《關(guān)鍵對(duì)話》有感

忘了從哪本書介紹看到《關(guān)鍵對(duì)話》這本書，在看完那本書之后，用2天時(shí)間看完了。

以下是一些個(gè)人的見解，也強(qiáng)烈推薦有時(shí)間可以看看這本書，真的很不錯(cuò)。

關(guān)鍵對(duì)話，在沒看這本書之前，我的理解是，一個(gè)談話，一次有決定性意義的對(duì)話。看完整本書，發(fā)現(xiàn)完全不是這樣。

關(guān)鍵對(duì)話，提議的是，怎么去控制對(duì)話，怎么避免沖突，得到想要的結(jié)果。

在開展一次對(duì)話前，首先要弄清楚自己的真正目的。你的目的是什么，你讓別人感覺你的目的是什么？怎么做才能實(shí)現(xiàn)這些真正的目的？怎么做才能真正實(shí)現(xiàn)希望的目的，避免不希望的？

在談話過程中，需要注意觀察，避免暴力狀態(tài)，避免被暴力狀態(tài)，維持安全的談話氛圍。安全的談話氛圍，需要時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的情緒變化，需要仔細(xì)聆聽地方的需求和態(tài)度，一旦場(chǎng)面失控，及時(shí)抽身，避免人身傷害和更壞的局面。

保證安全，為什么談話需要保證安全呢，因?yàn)橹挥性诎踩沫h(huán)境中，人們才會(huì)放心的傾訴，才能真正解決問題。安全感是個(gè)很抽象的詞，但是，讓談話有安全感，其實(shí)不難。建立共同目的，保持彼此尊重，就事論事，不上升更高層面，不過激，基本不會(huì)有太大的問題。

控制想法，這個(gè)控制，是要控制自己的想法，因?yàn)槲覀兾ㄒ荒芸刂频闹挥凶约?，不忘壞的方向去衍生更壞的念頭，凡是往好了想，盡量克制自己的想法，冷靜對(duì)待。

在陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)，不過多添加自己的情緒，分享事實(shí)經(jīng)過，說出自己的想法，不獨(dú)裁，詢問別人的意見時(shí)，禮貌而謙虛。自信表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)虛心接受別人的觀點(diǎn)。

了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)，仔細(xì)詢問對(duì)方的想法，確認(rèn)對(duì)方的感受，重新描述，以確認(rèn)沒有誤解，主動(dòng)引導(dǎo)對(duì)方接受你的觀點(diǎn)，努力 避免不必要的不合。

實(shí)踐出真知，紙上學(xué)來終覺淺，不管你學(xué)到什么，最終都是要應(yīng)用到生活和工作中，這才是最終的目的。

此書的最后一章，主要就是各種場(chǎng)合和問題的介紹及應(yīng)對(duì)小技巧?？梢詫W(xué)習(xí)借鑒，當(dāng)然一定要因地制宜。沒有一成不變的東西，唯一不變的，是不停的變化，所以，所有的知識(shí)，需要因人而異，因場(chǎng)合而異，因狀態(tài)而異。

最后，學(xué)以致用，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的最終目的是應(yīng)用。