小麗和小娟，兩個性格截然不同的兩個人，卻是非常要好的朋友，小麗性格溫柔，小娟性格暴躁，但小娟卻極其聽得進小麗的勸誡。
按理說，弱小的人應(yīng)該更害怕暴躁的人，實則不然，小麗有一套生存法則。
適時服軟滅火
每當小娟和小麗出現(xiàn)意見沖突時，小麗總會深呼吸，保持微笑：“首先，我知道也能理解你現(xiàn)在的心情，我們都想要完成任務(wù)，得到一個完美的方案，所以我們有這樣的情況都是正常的。
并且，我也承認，我寫的這個方案，更多的是按照自己的需求來寫，比如這個時間，我基本是按照自己的時間來定的內(nèi)容，所以忽略了你的時間，這點我很抱歉。
所以，你覺得時間這塊或者還有其它內(nèi)容，你覺得你的想法是什么我們再做協(xié)調(diào)，我的第一點，第二點條例是可以協(xié)調(diào)的，你看下你有沒有可以協(xié)調(diào)的，我們先把能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)好，不能協(xié)調(diào)看下如何求同存異，如何融合，好嗎？
這樣我們很快就可以完成我們的工作，吵架算啥事呀？吵架能拿效益？對吧～
然后定稿以后，為了避免我們再發(fā)生一些重大分歧，以及時方案更完善，我們想想，未來會發(fā)生的一些變動，然后一起寫到方案里，這樣方案就思考得很全面，咱們可能會被老板夸哦，來！所以，我們現(xiàn)在開始深入討論？”
小麗巧妙的用語言和真誠的心，將小娟的怒火平復(fù)。
試想，如果兩位都不愿先服軟，這個方案最后可以完成嗎？
雙方的怒火越來越大，結(jié)果會如何？
而，現(xiàn)實中我們是不是也經(jīng)常做這樣的事呢？
所以，端正：服軟。學習小麗語言方法，運用生活，方可解決：沖突問題。
接下來，說說方法。
先服軟：說出自己的情緒和對方的情緒情有可原，認慫沒關(guān)系，目標達成才是牛！
找火源：引起兩個立場不退讓的根本問題是什么，先解決可協(xié)調(diào)的，后解決硬骨頭。
求同存異，適時服軟，滅火成功！
