一位擁有護(hù)理博士學(xué)位的護(hù)士對(duì)這兩種關(guān)于阿片類藥物治療的文章進(jìn)行了比較：原文(左)包含大詞匯和很長(zhǎng)的句子，而修改后的(右)是用簡(jiǎn)單的語言寫的，她就更喜歡修改后的版本，因?yàn)檫@種標(biāo)題格式，很的簡(jiǎn)潔更容易看明白。她說：“這個(gè)一版修訂版更好。我喜歡大的簡(jiǎn)潔的標(biāo)題。沒有那么多小碎片…它告訴你要找的東西。你可以更快的選中，找到目標(biāo)。我整天從醫(yī)療用品中找問題，我仔細(xì)閱讀，看看是否有對(duì)我有用的東西。[閱讀修訂本]對(duì)我來說更容易，因?yàn)槲夷芸焖僬页鲋攸c(diǎn)所在。大標(biāo)題也不錯(cuò)，重點(diǎn)也不錯(cuò)。這對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域來說是一種更好的表達(dá)方式。

使你的表達(dá)更清晰的技巧：

以下的技巧可以提高在線寫作和交流。

1.了解你的讀者。

只有確定你的讀者之后才能寫出好的文章。你對(duì)你的讀者了解得越多，你就越寫出滿足他們的需求和期望的文章。優(yōu)先考慮讀者的閱讀水平，熟知的概念，常用的詞匯，和讀者想要的答案。然后再把你想表達(dá)的寫給讀者。

為特定的讀者群體寫作和與為大眾寫作不同的。在讀者群體中有著多層次的知識(shí)水平，這取決于一個(gè)人的專長(zhǎng)和角色。即便是在同一行業(yè)工作的人也沒有相同的閱歷。例如，一個(gè)擁有10年經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)家對(duì)科學(xué)術(shù)語的理解要比研究生更深刻。

此外，在一個(gè)國(guó)家的專家普遍分享的專業(yè)術(shù)語有可能不會(huì)被另一個(gè)國(guó)家的專家所理解。學(xué)生和內(nèi)部用戶可能需要專業(yè)術(shù)語的定義，但這樣做可能就會(huì)疏遠(yuǎn)專家，因?yàn)樗麄兛赡苠e(cuò)誤地認(rèn)為這些信息是針對(duì)普通人的。

面對(duì)不同的用戶需要不同的寫作策略。如果你的信息必須傳達(dá)給多元化讀者，就要優(yōu)先考慮你的重點(diǎn)讀者。避免寫作迎合每個(gè)人。When you write for everyone, you write for no one（當(dāng)你的寫作為了迎合所有人的時(shí)候，便是不為任何人而寫）。你越具體地確定你的聽眾和你的作品的目標(biāo)，你的作品就越有針對(duì)性和吸引力。

你的聽眾會(huì)指導(dǎo)你為何寫作和怎樣寫作。例如，對(duì)于一般讀者來說，文章概述和故事背景可能是必要的，但是對(duì)于專家來說，阻礙他們的偏偏就是這些冗雜的陳述。

2。選擇你的聽眾熟悉的詞匯。

使用讀者熟知的詞語，而不是那些讓讀者感到迷惑或復(fù)雜的詞。

一般來說，當(dāng)你想表達(dá)兩個(gè)含義相似的詞語時(shí)，選擇你的聽眾最熟悉的詞語——這個(gè)詞他們更常使用。不僅有更多的機(jī)會(huì)讓用戶了解這些單詞，他們會(huì)更快地理解它們相對(duì)于那些生僻的詞。(一個(gè)單詞越熟悉，它被記憶的記住的層次就越高，想起它的時(shí)間就越短)。

去掉俚語、習(xí)慣用語和品牌術(shù)語。俚語和習(xí)慣用語多與低于和年齡相關(guān)。由你的讀者創(chuàng)造的專有名詞需要很長(zhǎng)時(shí)間才能被大眾所接受，并且應(yīng)該被能被大眾所理解的詞語所替換(至少有明確的說明)。

華麗而無用的詞藻不僅難以理解，它也會(huì)給人一種裝腔作勢(shì)的、令人生厭的感覺，聽起來很傲慢，你的讀者也會(huì)疏遠(yuǎn)你。

如果你必須使用讀者可能不知道的專業(yè)名詞，需要先解釋清楚。簡(jiǎn)單的詞匯并不代表熟悉，這取決于讀者的認(rèn)知。例如，對(duì)于常規(guī)的觀眾來說，切開這個(gè)詞很常見。但是對(duì)于外科醫(yī)生來說，切口這個(gè)詞可能被他們所熟知，同時(shí)也更加精確。

如果受眾是大眾讀者的話，通常我們并不建議使用行話來表達(dá)內(nèi)容，因?yàn)樗鼈儧]有表達(dá)出應(yīng)有的意思讀者聽起來很做作。然而，當(dāng)行話傳達(dá)了被專業(yè)群體所公認(rèn)的意思時(shí)，行話就會(huì)非常有用。當(dāng)專家組擁有共同的專有名詞時(shí)，這些詞匯可以更明確的表達(dá)清楚各自想表達(dá)的意思。例如，對(duì)于內(nèi)科醫(yī)生來說，“室性心動(dòng)過速”比“由于心臟的不適當(dāng)?shù)碾娀顒?dòng)而產(chǎn)生的快速心律，并心臟底部的腔室開始”要精確得多。

然而，在你使用專業(yè)術(shù)語之前，要確保你的讀者真正明白它的意思。我們熟知了許多專業(yè)人士被不熟悉的術(shù)語迷惑的例子。

當(dāng)你的讀者是某些領(lǐng)域的專家是，不要過度解釋被熟知的術(shù)語。如果你在文章中間專門解釋一些被他們熟知的專業(yè)名詞，你就有可能丟失這些讀者。最好將文章的重心側(cè)重于你的核心讀者，然后在文章外(例如，通過超鏈接)對(duì)非核心讀者進(jìn)行專有名詞的解釋和細(xì)節(jié)的補(bǔ)充。

3.盡可能使用簡(jiǎn)短句子和段落。

簡(jiǎn)潔。一個(gè)基本的寫作原則是少量的字?jǐn)?shù)表達(dá)出明確的意思。盡量使用更少的詞匯表達(dá)你的想法。省略不必要的句子，即使是你寫給受過高等教育的讀者，也沒有意義。專業(yè)人士很忙碌，他們喜歡簡(jiǎn)潔明了的句子，讓他們更容易了解到自己想要的信息，而不是分析句子。

有一條經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在網(wǎng)頁上，要使用少于你在出版物一半的字?jǐn)?shù)來用于文章目的的表達(dá)。在學(xué)術(shù)論文中經(jīng)往往有過多的逗號(hào)、分號(hào)和從句。當(dāng)讀者試圖讀完長(zhǎng)句子時(shí)，他們會(huì)在從句中卡住，然后出現(xiàn)挫敗感。

消除下列類型的單詞或短語:

?冗余(例如，“晴朗的晴天”)

?成語(如“邯鄲學(xué)步 烏鴉學(xué)舌”)

?無意義的修飾詞(例如，“與此同時(shí)”)

?毫無意義的概括(例如，“今天的世界充滿挑戰(zhàn)”)

提煉重點(diǎn)需要足夠的認(rèn)知和對(duì)細(xì)節(jié)的注意。。反復(fù)雕琢文章，直到刪除所有不必要的詞匯。句子應(yīng)該不超過15-20個(gè)單詞。每個(gè)段落傳達(dá)一個(gè)想法。一兩句也可以單獨(dú)成段，只要能清楚的解釋段落大意。

4.目標(biāo)為10-12級(jí)別的閱讀等級(jí)

我們通常建議一般讀者在6-8級(jí)別的閱讀水平上寫作。(注意閱讀水平與人們的閱讀成績(jī)相對(duì)應(yīng)，而不是他們的實(shí)際年級(jí)、年齡或智力水平。)

然而，當(dāng)為專家和學(xué)者寫作時(shí)，10-12級(jí)別的閱讀水平是適當(dāng)?shù)?。受過高等教育的專業(yè)人士可以處理更高的閱讀水平。超過12級(jí)別的閱讀水平即使是受過高等教育的人也需要更多的腦力勞動(dòng)。(為了便于比較，本文是在10級(jí)別的閱讀水平。我們的目標(biāo)人群是在這個(gè)網(wǎng)站上的UX專業(yè)人員，我們希望您發(fā)現(xiàn)這篇文章容易閱讀。但廣大消費(fèi)群體的許多成員可能會(huì)覺得這很難。

如果你還沒有這樣做過，那就養(yǎng)成一種習(xí)慣來衡量你的副本的可讀性。您可以使用諸如Microsoft Word的內(nèi)置語法檢查器這樣的計(jì)算機(jī)工具來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。如果你的寫作水平太高，那么可以試圖縮短你的句子、段落和單詞。

5。遵循可讀性的web格式規(guī)則。

格式良好的內(nèi)容有助于所有閱讀水平的人，包括受過高等教育的專業(yè)人士。事實(shí)上，為專業(yè)人士編寫的內(nèi)容需要更加具有可讀性，因?yàn)樗鼈兯褂玫男畔⒕哂袕?fù)雜性。

完善的web格式技術(shù)對(duì)文本中最重要元素的作用至關(guān)重要，可以顯著提高它的可讀性。他們幫助人們快速瀏覽網(wǎng)頁并訪問與之相關(guān)的領(lǐng)域。最常見和有效的網(wǎng)絡(luò)格式規(guī)范是:

?包括信息標(biāo)題和副標(biāo)題。

?使用項(xiàng)目符號(hào)列表和表格來簡(jiǎn)化復(fù)雜的內(nèi)容。

?應(yīng)用空白和縮進(jìn)。

突出關(guān)鍵詞和短語。

?用倒金字塔式寫作。

?對(duì)于篇幅較長(zhǎng)的文章，要有明確的概述或總結(jié)。

您可以通過網(wǎng)絡(luò)的編寫支持掃描來顯著提高您的內(nèi)容。避免將內(nèi)容呈現(xiàn)為大量的文本。

結(jié)論

簡(jiǎn)單的語言是必要的，它可以給消費(fèi)者和組織帶來巨大的回報(bào)。直率和直言不諱并不是在貶低。它是清晰的溝通。遵循既定的網(wǎng)絡(luò)寫作指導(dǎo)原則，以最大限度地提高可讀性。

原文作者：?HOA LORANGER?

原文地址：https://www.nngroup.com/articles/plain-language-experts/