花了三周時間讀完《提問的邏輯-如何讓別人特別想跟你聊下去》,作者高飛。
首先,給自己的計劃是1-2周讀完一本書,但現(xiàn)在花了整整3周,多花了計劃時長的一半時間。所以,以后要更加嚴格要求,要慢慢達成1-2周一本書的目標。
再次翻開目錄,發(fā)現(xiàn)其實這本書以提問為起點,闡述了如何通過提問,達成良好的溝通,并非簡單的講述如何提問。
從中個人體會比較深的幾點是;
1,提問前要思考。包括自己為什么要提問;要問的問題是什么;這個問題對對方意味著什么;該如何準確無誤的提出問題。
1.1 為什么提問:要有一個好的切入點,否則聊天就無法順利的進行下午。這個問題必須要大家都感興趣
1.2 問題是什么:也許你有很多問題要問,但要合理安排順序,提出最核心的問題。
1.3 弄清楚提出的問題對于回復者意味著什么?要考慮對方的感受,不能過于激烈,也不要過于軟弱
1.4 最后,提出的問題要描述準確,不能讓對方誤解;采用何種方式提問,開放式或選擇式
- 當提出問題,和對方交流時,要認真傾聽,表現(xiàn)尊重,并要準確的捕捉關鍵詞,洞察對方的意圖,意愿,并能夠發(fā)現(xiàn)對方回答是否真實,有效,準確。
- 對于商務交流要注意細節(jié),要深入挖掘。而對于朋友,親人間,要適可而止
- 不要迷信權(quán)威,也不要過于隨意。
- 贊美,激發(fā)對方表達自我的意愿。
- 不要馬后炮的批評別人。事后的批評只會讓對方感到羞愧,并不會產(chǎn)生任何積極作用。同時更不要吹毛求疵,或者看不慣對方就隨意譴責。
- 底線原則:不隨意說出自己的底線;但要保證自己的底線不被沖破。
- 找到一個有趣的話題“破冰“,否則就變?yōu)檗瘟摹?/li>
- 目的性原則:不大無準備之戰(zhàn),任何一件事前都要思考,想清楚該如何做。不要面對時語無倫次,無所適從。
10,最終歸納為三個字:聽,想,問
聽他把話說完,聽仔細
想他為什么這樣說,想清楚
問你感興趣和必須問的問題,問明白
知道對方想要什么,才能給予;否則,給予的越多,離目的越遠。
每次談話溝或溝通前,應思考幾個問題:
1,目的是什么?
2,最低期望是什么?
3,如何達成?
4,對方的核心需求是什么?如果滿足?
雜亂,日后再梳理。