崔丁旺-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-客戶服務(wù)中心
NO.1
司機(jī)與乘客：管理者定位要清晰，角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)要知道承擔(dān)了所有的責(zé)任后，才能做好計(jì)劃來(lái)達(dá)到自己的目標(biāo)。少責(zé)備下屬為什么不去主動(dòng)推進(jìn)問(wèn)題的解決，有時(shí)候會(huì)給他們一些建議方法，但是沒(méi)有系統(tǒng)的給他們輸入思路和方法，也許下屬想做好工作，但是欠缺引導(dǎo)和方法，作為管理者，應(yīng)該首當(dāng)其沖的承擔(dān)起這些責(zé)任，才能主動(dòng)做好管理工作，因?yàn)?，?fù)責(zé)任是一種態(tài)度，是一種精神，也是一種品德。尊重和信任他人，才能迎得別人的尊重和信任。不但要為自己的時(shí)間負(fù)責(zé)還要為其他人的時(shí)間負(fù)責(zé)，要善于總結(jié)善于記錄。作出記錄便是作出實(shí)施承諾，口頭上告訴我你想做什么，那就不會(huì)對(duì)你夠成約束，作為領(lǐng)導(dǎo)就要對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)和部門的所有事情全權(quán)負(fù)責(zé)。如果團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人不對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，遷就下屬，不管他們。這樣的管理方式還怎樣要求團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
NO.2
要事第一：在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有三件事情最為首要：1、告訴員工獲取成功的方法和手段；2、為客戶提供出色的服務(wù)；3、盈利（創(chuàng)造價(jià)值）；如書中觀點(diǎn)，員工出現(xiàn)離職，那就是因?yàn)樗纳纤静荒芨嬖V他怎樣去獲得成功，導(dǎo)致工作干一年和干十年都是一樣，成長(zhǎng)速度慢，不知道如何走向成功。上司沒(méi)有傳授他獲得成功的方法和手段。他們會(huì)越來(lái)越迷茫，沒(méi)有動(dòng)力。平時(shí)工作中還有一個(gè)非常重要的問(wèn)題，那就是所要完成的首要任務(wù)。很多人知道自己一天中要完成的任務(wù)，但他們不清楚他們的首要任務(wù)，不知道所要完成任務(wù)的次序和合理安排，這導(dǎo)致了他們工作效率的低下。所以明確首要任務(wù)是十分重要的，作為領(lǐng)導(dǎo)不光自己要明白何為首要任務(wù)，還必須讓自己的團(tuán)隊(duì)知道何為首要任務(wù)，讓他們明確目標(biāo)。什么是要事，什么是重點(diǎn)，對(duì)于指導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的工作都是很重要的。如果要事不明，勢(shì)必在時(shí)間的分配上、工作所付出的精力上都有所差異，上下級(jí)認(rèn)為的要事不相一致，這是很危險(xiǎn)的，小會(huì)影響團(tuán)隊(duì)工作的效率，使方向偏離初衷。另一個(gè)是要讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都知道什么是要事。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，如果你想靠別人的領(lǐng)會(huì)來(lái)達(dá)到你的期望，最終你會(huì)感到失望。如果溝通不清楚，下屬?zèng)]有明白和理解，溝通的成本很大。
王風(fēng)濤-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心
1.做正確的事，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)持久的成功，而不是尋求短期的方便。
2.員工在某些方面做得非常好，可能在另一方面上做得非常差。
3.面試的時(shí)候可能是看到的面試者最好的一面，加入團(tuán)隊(duì)后不會(huì)變得更好。招聘的時(shí)候要讓人們認(rèn)為加入團(tuán)隊(duì)是一種榮幸。
4.不因?yàn)樘钛a(bǔ)某個(gè)職位空缺而降低招聘標(biāo)準(zhǔn)，否則以后會(huì)付出代價(jià)。
王健-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-海上業(yè)務(wù)單元
1、雇傭一名合適的員工，首先要充分了解崗位的需求，到底需要一個(gè)什么樣的人，如偏技術(shù)還是偏管理；其次要通過(guò)各種途徑了解重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象的背景，聽(tīng)取外部對(duì)其的評(píng)價(jià)，作為決策的依據(jù)；第三是在做好充分準(zhǔn)備的情況下，與面試對(duì)象交流，依據(jù)其表現(xiàn)與自己的要求對(duì)標(biāo)；第四是關(guān)注其試用期的表現(xiàn)，提供充分發(fā)揮的空間，作出客觀評(píng)價(jià)。
2、做正確的事和書中描述的一樣，往往面臨艱難的選擇。書中只是描述了對(duì)下的情況，但是對(duì)上的情況更難處理。譬如領(lǐng)導(dǎo)安排一件事情，覺(jué)得對(duì)公司不是最有利，這時(shí)候是選擇唯上還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)就十分棘手。我覺(jué)得習(xí)總書記總結(jié)得很好，在我們迷茫的時(shí)候，要選擇“不忘初心”。
郝華庚-天源科創(chuàng)-土建工程事業(yè)部
1?管理黑洞確實(shí)存在于日常工作中，由于業(yè)務(wù)繁忙，日常的流程，評(píng)審，審批，周報(bào)，月報(bào)，總結(jié)等工作占據(jù)了大量的時(shí)間，同時(shí)一些項(xiàng)目上的問(wèn)題也是一個(gè)接一個(gè)，所以經(jīng)常處于忙碌的狀態(tài)。這樣的狀態(tài)使自己往往忽視了更重要的事。管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該重視成員的需求并及時(shí)給予反饋，而不是陷于管理黑洞中。
2批評(píng)讓人難以接受，但是在日常工作中，已經(jīng)能夠自動(dòng)忽視那種攻擊性的批評(píng)，同時(shí)也能夠心平氣和地接受建設(shè)性的批評(píng)
王勇-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-客戶服務(wù)中心
漸入佳境，充滿期待。
NO?1關(guān)于“管理黑洞”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，不知“要事第一”相當(dāng)于不務(wù)正業(yè)，自己隨意變換關(guān)注點(diǎn)，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期處于迷茫、焦慮、煥散狀態(tài)。這種狀態(tài)下，大家各自很忙，但表象與實(shí)質(zhì)背離，整個(gè)團(tuán)隊(duì)忙碌著讓整個(gè)組織陷入更大的混亂和麻煩。作為領(lǐng)導(dǎo)必須為此負(fù)責(zé)，關(guān)注并與團(tuán)隊(duì)成員保持反饋：選擇合適的人、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)、淘汰低效混日子的員工，隨時(shí)隨地隨人隨事教育和處理遇到的管理問(wèn)題，不容忍流星員工的低效、激勵(lì)和肯定明星員工的業(yè)績(jī)，必須逃離“管理黑洞”。
NO?2關(guān)于批評(píng)。很認(rèn)同批評(píng)是我們貫穿一生的學(xué)習(xí)工具，它講我們有限的精力和注意力聚焦與工作和生活更重要的部分，我們往往在批評(píng)中獲益良多。批評(píng)是負(fù)面的，批評(píng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、組織進(jìn)步卻是積極的。聞過(guò)則喜其實(shí)很多領(lǐng)導(dǎo)難以打心底里接受，但領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)正確開(kāi)展批評(píng)及自我批評(píng)：不必花精力解釋每一條批評(píng)極力證明自己正確，而是聚焦于建設(shè)性批評(píng)做出改善并公開(kāi)反饋，讓每個(gè)員工獲得成長(zhǎng)、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終避免在“黑洞里”相互滿足。
王玉仁-天源科創(chuàng)-工程一部
管理黑洞是團(tuán)隊(duì)對(duì)很多事情感到迷惑，阿諛?lè)畛?，人們自高自大?jiǎn)單的事情變得復(fù)雜，人們很容易失去判斷力，要弄清楚實(shí)情實(shí)屬不易。管理黑洞一片混亂、令人沮喪，有時(shí)還有點(diǎn)笑。???逃離管理黑洞，首先要和下屬團(tuán)隊(duì)成員建立密切聯(lián)系，經(jīng)常能夠給予指導(dǎo)和反饋意見(jiàn)，了解員工需求，估計(jì)他們做出更大的貢獻(xiàn)。其次關(guān)注要事，制定目標(biāo)，清除團(tuán)隊(duì)迷惑。最后，激勵(lì)超級(jí)星繼續(xù)努力，鼓勵(lì)中層星成為超級(jí)星，清除流星（讓他們找到適合自己成功的工作）。制定公平合理的制度，你領(lǐng)導(dǎo)者走出管理黑洞。
視批評(píng)為禮物，這句話說(shuō)來(lái)容易，做起來(lái)難。要求人們具備成長(zhǎng)型思維（引用《終身成長(zhǎng)》）和開(kāi)放的心態(tài)，把批評(píng)當(dāng)成一生學(xué)習(xí)的工具?？旃?jié)奏的社會(huì)，誠(chéng)信的調(diào)查，積極的反饋已經(jīng)彌足珍貴，放下可憐的自尊，懷著感恩的心對(duì)待批評(píng)和批評(píng)者！
郭瑋-集團(tuán)本部-集團(tuán)財(cái)務(wù)中心
1.不要以環(huán)境的急速變化對(duì)組織穩(wěn)定帶來(lái)的干擾，作為借口，陷入本能的滅火模式，忽略專注點(diǎn)；
2.精挑細(xì)選你的團(tuán)隊(duì)成員，指導(dǎo)每一個(gè)成員，解雇不完成分內(nèi)職責(zé)的員工；
3.我們總是希望改變每一個(gè)人，從而忽略了一個(gè)經(jīng)理的真正職責(zé)不是通過(guò)調(diào)整并照顧表現(xiàn)最差的員工來(lái)降低表現(xiàn)下限；
4.鼓起勇氣，讓他到能取得成功的地方去；
5.找到過(guò)度自信與言聽(tīng)計(jì)從之間微妙的平衡點(diǎn)。
宋保華-集團(tuán)本部-人力資源中心
1.逃離管理黑洞要事不清，會(huì)讓我們陷入管理黑洞，失去判斷力。帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先是要明確團(tuán)隊(duì)的定位、使命和目標(biāo)，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成真正的共識(shí)，這或許需要深入的研討和共創(chuàng)，通過(guò)和團(tuán)隊(duì)成員不斷的溝通和反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的三類劃分（超級(jí)星、中層星和流星），則是個(gè)非常實(shí)用的工具，它有助于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)采取有針對(duì)性的策略，包括對(duì)超級(jí)星的及時(shí)認(rèn)可和充分的授權(quán)（參與決策），對(duì)中層星的激勵(lì)和輔導(dǎo)，以及對(duì)流星的果斷決策，都將十分有助于保護(hù)團(tuán)隊(duì)積極向上的戰(zhàn)斗力。打造一個(gè)優(yōu)秀（勝利）的團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)成員提供的最大財(cái)富。
2.視批評(píng)為禮物將批評(píng)看作一種反饋，是種很好的心態(tài)，因?yàn)槲覀冃枰答?，沒(méi)有反饋才會(huì)讓我們措手無(wú)策。對(duì)于批評(píng)，需要思考其后面的背景和原因，并盡可能做坦誠(chéng)的溝通，再加上清晰的自我認(rèn)知，會(huì)讓我們更客觀的認(rèn)識(shí)批評(píng)，識(shí)別出那些建設(shè)性批評(píng)的價(jià)值，讓自己不會(huì)錯(cuò)過(guò)改進(jìn)提升的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)和進(jìn)步意味著改變，必然是個(gè)從舒適區(qū)進(jìn)入非舒適區(qū)的過(guò)程，不妨帶著學(xué)習(xí)目的的去傾聽(tīng)，把每個(gè)批評(píng)看作禮物，有則改之，無(wú)則加勉。他們（團(tuán)隊(duì)）希望你成為他們的領(lǐng)導(dǎo)，而不是伙伴！
匡瑩-集團(tuán)本部-人力資源中心
管理的大多數(shù)問(wèn)題與人有關(guān)，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，我如何看待團(tuán)隊(duì)里的人和團(tuán)隊(duì)里的人如何看我就成了有效團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵的問(wèn)題。
1.團(tuán)隊(duì)人員的盤點(diǎn)：為了規(guī)避無(wú)休止的管理黑洞就要和成員建立深厚的聯(lián)系，厘清每個(gè)人的價(jià)值，并且迅速付諸于行動(dòng)，這樣才能激勵(lì)超級(jí)星，導(dǎo)引中層星，及時(shí)挽救流星。
2.開(kāi)放的態(tài)度：心里固化是常態(tài)，如何區(qū)分是否建設(shè)性意見(jiàn)，探尋批評(píng)的落點(diǎn)，并且快速進(jìn)入改進(jìn)周期，是建立批評(píng)舒適區(qū)或者說(shuō)開(kāi)放心態(tài)者的必由之路。托尼的問(wèn)題總是簡(jiǎn)單而犀利，讓我思考和快速行動(dòng)，同時(shí)聽(tīng)到他的反饋和講解建議，每次就覺(jué)得事情其實(shí)都不會(huì)太難,。
喬巍-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-人力資源中心
Day2?第三章&第四章
1，管理者要從識(shí)別人才差距，雇傭崗位需要的優(yōu)秀員工開(kāi)始，在團(tuán)隊(duì)中給予每個(gè)員工輔導(dǎo)和反饋，鼓勵(lì)更多的中層星變成超級(jí)星，并有勇氣讓流星離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)更加目標(biāo)一致的留任在團(tuán)隊(duì)中，并保持高的敬業(yè)度。
2，作為管理者不僅能夠視建設(shè)性批評(píng)為學(xué)習(xí)的工具，并且不斷改進(jìn)，更要能夠創(chuàng)建一個(gè)開(kāi)放的，人人可以給予反饋，安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，這樣的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)。
李芋鋼-省級(jí)公司-河南省籌備組
員工滿意的方面，一是雇傭優(yōu)秀的員工；二是指導(dǎo)每個(gè)員工，讓他們變得更優(yōu)秀；三是解雇那些在其位不謀其政的雇員；領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)是消除下屬的迷惑；?在管理黑洞中，人們會(huì)因?yàn)橹徽f(shuō)經(jīng)理愛(ài)聽(tīng)的話而受到褒獎(jiǎng)。利已主義盛行，真理不復(fù)存在。對(duì)局外人來(lái)說(shuō)，可以將管理黑洞描述為一片混亂，灰心喪氣，有時(shí)又有點(diǎn)滑稽可笑；你的職責(zé)不是通過(guò)關(guān)照業(yè)績(jī)最差的雇員，來(lái)降低最低限，你應(yīng)當(dāng)通過(guò)承認(rèn)并嘉獎(jiǎng)超級(jí)明星來(lái)提高最上限。
你應(yīng)該為長(zhǎng)期的持久的成功，而不是為短期的方便來(lái)提高最高標(biāo)準(zhǔn)。短期內(nèi)見(jiàn)效很容易，你可以威脅下屬，支付更高的薪水，或者只是滿足他們的需要，就可以記得短期目標(biāo)了。
邱月壯-金融單元-天信租賃
1、只有在承擔(dān)起責(zé)任的情況下，才能把精力和能量專注于要解決的事件和問(wèn)題上，才會(huì)有計(jì)劃和對(duì)策，并根據(jù)情況調(diào)整應(yīng)對(duì)。
2、什么是要事？可能同一時(shí)間不同人的理解都不一樣，在不同時(shí)間同一個(gè)人的理解也會(huì)不一樣。像書中提到的，團(tuán)隊(duì)間一起開(kāi)會(huì)討論，交換意見(jiàn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，目標(biāo)集中，精力也會(huì)集中，效率和結(jié)果就會(huì)有改善。
謝生清-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-客戶服務(wù)中心
“管理黑洞”或許就發(fā)生在我們周圍，或許就在自己身上，只是沒(méi)有清晰的去審視，去靜下心來(lái)認(rèn)真面對(duì)，再加上在管理黑洞中，有的事情總是與表象有所不同，讓人降低了徹底逃離管理黑洞的決心，在這種陷阱里停留的越久，離開(kāi)就越困難。書中簡(jiǎn)單的小故事，其實(shí)很好的給自己一些提醒，不要被一些日常繁雜的小事占據(jù)你太多的時(shí)間與精力，要保持對(duì)重要事情，主要目標(biāo)的專注，對(duì)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，建立和保持團(tuán)隊(duì)的專注是領(lǐng)導(dǎo)的核心事項(xiàng)之一；
關(guān)于批評(píng)，客觀的說(shuō)，批評(píng)是我們生活中的一部分，沒(méi)人能擺脫批評(píng)，不管你怎么做，總是有批評(píng)，不管你多么成功，總是存在批評(píng)。既然無(wú)法擺脫，那如何去面對(duì)就很關(guān)鍵，對(duì)待批評(píng)正確的辦法就是重視批評(píng)。把別人對(duì)你的批評(píng)視為障礙，還是將之視為他人對(duì)你的幫助，完全在于自己，要想使自己變的優(yōu)秀，就要敞開(kāi)心扉，接受建設(shè)性的批評(píng)，將之視為禮物。讓自己從內(nèi)心明白，認(rèn)可批評(píng)其實(shí)是一種學(xué)習(xí)工具，它讓你終生受益。
王杰-天源科創(chuàng)-項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部
1、如何理解“要對(duì)部門里發(fā)生的所有事情都負(fù)起責(zé)任”？作為一名經(jīng)理或者領(lǐng)導(dǎo)者只有承擔(dān)了責(zé)任之后，才能做好計(jì)劃來(lái)達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都要清楚自己在職場(chǎng)中定位和責(zé)任，如不清楚和不承擔(dān)職責(zé)，工作可能回徒步不前，一旦確定正確目標(biāo)，要嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，才能會(huì)取得成功，作為管理者要有解決問(wèn)題能力，而不是一味推卸和責(zé)備下屬，計(jì)劃確定好，要書面確定，并按計(jì)劃執(zhí)行，而不是口頭隨便說(shuō)說(shuō)，對(duì)于承諾事情必須帶頭執(zhí)行完成
2、思考一下你的要事是什么，他們通常都是“教給雇員通往成功的方法”、“為顧客提供出色的服務(wù)”、“盈利”這三種嗎？你認(rèn)為你的團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都知道哪些是要事嗎？為什么？知道團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人要清楚首要問(wèn)題，要把首要問(wèn)題放在第一時(shí)間去解決，讓團(tuán)隊(duì)成員知道首要工作，這樣才能及時(shí)有效完成達(dá)成目標(biāo)，想要做好自身的工作就必須在工作中找到首要問(wèn)題及時(shí)有效的去處理解決。
羅瑞峰-金風(fēng)慧能-采購(gòu)部
1、黑洞的特性之一是不可觀測(cè)，管理黑洞同樣也具備這個(gè)特性，在實(shí)際工作中表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：
????1)領(lǐng)導(dǎo)者想讓每個(gè)員工都喜歡自己，基于人情管理，對(duì)員工錯(cuò)誤過(guò)于寬容，忽視了錯(cuò)誤背后的根本問(wèn)題以及影響；
????2)對(duì)表現(xiàn)好的員工缺乏必要的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的員工沒(méi)有處理，打擊了優(yōu)秀員工的積極性；
????3)給優(yōu)秀安排過(guò)多的工作，在部門整體業(yè)務(wù)完成的表象下其實(shí)是工作分配的不公；
????4)員工不愿意反饋意見(jiàn)，或者反饋了沒(méi)有結(jié)果，部門表面的平靜掩蓋了員工心里的不滿；
????5)員工干的慢不如自己來(lái)，工作完成的表象下是員工能力的停滯甚至退步。
2、 對(duì)于批評(píng)，不得不說(shuō)生物的本能就是“趨利避害”，在遇到批評(píng)時(shí)，本能的反應(yīng)就是給自己找借口，甚至產(chǎn)生書里講到的“受害者心理”。大多數(shù)人包括我，遇到批評(píng)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)榍榫w激動(dòng)，忘記了分析批評(píng)產(chǎn)生的原因，以至于做出錯(cuò)誤的判斷，產(chǎn)生過(guò)激的行為。例如想讓每個(gè)員工都喜歡我，卻忘記了喜歡應(yīng)該基于正當(dāng)?shù)脑颍灰驗(yàn)榕u(píng)而憤怒，卻忽略了“對(duì)你的人身攻擊，永遠(yuǎn)不會(huì)有助于你成為一個(gè)更成功的領(lǐng)導(dǎo)者”。
正如書中所說(shuō)“從根本上說(shuō)，不管我們多么成功，我們都離不開(kāi)批評(píng)”，“來(lái)自恰當(dāng)?shù)娜说呐u(píng)會(huì)促使人進(jìn)步”，學(xué)習(xí)如何正確的應(yīng)對(duì)批評(píng)，將是我在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)需要努力的地方。
龍榮梅-省級(jí)公司-河北金風(fēng)綜合運(yùn)營(yíng)部
