感恩節(jié)、黑五、圣誕節(jié)等節(jié)日已結(jié)束，大旺季接近尾聲，多數(shù)賣家處于訂單減少的階段。不少工作人員閑著無聊，紛紛拿出手機，要么組團(tuán)答題分獎金，要么組團(tuán)打怪獸升級……

這些佛系賣家還只是自娛自樂，但有部分賣家動了歪念頭：我不好過，也不會讓你們好過。于是，有些賣家每天沒事就給競爭對手刷幾個1星差評。

刷差評的賣家倒是很爽，但被刷的賣家就一肚子怒火了。這些差評如同牛皮膏藥，很難甩的掉。那該怎么辦呢，找亞馬遜支持申訴是必然的，但效率慢難度高，還很不靠譜。所以，最好雙管齊下。

9橙ERP新推出的郵件功能，可以解決賣家的困境。普通的郵件功能，主要是手動發(fā)送和接收郵件，而這些功能遠(yuǎn)不能滿足賣家的需求。

賣家注冊授權(quán)之后， 在后臺添加產(chǎn)品監(jiān)控，即可看到評論。值得一提的是，任何訂單都能找到差評。而就是有些買家匿名評論，也能通過郵件找出買家ID。

賣家就要發(fā)話了，那么具體怎么操作呢？首先設(shè)置訂單回訪任務(wù)，自動給買家發(fā)送郵件。在亞馬遜后臺seller central中找出發(fā)送記錄，拿到買家ID。

然后，在后臺添加需要采集評論的ASIN和訂單號，系統(tǒng)開始搜索匹配。符合條件的訂單會被篩選出，再通過后臺的自動對應(yīng)匹配，便能找到留差評的買家ID。

有了精準(zhǔn)的買家ID，賣家便能選擇郵件功能里的自定義模板，聯(lián)系買家移除。

君子無需防，小人防不住。身為賣家，也要多幾種防身技能和工具。大家都知道，亞馬遜官方?jīng)]想象中可靠，什么問題都坐等他們來解決，那店鋪肯定會損失慘重。

不管有沒有被惡意刷差評，這個技能都要get起來！