、授權(quán)型和指令型。有個溝通模型叫TDAO：
T：指令型溝通工具——告知(Tell)
D：教練型溝通工具——討論(Discuss)
A：支持型溝通工具——提問(Ask)
O：授權(quán)型溝通工具——觀察(Observe)
支持型的溝通工具提問，提問的關(guān)鍵是什么呢？在于你一定要讓對方去尋找答案。提問的一個模型叫GROW模型。
G（Grow）：目標(biāo)。你的目標(biāo)是什么？你想解決什么問題？
R(Reality)：現(xiàn)狀?，F(xiàn)在的情況怎么樣？你有什么資源？
O（Options）：選擇。你能夠做些什么去解決這個問題？還有什么其他的方法嗎？
W(Will)：意愿。剛才想的方法里，哪個是你最喜歡的？接下來，你打算怎么做？
可以從這四個角度去探討員工的現(xiàn)狀存在什么問題，以及可以用什么方法去改進(jìn)。這個GROW模型也可以用于探索自己的目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，找出解決的方法。
有句話叫：凡事必有三個解決方法。
當(dāng)我們學(xué)會了生態(tài)化管理，我們便擁有了更強(qiáng)大的力量去面對將來的風(fēng)風(fēng)雨雨。努力的把這種反脆弱的力量發(fā)揮到極致吧。
