背景、
本篇摘自「落羽靜齋」。
零、必備技能
分為職業(yè)技能與通用技能。
職業(yè)技能包括 1.思維 - 產(chǎn)品、用戶、邏輯、視覺(jué)、開(kāi)發(fā)思維
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2.眼界 - 交互模型、用戶心理、平臺(tái)規(guī)范、設(shè)計(jì)流程
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3.手段 - 原型工具、軟件、用研方法、編程語(yǔ)言、文檔工具
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?4.精神 - 同理心、探索欲
一、產(chǎn)品思維
這是一個(gè)好“虛”的概念，截至目前我對(duì)這一名詞都沒(méi)有確切的理解，而且對(duì)這一職位有著深深的畏懼。如果PM極因?yàn)樽约旱墓虉?zhí)/眼界不夠等缺陷，做出了錯(cuò)誤/不良決策，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括設(shè)計(jì)研發(fā)運(yùn)營(yíng)，都會(huì)越走越偏。
做一款產(chǎn)品，要思考三個(gè)問(wèn)題：
? ? -為什么做：我們需要解決用戶的什么需求？(滿屏的APP已經(jīng)滿足了大部分需求，以至于被PM提起的需求很多時(shí)候是“偽需求”，“拍腦門出需求”還有什么意義？)為什么是我們做？遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么？（這個(gè)就更難想了，要有盈利潛能，要有邏輯，說(shuō)服自己，還要balabala...）
? ? -做什么：是功能定義的階段，是在刨根問(wèn)底地了解用戶到底想要什么。
? ? -怎么做：怎樣最快的滿足最基本的需求？怎樣做出更好的體驗(yàn)？怎樣形成壁壘(壁壘是什么，能吃嗎)？
判斷什么該做，什么不該做，是一個(gè)理性的過(guò)程，而不是靠情懷和克制。(“情懷”和“克制”可能是由結(jié)論反推的，不是產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)，而是買點(diǎn)和宣傳點(diǎn))
做產(chǎn)品要尊重用戶。(這句話24K金純大空話。首先何為尊重？大多App都是在操縱用戶行為，如此可以算做尊重嗎？)
做產(chǎn)品要分清步驟，按照一個(gè)一個(gè)的“功能點(diǎn)”去迭代，還要做好未來(lái)功能規(guī)劃的“線”，進(jìn)而布局產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力的“面”。（非常有道理，但應(yīng)該是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人層面的人考慮、決策的。）
二、用戶思維
解決四個(gè)問(wèn)題（1H3W）：
How（如何了解用戶）：用戶研究
? ? -定性研究包括最常用的用戶訪談、焦點(diǎn)小組。
? ? -定量研究包括問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析
? ? （這塊需要好好學(xué)學(xué)）
Who（用戶是誰(shuí)）：用戶畫像(老生常談的Persona)
? ? -羊和草地模型：草地是你的產(chǎn)品，第一只羊是關(guān)鍵用戶，他們可以在這里獲得滿足。此后，要針對(duì)這只羊的同類進(jìn)行推廣。頭羊是意見(jiàn)領(lǐng)袖，可以帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。比如，服務(wù)好微博上的明星，可以帶來(lái)一群他的粉絲。狼是企業(yè)用戶，來(lái)利用羊群來(lái)獲利。這就是羊群的附加價(jià)值。（把一個(gè)產(chǎn)品中的所有用戶都囊括其中，想象力很豐富。）
? ? -大明、小閑和笨笨：大明有明確目標(biāo)，追求效率；笨笨只有大概的方向，需要信息的展示；小閑只是來(lái)隨便看看，需要新鮮有趣。
What（用戶想要什么）：用戶需求
? ? -痛點(diǎn)是擺脫恐懼：比如若干年前，人們有打不到車、打車時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等恐懼，滴滴演化而生。
? ? -爽點(diǎn)是及時(shí)滿足：從尋求的過(guò)程中獲得及時(shí)滿足，感覺(jué)很爽。比如，京東次日達(dá)。
? ? -癢點(diǎn)是自我投射：代入自我。比如QQ秀。
Where（用戶在哪使用）：用戶場(chǎng)景
? ? -“峰終定律”：X = (y1 - y2) + y3，用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià)等于整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程中的情緒正峰值減去情緒負(fù)峰值，然后在加上最終的情緒終值。例如，逛完宜家離場(chǎng)后，可以吃到便宜好吃的冰淇淋，情緒終值很棒。
? ? -用戶體驗(yàn)地圖：
????觀察最高點(diǎn)，看能否把驚喜做到極致，讓它更高；
????觀察最低點(diǎn)，重點(diǎn)解決這里的問(wèn)題，減少負(fù)值；
????觀察結(jié)束點(diǎn)，一定要保證這里是正向情緒，保留一個(gè)好印象；
????在負(fù)值比較多的地方，創(chuàng)造一些正向的情緒，避免壞情緒堆積。
三、邏輯思維
1.大道至簡(jiǎn)：任何復(fù)雜事物都有起源之處。
? ? 演繹法 - 埃隆馬斯克：“我們運(yùn)用“第一性原理”First Principles Thinking思維而不是“比較思維”去思考問(wèn)題。我們?cè)谏钪锌偸莾A向于比較——?jiǎng)e人已經(jīng)做過(guò)了或者正在做這件事情，我們就也去做。這樣的結(jié)果是只能產(chǎn)生細(xì)小的迭代發(fā)展。“第一性原理”的思考方式是用物理學(xué)的角度看待世界的方法，也就是說(shuō)一層層剝開(kāi)事物的表象，看到里面的本質(zhì)，然后再?gòu)谋举|(zhì)一層層往上走。”
? ??奧卡姆剃刀原理 -?“切勿浪費(fèi)較多東西去做，那些用較少的東西同樣可以做好的事情?！薄?/b>“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”。(這大概是另一種說(shuō)法的MVP吧)
2.陰陽(yáng)兩面 -?不要被思維定式蒙蔽了你的雙眼。
? ? 逆向思維 -?結(jié)構(gòu)逆向（反轉(zhuǎn)相機(jī)的齒輪馬達(dá)）、功能逆向（大熱天的時(shí)候賣保溫壺）、狀態(tài)逆向（樓梯動(dòng)而人不動(dòng)）、原理逆向（把空氣吸向電吹風(fēng)里面去，有了電動(dòng)吸塵器）、序位逆向（把動(dòng)物放出來(lái)，而人關(guān)在籠子里）、方法逆向。
? ??反問(wèn)法 -?找出一個(gè)看似不證自明、天經(jīng)地義的觀點(diǎn)；
假設(shè)這一觀點(diǎn)是不對(duì)的，試著找出一個(gè)例子證明這一觀點(diǎn)存在邏輯上的破綻；
修改原有觀念，使之能夠包含剛剛找到的例外。然后再重復(fù)這三個(gè)步驟，步步緊逼，逐步澄清原來(lái)似是而非的觀點(diǎn)。
3.全局之眼：
? ??關(guān)聯(lián)追問(wèn) -?事物都不是孤立存在的，它們之間的相互作用叫做追問(wèn)。上司為什么覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品方向更有潛力，他是根據(jù)什么條件判斷出來(lái)的？這個(gè)界面放這里，用戶會(huì)從什么地方跳轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，在什么場(chǎng)景下使用？用戶對(duì)這個(gè)功能按鈕的預(yù)期是什么，下一個(gè)步驟怎么設(shè)計(jì)才最有效率？等等。
? ??整體洞察 -?不考慮黑盒內(nèi)部構(gòu)成，只考慮黑盒如何進(jìn)行輸入輸出，我稱之為“黑盒思維”。看透黑盒內(nèi)部構(gòu)造，解析里面每個(gè)要素之間的互相聯(lián)系和作用，我稱之為“白盒思維”。所謂的整體洞察就是你要在設(shè)計(jì)一款輸入法軟件的時(shí)候：先以“黑盒思維”的方式假設(shè)所有技術(shù)都能做到，只考慮用戶怎么輸入和操作是最順暢的；然后再用“白盒思維”去考慮輸入過(guò)程中每一個(gè)步驟的分支場(chǎng)景要如何實(shí)現(xiàn)，智能聯(lián)想方案要調(diào)用什么接口、是讓用戶選擇還是軟件自動(dòng)匹配用戶輸入習(xí)慣等等。
? ??動(dòng)態(tài)推演 - 一個(gè)系統(tǒng)中，要素和要素之間的關(guān)聯(lián)都不是恒久不變的，加入時(shí)間這個(gè)維度。用戶是新手的時(shí)候這么用你的產(chǎn)品，等他熟悉之后還會(huì)想看到那些新手引導(dǎo)嗎，還是會(huì)用更有效率的快捷鍵？
四、視覺(jué)思維
1. 勾畫藍(lán)圖的建筑師
在開(kāi)始設(shè)計(jì)界面之前，先想好以下幾個(gè)問(wèn)題：
? ? - 這個(gè)界面是在什么設(shè)備上（Web、手機(jī)、電視）呈現(xiàn)的，它的分辨率是多少，適合的字體大小和最小點(diǎn)擊區(qū)域是多大；
? ? - 用戶在什么場(chǎng)景下使用這個(gè)界面，是坐在電腦前、走在路上還是在開(kāi)車途中？
? ? - 用戶的基本輸入方式是什么，是鼠標(biāo)鍵盤還是觸摸屏，或者是電視遙控器？
? ? - 用戶是怎么進(jìn)入到這個(gè)界面的，它的上下文界面（Context Interface）各是什么？
設(shè)計(jì)的四大基本原則
? ? -?對(duì)比（Contrast）：如果元素（字體、顏色、大小、形狀、線寬、空間等）不相同，那就干脆讓它們截然不同；
? ? -?重復(fù)（Repetition）：讓設(shè)計(jì)中的視覺(jué)要素在整個(gè)產(chǎn)品中重復(fù)出現(xiàn)，既能增加條理性和統(tǒng)一性，也能降低認(rèn)知成本；
? ? -?對(duì)齊（ALignment）：每個(gè)元素都應(yīng)當(dāng)與頁(yè)面上的另一個(gè)元素有某種視覺(jué)聯(lián)系；
? ? -?親密性（Proximity）：彼此相關(guān)的項(xiàng)應(yīng)當(dāng)靠近和歸組在一起，組成區(qū)塊或者區(qū)塊組。
2.?教你使用的解說(shuō)員
管理注意力常用的工具有兩種：
? ? -?基本對(duì)比：大小、形狀、顏色、位置等與眾不同；
? ? -?動(dòng)作對(duì)比：動(dòng)與靜、動(dòng)作的方向以及動(dòng)作的時(shí)間差。
(之后的內(nèi)容就看不太懂了。。。)
3. 會(huì)講故事的漫畫家
五、開(kāi)發(fā)思維
遇事百度一下，實(shí)在不行Google一下。。。
