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先說(shuō)明一下，這不是一篇講競(jìng)品分析報(bào)告的方法論和標(biāo)準(zhǔn)步驟的文章，這里只是匯總了一些關(guān)于做競(jìng)品分析的思路和方法，并對(duì)此做了梳理和歸納，意在為從事產(chǎn)品相關(guān)工作做競(jìng)品分析時(shí)提供更全面、更合理的建議。
這是一個(gè)被寫爛了的文章標(biāo)題，未經(jīng)思索，筆者便提筆寫下了和這個(gè)主題有關(guān)的內(nèi)容，因?yàn)檫@是從事產(chǎn)品相關(guān)工作不可回避的話題，也是必須掌握的工作技能。歸納文字只為在工作中做的更好，筆者鼓起勇氣羅列如下文字，也希望能對(duì)閱讀文章者，有明思啟發(fā)之用。
文章內(nèi)容主要圍繞著競(jìng)品分析與產(chǎn)品分析的區(qū)別、競(jìng)品分析的基本思路、如何開(kāi)展分析等幾點(diǎn)做了歸納和總結(jié)，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和未及論證之處，還請(qǐng)廣大閱者多多指點(diǎn)，共同進(jìn)步。
目錄
什么是競(jìng)品分析；競(jìng)品分析與產(chǎn)品體驗(yàn)分析的區(qū)別；競(jìng)品分析的基本思路及注意事項(xiàng)；競(jìng)品的分析維度及關(guān)鍵點(diǎn)；經(jīng)典UX五層模型在競(jìng)品分析中的應(yīng)用思路；總結(jié)。
一、什么是競(jìng)品分析
什么是競(jìng)品分析？
顧名思義，是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較分析的過(guò)程，一種帶有主觀性的橫向分析過(guò)程；通過(guò)對(duì)多個(gè)產(chǎn)品的整體架構(gòu)、功能、商業(yè)模式、產(chǎn)品策略等多維度的橫向?qū)Ρ确治?，從而獲得目的性的結(jié)論。
二、競(jìng)品分析與產(chǎn)品體驗(yàn)分析的區(qū)別
從事產(chǎn)品崗的同學(xué)，日常中必然會(huì)涉及到產(chǎn)品體驗(yàn)分析和競(jìng)品分析兩個(gè)非常重要的工作，筆者也曾在工作中傻傻不分，導(dǎo)致最后分析的輸出報(bào)告似是而非。弄清楚二者間的區(qū)別，才能做好分析工作。
競(jìng)品分析的概念在上面描述過(guò)了，這里再說(shuō)一下我理解的產(chǎn)品體驗(yàn)分析——是一個(gè)縱向剖析產(chǎn)品的分析過(guò)程。通過(guò)深度使用某款產(chǎn)品后，對(duì)產(chǎn)品解決的用戶需求、目標(biāo)用戶特征以及提供的產(chǎn)品功能、交互體驗(yàn)、用戶體驗(yàn)等從戰(zhàn)略層，到框架層再到表現(xiàn)層進(jìn)行有層次的剖析。
圖-2 競(jìng)品分析與產(chǎn)品體驗(yàn)分析的主要區(qū)別
從分析目的來(lái)說(shuō)，競(jìng)品分析的目的更傾向于一種策略或戰(zhàn)略性的，比如：通過(guò)競(jìng)品分析想驗(yàn)證一下自己產(chǎn)品的想法及可行性，或者了解一下對(duì)手產(chǎn)品或市場(chǎng)情況等等（下面會(huì)再次提及競(jìng)品分析的目的）。
而產(chǎn)品體驗(yàn)分析通常是挖掘產(chǎn)品缺陷，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，為產(chǎn)品迭代提供依據(jù)，比如：通過(guò)深度體驗(yàn)產(chǎn)品，挖掘產(chǎn)品的在功能、交互體驗(yàn)方面的不足，并通過(guò)分析制定產(chǎn)品優(yōu)化方案……
從分析報(bào)告的受眾來(lái)說(shuō)，公司BOSS、產(chǎn)品總監(jiān)或制定產(chǎn)品戰(zhàn)略的管理層，更希望從競(jìng)品分析報(bào)告中，獲取對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略決策有用的信息。產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告一般會(huì)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品優(yōu)化迭代提供依據(jù)所用。
從分析的完整性來(lái)說(shuō)，二者均有客觀分析和主觀判斷。其中，競(jìng)品分析一般是圍繞分析目的和分析維度進(jìn)行重點(diǎn)分析，分析內(nèi)容一般小而精，很難面面俱到。而產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告一般會(huì)從產(chǎn)品的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面分析。
在工作實(shí)踐中，可以再去深入體會(huì)一下競(jìng)品分析與產(chǎn)品體驗(yàn)分析的區(qū)別。
三、競(jìng)品分析的基本思路及注意事項(xiàng)
在了解了一些基本概念之后，下面我將總結(jié)一下自己平時(shí)工作中做競(jìng)品分析的思路和一些注意的內(nèi)容，希望對(duì)大家有些啟發(fā)，下面是筆者歸納的競(jìng)品分析的基本思路及注意事項(xiàng)。
筆者將競(jìng)品分析分成準(zhǔn)備階段、分析階段兩個(gè)階段來(lái)做具體分析的工作，內(nèi)容見(jiàn)下圖：
圖-3 競(jìng)品分析的階段劃分及基本思路
競(jìng)品分析目的不同我們采用的分析思路及分析方法是不同的，確定競(jìng)品分析的目的是完成競(jìng)品分析的前提，比如：看清市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)，了解對(duì)手和發(fā)現(xiàn)潛在對(duì)手，把握需求對(duì)應(yīng)的功能點(diǎn)和界面結(jié)構(gòu)，驗(yàn)證產(chǎn)品想法及產(chǎn)品方案的可行性，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品是如何做的，是否這樣做就是最好的，還有哪些待挖掘或完善的機(jī)會(huì)……
筆者比較推崇——按照目的來(lái)分析，想得到什么東西，就去分析什么！
在確定競(jìng)品對(duì)象時(shí)，可以按照同行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)重疊程度，來(lái)樹(shù)立競(jìng)品層級(jí)如直接競(jìng)品（核心、重要）、間接競(jìng)品（一般）、潛在競(jìng)品，這樣可以更合理的挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并樹(shù)立長(zhǎng)期跟蹤分析機(jī)制，以此來(lái)把握市場(chǎng)、對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向及潛在危機(jī)。
在確定分析目的的同時(shí)，還要明確一點(diǎn)——分析報(bào)告是給誰(shuí)看的，是領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品總監(jiān)、設(shè)計(jì)師，還是……這樣可以幫助我們靈活選擇分析深度和分析方法（一般采用對(duì)比研究法），制定合理的分析計(jì)劃。
收集競(jìng)品數(shù)據(jù)信息時(shí)，要避免角色代入和主觀的選擇性收集，目的是保證收集的數(shù)據(jù)的客觀性，從而保證客觀分析的準(zhǔn)確性，防止誤導(dǎo)分析結(jié)論。
制定分析維度和深度分析的關(guān)鍵點(diǎn)，一定要結(jié)合分析目的，在弄清楚真正的分析目的的前提下，建立橫向的對(duì)比分析維度及關(guān)鍵點(diǎn)。競(jìng)品分析不要盲目的將產(chǎn)品特性及功能信息簡(jiǎn)單羅列，應(yīng)結(jié)合客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合目的進(jìn)行深度判斷，尤其是重點(diǎn)分析維度。
四、競(jìng)品分析的維度和關(guān)鍵點(diǎn)
競(jìng)品分析是有目的屬性的，其分析過(guò)程是對(duì)分析對(duì)象的橫向比較研究。圖中所示關(guān)鍵點(diǎn)并。不一定全部列為分析關(guān)鍵點(diǎn)，一定要在合理的分析維度中，結(jié)合分析目的來(lái)設(shè)置分析的關(guān)鍵點(diǎn)，以此作為競(jìng)品分析的重點(diǎn)，有層次的分析——即分析維度作為縱向分析方向或梯次，關(guān)鍵點(diǎn)作為競(jìng)品分析的橫向?qū)Ρ群诵摹?/p>
五、用戶體驗(yàn)五層模型在競(jìng)品分析中的應(yīng)用思路
圖-5 用戶體驗(yàn)要素經(jīng)典模型
在網(wǎng)上經(jīng)?？吹皆诟?jìng)品分析中采用UX五層模型來(lái)完成分析過(guò)程，大體歸納了些規(guī)律，在競(jìng)品分析中采用此類方法的，多是用于競(jìng)品分析過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)維度的橫向?qū)Ρ确治?，也就是說(shuō)競(jìng)品分析的重點(diǎn)在于——挖掘產(chǎn)品功能及交互體驗(yàn)的差異性時(shí)多采用此類方法。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如下：對(duì)作業(yè)幫、猿題庫(kù)兩款產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)品分析，目的是為什么這兩款產(chǎn)品能在作業(yè)答疑類產(chǎn)品中能脫穎而出。
分析的目的很有開(kāi)放性，需要我們思考并分析一下，“脫穎而出”意思不就是產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的認(rèn)可和用戶的肯定。
那么什么樣的產(chǎn)品能得到市場(chǎng)和用戶的接納呢？
好的產(chǎn)品（說(shuō)了句飛<fei>花<hua>）。
那什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品呢？好的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是哪些呢？
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，能幫助用戶解決很好的解決問(wèn)題，產(chǎn)品提供的功能服務(wù)符合用戶需求，產(chǎn)品的交互體驗(yàn)符合用戶心里預(yù)期，產(chǎn)品實(shí)用、好用、易用……就是好的產(chǎn)品。
越來(lái)越清晰了，我們就可以圍繞這些心理分析來(lái)制定產(chǎn)品的分析維度，并為這些分析維度制定幾個(gè)分析的關(guān)鍵點(diǎn)，就可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)的橫向?qū)Ρ攘?。這個(gè)時(shí)候我們就用到了——經(jīng)典UX五層模型的分析方法，這時(shí)我們就圍繞分析的目的，結(jié)合五層模型分析法來(lái)對(duì)兩款產(chǎn)品進(jìn)行分析。
圖-6 策略分析及基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分析維度分布
以上是運(yùn)用經(jīng)典UX五層模型方法，對(duì)競(jìng)品分析過(guò)程中產(chǎn)品架構(gòu)維度各關(guān)鍵點(diǎn)分析的基本思路，除此之外還要對(duì)產(chǎn)品定位、用戶分析、運(yùn)營(yíng)策略等維度進(jìn)行分析，在此就不在羅列詳細(xì)內(nèi)容了。
筆者建議可以自主命題，來(lái)做一份競(jìng)品分析的練習(xí)來(lái)鞏固一下競(jìng)品分析涉及的細(xì)節(jié)知識(shí)點(diǎn)，與君共勉。
總結(jié)
競(jìng)品分析是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，不同職位做競(jìng)品分析的目的，角度和方法都是不相同的，分析者切記：要根據(jù)分析的目的，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)分析，合理的制定競(jìng)品分析的計(jì)劃，如靈活的選擇分析維度、分析關(guān)鍵點(diǎn)和分析方式方法，要做不盲目的競(jìng)品分析。
（溫馨提示：本文總結(jié)內(nèi)容對(duì)于C端類產(chǎn)品的競(jìng)品分析更有普適性）
