原則二：贊美是給予他人最好的禮物。

相處的前提就是了解他人所需。

我每次去釣魚，不會只想我喜歡吃的東西，還會琢磨這些魚兒更喜歡什么。與其他人相處時，為什么不試試同樣的方法呢？

要想釣魚，就得先選好魚餌！

世界上唯一能影響別人的方法，就是談?wù)撍怂?，并且告訴他怎樣去得到，尤其是在你要讓他去做某件事的時候。

人自出生以來，每一種行為都出于自己的需求。

哈里·鷗福史屈特教授在他那本極具啟發(fā)性的著作《影響人類行為》中說：

“行動能夠反映我們的基本欲望——無論是在商業(yè)、家庭、學(xué)校，還是在政治中，

對那些想要勸導(dǎo)別人的人來說，我所能給予的最好的建議，就是首先要撩起對方的欲望，如果能做到這點，便可以如魚得水，否則我們會面臨非常尷尬的局面?！?/b>

（我:了解別人的需求，撩起對方的欲望，選好魚餌再釣魚。）

如果這個時候你正在打算勸某人做某事。在你開口之前，不妨先問問自己：“我怎樣才能使他心甘情愿地去做這件事呢？”避免冒冒失失、毫無結(jié)果地去同別人談?wù)撐覀兊母鞣N愿望。

（我:解決問題也可以換個思路:試著換個角度去分析利弊，談?wù)搶Ψ降睦c弊，好處和壞處。能給別人帶來什么價值？什么好處？讓對方了解到這件事情的利弊）

請注意:對于自己的需求沒有談任何一個字，就達到了目的，因為我一直在講對方所需要的東西，以及他如何能得到他想要的。

關(guān)于為人處世，有這么一句至理名言：“成功的秘訣就是要了解對方的觀點，并且能從雙方的角度來看待事物?！?/b>

現(xiàn)在有成千上萬的推銷員在路上奔波，卻入不敷出，這是為什么呢？因為他們心中一直在想的只是自己的需要，他們從來都不會考慮他人到底需要什么。

購物也是同樣的道理，如果我們有需要的話，我們會出去購買，我們永遠只會對解決我們自己的問題感興趣。

如果一位推銷人員能讓我們知道他的商品將如何幫助我們解決問題，他就不需要向我們推銷了，我們自然會買。

顧客喜歡的是自己要買而不是被動地買。許多人干了一輩子的推銷工作，卻從不知道應(yīng)該從顧客的角度來看問題。

歐文曾說：“能夠設(shè)身處地為別人著想、洞察別人心理的人，永遠不必擔(dān)心自己的前途。”

探求別人的觀點，并激發(fā)他內(nèi)心對某件東西迫切渴望的需求，并不是為了控制這個人，使他做出對你有利而對他不利的事情，而是讓雙方

都應(yīng)在這種情況下有所收獲。（我:做到雙贏——激發(fā)別人的迫切需求并加以滿足，使雙方都從中受益）

亞弗斯德教授那充滿智慧的忠告：“與別人相處的前提就是了解他人所需，如果能做到這點，就可以如魚得水，否則就將一事無成。”

切記：首先要把握對方心中最迫切的欲求。如果能做到這點，就可以如魚得水，否則會處處碰壁。（把產(chǎn)品思維換成顧客思維，為顧客的需求著想去做工作）