五月，教培行業(yè)又開(kāi)始呈現(xiàn)出了“有家歡喜有家憂”的狀態(tài)。
復(fù)工復(fù)課，成為了首個(gè)“歡喜”的標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)。獲得復(fù)課準(zhǔn)可的，抓緊一切時(shí)間開(kāi)始做復(fù)工準(zhǔn)備；還未得到復(fù)課許可的，每一天依舊處在深深的焦慮之中。
然而，對(duì)于2020年的教培行業(yè)來(lái)說(shuō)，復(fù)課，真的是最終的勝利嗎？只要復(fù)課了，一切就都會(huì)立刻回歸正軌嗎？
前段時(shí)間讀到的一篇文章另我印象十分深刻：《教培行業(yè)洗牌，舒服賺錢(qián)的時(shí)代結(jié)束了》。光是這個(gè)標(biāo)題，就足以讓人內(nèi)心一震。是的，若說(shuō)復(fù)課之路充滿了迷茫與焦慮，那么復(fù)課之后的路則更為險(xiǎn)峻與艱難。
當(dāng)疫情結(jié)束，學(xué)生們回歸線下，更為激烈和殘酷的競(jìng)爭(zhēng)一觸即發(fā)。
疫情留下的“后遺癥”
疫情爆發(fā)的那段時(shí)日，行業(yè)內(nèi)人士都將此次重?fù)舴Q(chēng)之為是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的打響。
行進(jìn)至此，這些一路挺過(guò)來(lái)的機(jī)構(gòu)都屬于這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的佼佼者，然而現(xiàn)在已至五月，再優(yōu)秀的佼佼者也都已瀕臨極限值。
這一路挺過(guò)來(lái)，每個(gè)機(jī)構(gòu)身上都不可避免的掛上了疫情重?fù)艉罅粝碌寞徔?，而這些在疫情期間遺留下來(lái)的問(wèn)題，至今也依舊在影響著大量教培機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)。
· 近四個(gè)月無(wú)收入
編者訪問(wèn)了身邊的一些行業(yè)內(nèi)人士，大家皆表示，在疫情爆發(fā)后，全部線下活動(dòng)勒令暫停，寒假班無(wú)法消課，春季班無(wú)法招生，機(jī)構(gòu)一直處于零收入的狀態(tài)。所謂的救難良方“開(kāi)源節(jié)流”——實(shí)際上，開(kāi)源難上加難。
據(jù)羊城網(wǎng)記者消息稱(chēng)，某位從事少兒繪畫(huà)藝術(shù)培訓(xùn)的黃老師表示，機(jī)構(gòu)憑著多年的教學(xué)口碑積累，即便是在疫情發(fā)生后，選擇退寒假及春季班學(xué)費(fèi)的學(xué)生家長(zhǎng)還不算太多，只占8%左右，另外有52%的學(xué)生家長(zhǎng)愿意待疫情過(guò)后再上課，還有40%的學(xué)生家長(zhǎng)接受網(wǎng)上直播形式進(jìn)行授課。
然而，盡管有之前預(yù)收的學(xué)費(fèi)做支撐，沒(méi)有新學(xué)員的加入、沒(méi)有復(fù)課的允許，就意味著沒(méi)有新的收入，同時(shí)也無(wú)法給學(xué)生家長(zhǎng)們消課。即便家長(zhǎng)們?cè)诰W(wǎng)課上完后愿意續(xù)費(fèi)，機(jī)構(gòu)也需要給予大量的優(yōu)惠或其余附加產(chǎn)品作為回報(bào)。
這一系列原因疊加下來(lái)，讓機(jī)構(gòu)的收入斷崖式銳減。
然而，羊城網(wǎng)采訪中提到的這家機(jī)構(gòu)的狀況已然是優(yōu)于很多其他機(jī)構(gòu)了，疫情之中，存在著太多家遭遇退費(fèi)潮的機(jī)構(gòu)，因?yàn)閷W(xué)生和家長(zhǎng)的信任度不夠深，連接性不夠好，導(dǎo)致退費(fèi)率在短期內(nèi)飆升，資金鏈遭遇危機(jī)。
· 機(jī)構(gòu)成本持續(xù)輸出
疫情之中，最令機(jī)構(gòu)擔(dān)憂的就是成本的持續(xù)輸出。
無(wú)法做到開(kāi)源的同時(shí)，卻依舊需要持續(xù)輸出成本，這讓很多機(jī)構(gòu)都難以承受，如今到了五月，很多機(jī)構(gòu)都已經(jīng)瀕臨極限。
據(jù)身邊人透露，其機(jī)構(gòu)已經(jīng)差不多三個(gè)月處于零收入的狀態(tài)了，所幸的是這家機(jī)構(gòu)屬于小型，房租租金還不算太高，也沒(méi)有特別龐大的員工群體，所以疫情期間靠著以前的積蓄一路撐了過(guò)來(lái)。
而對(duì)于那些房租租金高昂，又有大量的師資團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，租金及人員薪資的輸出成為了壓垮駱駝的那兩捆最沉重的稻草。
這期間，很多機(jī)構(gòu)都采取了降薪裁員等措施，更有大量機(jī)構(gòu)釀出種種勞動(dòng)糾紛。
退費(fèi)的增加、課銷(xiāo)的停滯、現(xiàn)金流的枯竭、教職工資和房租等等的層層重壓，成為了疫情之中機(jī)構(gòu)們無(wú)法擺脫的創(chuàng)傷，并一直影響至今。
等來(lái)了復(fù)課，也就等來(lái)了新困境
讓我們回到文初的話題，“復(fù)課之后的路將更為險(xiǎn)峻與艱難”。
如今我們處于一個(gè)出口處的位置，從疫情的圍困中擺脫而出的機(jī)構(gòu)，都開(kāi)始踏上了他們復(fù)課后的新征程。
而這新征程并不好走。
· 用戶群體付費(fèi)意愿的降低
在二、三月份的時(shí)候我們有討論過(guò)，疫情過(guò)后的教培行業(yè)能否迎來(lái)一波“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”的問(wèn)題。然而目前來(lái)看，報(bào)復(fù)性消費(fèi)的可能性幾乎是沒(méi)有了。
受疫情帶來(lái)的影響，每個(gè)家庭的收入都有所減少，尤其是一、二、三線等城市，家庭收入的下跌則更加明顯，這直接會(huì)影響到家長(zhǎng)對(duì)孩子課外輔導(dǎo)班的付費(fèi)意愿。
但是，每個(gè)家庭對(duì)孩子的學(xué)習(xí)投入都是放在首要位置的，那么此舉將會(huì)導(dǎo)致那些非剛需型的課程，都會(huì)被家長(zhǎng)們裁減掉。
其次，在疫情期間，大量學(xué)生與家長(zhǎng)都體驗(yàn)過(guò)了頭部機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，如學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等大型機(jī)構(gòu)的課程，在這種對(duì)比之下，家長(zhǎng)們將對(duì)于線下機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)設(shè)置與教師團(tuán)隊(duì)提出更高要求，對(duì)機(jī)構(gòu)的技術(shù)實(shí)力與數(shù)據(jù)化水平提出更高期待。
· 第二波退費(fèi)潮可能即將襲來(lái)
在疫情期間，很多機(jī)構(gòu)為了保持原有用戶群體的穩(wěn)定，都十分重視對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的服務(wù)與連接。為了阻止退費(fèi)潮的發(fā)生，機(jī)構(gòu)在疫情期間做足了服務(wù)工作，比如開(kāi)展線上活動(dòng)，增加用戶黏性，贈(zèng)送增值產(chǎn)品等等。
然而，很多機(jī)構(gòu)熬的過(guò)疫情期，卻沒(méi)曾想還會(huì)遭遇復(fù)課期的第二波退費(fèi)潮。
事實(shí)證明，在復(fù)課后，家長(zhǎng)們還是有非常多的理由和可能性產(chǎn)生退費(fèi)沖動(dòng)。比如，有的家長(zhǎng)依舊不認(rèn)可機(jī)構(gòu)臨時(shí)轉(zhuǎn)型的線上課程，或者在抬高期望后認(rèn)為有更好的機(jī)構(gòu)選擇，或者認(rèn)為連線上網(wǎng)課都沒(méi)有的機(jī)構(gòu)無(wú)法跟上時(shí)代潮流等等，導(dǎo)致很多機(jī)構(gòu)“等來(lái)了開(kāi)學(xué)的同時(shí)，也等來(lái)了退費(fèi)”。
教培行業(yè)產(chǎn)品的特殊性，導(dǎo)致其即使收到了預(yù)付款，也需要謹(jǐn)慎對(duì)待。同時(shí)投入的成本也在持續(xù)輸出，退費(fèi)很容易引起連鎖反應(yīng)等等。所以，在這個(gè)時(shí)候若再次遇到退費(fèi)潮，給機(jī)構(gòu)帶來(lái)的打擊無(wú)疑是巨大的。
· 復(fù)工后即將迎來(lái)新的行業(yè)整頓
教培行業(yè)的整頓，一直以來(lái)都是政府專(zhuān)注的問(wèn)題，自然，整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化是行業(yè)發(fā)展和升級(jí)的必然趨勢(shì)。
從2018年以來(lái)， 辦證這個(gè)問(wèn)題就是教培機(jī)構(gòu)人士們一直在討論的重點(diǎn)話題。校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦許可證要求很多：三層以下、雙通道、消防報(bào)警，面積不低于300或者200平米、在教育局指定賬戶存入保證金等等，目的就是避免出現(xiàn)教培機(jī)構(gòu)跑路，給機(jī)構(gòu)員工、學(xué)生和家長(zhǎng)造成傷害。
有專(zhuān)業(yè)人士指出，如果沒(méi)有這次疫情，相信很多機(jī)構(gòu)都會(huì)積極響應(yīng)國(guó)家要求，辦理相關(guān)證照，但是從當(dāng)前的情況來(lái)看，辦理許可證對(duì)很多中小型機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，將會(huì)是一道難以跨越過(guò)去的坎。
就在不久前，云教育評(píng)論剛剛報(bào)道：多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)打擊有照無(wú)證、無(wú)照無(wú)證機(jī)構(gòu)違規(guī)開(kāi)展教育培訓(xùn)。
其報(bào)道中指出，4月30日，成都市人民政府辦公廳印發(fā)了《成都市加強(qiáng)規(guī)范和治理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作方案》，成都將重點(diǎn)查處有照無(wú)證、無(wú)照無(wú)證機(jī)構(gòu)，以“教育咨詢”“教育科技”“文化藝術(shù)”“課外輔導(dǎo)”等名義開(kāi)展非法辦學(xué)、違規(guī)培訓(xùn)及學(xué)科考試；嚴(yán)厲打擊不良機(jī)構(gòu)打著分期交費(fèi)減輕學(xué)費(fèi)壓力的名義，誘導(dǎo)學(xué)員辦理分期貸款（培訓(xùn)貸）等惡意圈錢(qián)和拒退學(xué)費(fèi)、“跑路”行為；嚴(yán)厲打擊機(jī)構(gòu)和個(gè)人違規(guī)組織奧賽、華賽等學(xué)科競(jìng)賽及“培優(yōu)”“幼升小”“小升初”等培訓(xùn)和考試行為。
編者認(rèn)為，這一現(xiàn)象是一個(gè)整頓預(yù)警，接下來(lái)的整頓行為將越來(lái)越多，隨著復(fù)工潮的開(kāi)啟，行業(yè)整頓將會(huì)再次鄭重的搬上臺(tái)面。
2020年教培行業(yè)太難
早在三月份，編者就似乎曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)有的教培機(jī)構(gòu)為了生存下去，校長(zhǎng)帶著教師們一起賣(mài)盒飯的行動(dòng)。
彼時(shí)覺(jué)得這大概是個(gè)笑話，沒(méi)想到確實(shí)是真實(shí)的事件。聽(tīng)聞此事后一時(shí)間都不知應(yīng)作何反應(yīng)，而這也更為直接的反映出了教培行業(yè)2020年的難。
教培行業(yè)從一月份一路跌撞至今，困難也一直延續(xù)如今。彼時(shí)大家在一月份還當(dāng)做是一個(gè)“天賜”假期的時(shí)候，無(wú)論如何都沒(méi)能想到教培行業(yè)會(huì)因此顛沛近半年。
先是寒假班的全面暫停，再到春季班招生的暫停，再到開(kāi)學(xué)后遲遲等不來(lái)復(fù)工，教培行業(yè)一直在禁錮中忍受著這一場(chǎng)過(guò)不去的寒冬。如今已至五月份，暑假班的招生也開(kāi)始受到大幅度的不良影響，優(yōu)質(zhì)的黃金時(shí)段就這樣一點(diǎn)點(diǎn)流逝過(guò)去。
面對(duì)此次歷史性的重?fù)?，?jīng)歷過(guò)喧雜的焦慮與忙亂后，行業(yè)內(nèi)的每個(gè)人都開(kāi)始細(xì)細(xì)沉思。
中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王文博表示：“疫情就像一面鏡子，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)平?？雌饋?lái)不是問(wèn)題的問(wèn)題和短板暴露無(wú)遺。”
也有專(zhuān)業(yè)人士表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這次疫情會(huì)進(jìn)一步加速教培行業(yè)的集中化程度，頭部機(jī)構(gòu)的寡頭效應(yīng)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，同時(shí)小而美的機(jī)構(gòu)也會(huì)得到發(fā)展良機(jī)，最難的反而是中部的機(jī)構(gòu)，多方面受難。
熬來(lái)復(fù)課，熬來(lái)復(fù)工后，一系列新的困難與問(wèn)題接踵而至。
顯然，疫情之中的教培行業(yè)打響的是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的線上線下?tīng)?zhēng)奪戰(zhàn)役，我們一路而行終于得來(lái)曙光，然而接下來(lái)我們不愿面對(duì)卻也無(wú)法忽視的，便是當(dāng)我們等來(lái)了復(fù)課，也就意味著我們等來(lái)了新一輪的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。
而這一場(chǎng)新的戰(zhàn)役，或許已經(jīng)在此時(shí)此刻悄無(wú)聲息的開(kāi)始了。
