來自《第十章 邏輯層次的內(nèi)在協(xié)調(diào)》

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行為和身份的混淆

作為一個教練框架，重要的是要注意到人們在聚焦于任務時，各邏輯層次是否混亂，以及什么時候混亂。最重要的一個混淆，就是行為和身份的混淆。

你有沒有聽自己或者其他人說過“我太蠢了，居然做那件事”?當小孩子做了錯事，你有沒有聽過別人對孩子說“你是個壞女孩”?注意，這些都是關于一個行為(低層次)的身份層面(高層次)的描述。許多人會認為人們就是他們所做的事情，并且據(jù)此來評判自己以及他人。

你不是你的行為，其他人也不是!你為人的本身，是一個可能性，比任何你曾經(jīng)做過的事情都要大得多。在身份層面，你既不是你自己的行為，也不是你的行為的結果。

轉(zhuǎn)化式的溝通者支持他人和自己把行為和身份區(qū)分開。當你把你是誰和你的環(huán)境或者行為混為一談，這種混淆會讓你無法看到自己在本質(zhì)上是完整而完全的，沒有破損。經(jīng)歷著這種混亂的人們，常常會自責(如果行為或環(huán)境不如其所愿)，或是自我本位(就好像富裕的環(huán)境是由于他們受到保佑，而環(huán)境鼓勵他們做出某種行為)這兩種情況下，如果這個人能夠?qū)⑿袨楹蜕矸莘蛛x開來，對他們都是有好處的。一旦行為和身份之間的環(huán)路被切斷，這種惡性循環(huán)消失，一種新的、賦能的思維地圖就會創(chuàng)建出來，它會是自我實現(xiàn)的，而不是自我打擊。

舉例來說，一個生活貧困的人，可能會相信環(huán)境造成了他們的行為，而行為造就了他們今天的身份。如果聚焦在環(huán)境和行為，認為這兩者決定了身份，那么整體的改變就不可能發(fā)生。但是，當身份和行為、環(huán)境分離開來時，更高的身份層次的改變就會很快變成可能。這種改變會影響到信念，以及對價值觀的表達，而這些又會影響到能力。這樣一來，很自然就會創(chuàng)建相應的行為，最終向下流動，影響到環(huán)境。

想象一下，通過客戶自己的思維過程來引領客戶的力量，讓他們達到這種領悟——他們并非自己的行為和環(huán)境，而且從來都不是。如果從邏輯上去表達，許多人是不能內(nèi)化這種轉(zhuǎn)變的。如果匹配了邏輯層次，引導客戶到更高的層次，讓他們從那里思索自己的解決方案，就很容易實現(xiàn)和接受整體的改變。

「A1，激活經(jīng)驗」

請寫下5條你常聽見或常說的，類似“我太蠢了，居然做那件事”，“你是個壞女孩”這樣的標簽，然后識別出話語中是什么行為和什么身份混淆了。

你這么胖，怎么還吃；----行為：吃；身份：胖子

給老人家讓座，你是個好孩子；---行為：讓座；身份：好孩子

她說話沒有任何邏輯，問了又問；---行為：問；身份：缺乏邏輯的人

她問第一次認識的人是哪里人，感情生活，她很八卦；---行為：問；身份：八卦的人

結了婚的男人沒有任何情調(diào)，都不會送老婆花；---行為：送花；身份：已婚人士

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聲音練習：結構化聆聽

這個練習和全方位聆聽的練習類似。在這個練習中，聆聽，或簡單表達，同時思考：重音如何增加人們當下所用邏輯層次的信息。

聆聽重音：“我選擇今天寫完這篇文章?！敝匾舴旁凇拔摇鄙厦妫崾镜氖沁@個人的內(nèi)在思維的層次聚焦于身份層面。

“我選擇今天寫完這篇文章”與“我選擇今天寫完這篇文章”相比較呢？“

“選擇”表明關注點在這個人所選擇的價值觀層次。重音在“完”是能力、技能，表明這個人處于邏輯層次的能力層面。

“我選擇今天寫完這篇文章?！北砻麝P注點在邏輯層次的行為層面，“我選擇今天寫完這篇文章?！闭f明這個人處在環(huán)境層面。

你可以選擇自己的回應，與客戶同在一個層面上來建立親和關系。也可以選擇引導客戶到更高邏輯層次上，使改變更快更容易，以此建立親和，增強對話的轉(zhuǎn)化力。

如果你的客戶很難完成自己開始的事情，并且因為完不成而抱怨環(huán)境。如果客戶所說的是：“我選擇今天寫完這篇文章?！蹦憧梢赃@么回應：“太棒了!你是那種會找到方法完成的人!你選擇這么去做!”

教練通過重音來固化“選擇”這個詞，增強了親和關系。通過邀請客戶去思考，將這項選擇作為他為人的一部分，教練引導客戶開始內(nèi)化這樣的想法：他有能力做出這個選擇。這樣，選擇就越發(fā)成為客戶身份的一部分。對于難以完成事情的客戶而言，創(chuàng)建自己身份的愿景，成為選擇去完成事情的一個人，這是非常有力量的支持。

再來聽，自己練習一下。在下面的語句中，人們是在哪個層次上溝通的呢?你可以在同樣的邏輯層次上做出回應，并把客戶帶向更高的層次。

開始做事情總是讓我很興奮。

開始做事情總是讓我很興奮。

開始做事情總是讓我很興奮。

開始做事情總是讓我很興奮。

開始做事情總是讓我很興奮。

自己再寫一些句子來練習。

「A2，規(guī)劃運用」

1、完成拆頁中“開始做事情總是讓我很興奮”。語句的各個層次識別。

開始做事情總是讓我很興奮。行為
開始做事情總是讓我很興奮。環(huán)境
開始做事情總是讓我很興奮。身份
開始做事情總是讓我很興奮。價值觀
開始做事情總是讓我很興奮。 環(huán)境

2、再寫2個句子進行相同的練習。

我每天早上晨跑讓我很自豪。身份

我每天早上晨跑讓我很自豪?。 能力??
我每天早上晨跑讓我很自豪 。 環(huán)境

我每天早上晨跑讓我很自豪 。 行為

我每天早上晨跑讓我很自豪?。 價值觀

制定完獎金制度讓我很開心。行為

制定 完獎金制度讓我很開心。 環(huán)境

制定 完獎金制度讓我很開心。 身份

制定 完獎金制度讓我很開心。 價值觀

制定 完獎金制度讓我很開心。 能力