工作總結(jié)

上午:

上午在辦公室，曉燕師傅給我了一些老名單，安排我上午打電話。

開(kāi)始的時(shí)候，師傅細(xì)心的講解了在打電話過(guò)程中，注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。為了讓我更好，更直觀的學(xué)習(xí)怎么打電話，師傅又親自給我示范了示范了一遍。在師傅的電話訪談中，首先是問(wèn)好客戶，接著聊病情，根據(jù)不同的病人，了解他們不同的需求，是想聽(tīng)講座、還是需要病情相關(guān)的資料。師傅的溝通技巧很贊。需要多學(xué)習(xí)。

在電話拜訪之前，我把名單按照各個(gè)區(qū)域進(jìn)行了分類?？戳讼驴蛻舻男畔?，根據(jù)客戶的不同，我組織了不同的話術(shù)方式。由自我介紹到問(wèn)候客戶，關(guān)心了解病情，以客戶的病情為切入點(diǎn)展開(kāi)進(jìn)一步交流。根據(jù)不同的客戶，我分別介紹了我們的平臺(tái)、專家團(tuán)隊(duì)、五遼康復(fù)發(fā)。

上午打了十幾個(gè)電話，成功約到兩家，計(jì)劃明天上午周一給客戶送相關(guān)的資料及春季飲食寶典。

下午：

下午調(diào)休。

張立燊

2017年3月26號(hào)