信息時(shí)代，準(zhǔn)確地說(shuō)是新信息時(shí)代，龐雜的信息鋪天蓋地般地席卷而來(lái)，讓原本就脆弱的神經(jīng)徹底地癱瘓，只得對(duì)她點(diǎn)頭哈腰。

從早期的互聯(lián)網(wǎng)，到現(xiàn)在的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)，再到大數(shù)據(jù)，人類璀璨的文明受到新一輪的洗禮?？萍甲兏锏母麓鷵Q變得越發(fā)的頻繁與炫目，你不知道下一刻又會(huì)有什么新的顛覆性的技術(shù)，打破所有的規(guī)則，突破既定的界限。我們只有不斷地放空，以開(kāi)放的姿態(tài)接納一切潛在的，即將到來(lái)的變化。

早些時(shí)候，企業(yè)會(huì)用問(wèn)卷調(diào)查來(lái)揣測(cè)消費(fèi)者的需求，配合眼花繚亂的傳單，來(lái)擴(kuò)大自己的影響范圍?，F(xiàn)在，這樣的現(xiàn)象明顯少了很多。阿里巴巴商業(yè)帝國(guó)的建立更是讓傳統(tǒng)高高在上的百貨商場(chǎng)，實(shí)體店面臨著有史以來(lái)最大的危機(jī)。數(shù)據(jù)為王的理念已經(jīng)深入人心。

現(xiàn)在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，細(xì)看那個(gè)所占頁(yè)面空間不大卻特別醒目的廣告，會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)它推薦的或者說(shuō)是顯示出來(lái)的商品，多半對(duì)你的胃口。只要你曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)的商品或者瀏覽過(guò)的商品，都會(huì)記錄下來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)的分析挖掘，預(yù)測(cè)你感興趣的商品，方便了顧客，更是方便了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

曾讀到過(guò)一個(gè)頗具趣味色彩的故事：

某比薩店的電話鈴響了，客服人員拿起電話。

客服：XXX比薩店。您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要我為您服務(wù)？

顧客：你好，我想要一份……

客服：先生，煩請(qǐng)先把您的會(huì)員卡號(hào)告訴我。

顧客：16846146***。

客服：陳先生，您好！您是住在泉州路一號(hào)12樓1205室，您家電話是2646****，您公司電話是4666****，您的手機(jī)是1391234****。請(qǐng)問(wèn)您想用哪一個(gè)電話付費(fèi)？

顧客：你為什么知道我所有的電話號(hào)碼？

客服：陳先生，因?yàn)槲覀兟?lián)機(jī)到CRM系統(tǒng)。

顧客：我想要一個(gè)海鮮比薩……

客服：陳先生，海鮮比薩不適合您。

顧客：為什么？

客服：根據(jù)您的醫(yī)療記錄，你的血壓和膽固醇都偏高。

顧客：那你們有什么可以推薦的？

客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。

顧客：你怎么知道我會(huì)喜歡吃這種的？

客服：您上星期一在中央圖書(shū)館借了一本《低脂健康食譜》。

顧客：好。那我要一個(gè)家庭特大號(hào)比薩，要付多少錢？

客服：99元，這個(gè)足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃，她上個(gè)月剛剛做了心臟搭橋手術(shù)，還處在恢復(fù)期。

顧客：那可以刷卡嗎？

客服：陳先生，對(duì)不起。請(qǐng)您付現(xiàn)款，國(guó)為您的信用卡已經(jīng)刷爆了，您現(xiàn)在還欠銀行4807元，而且還不包括房貸利息。

顧客：那我先去附近的提款機(jī)提款。

客服：陳先生，根據(jù)您的記錄，您已經(jīng)超過(guò)今日提款限額。

顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家里有現(xiàn)金。你們多久會(huì)送到？

客服：大約30分鐘。如果您不想等，可以自己騎車來(lái)。

顧客：為什么？

客服：根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)的車輛行駛自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)記錄。您登記有一輛車號(hào)為SB-748的摩托車，而目前您正在解放路東段華聯(lián)商場(chǎng)右側(cè)騎著這輛摩托車。

顧客當(dāng)即暈倒。

笑完之后，會(huì)突然地感覺(jué)到恐怖，因?yàn)椴辉儆须[私，自己的所做所為似乎隨時(shí)都有人在監(jiān)督。我們渴望自由，但大數(shù)據(jù)的無(wú)疑會(huì)讓其成為一種奢望。

大數(shù)據(jù)，并不是一把雙刃劍，而是“武林至尊，寶刀屠龍，號(hào)令天下，莫敢不從。”