我們在銷售的職場中,在面對客戶的時間,是否能做到真誠很告急。沒有人比你笨,通常你在不真誠的時間,你的客戶就沉寂的離你而去了。
一個風雨交加的夜晚,一對老匹儔走進一間旅館的大廳,想要過夜一晚。
無奈飯店的夜班服務(wù)生說:“非常抱歉,即日的房間已經(jīng)被早上來開會的團體訂滿了。
要是在平凡,我會送二位到相近有空房的旅館,但是我無法想象你們再一次的置身于風雨中,你們何不待在我的房間呢?它雖然不是豪華的套房,但照舊蠻清潔的,由于我必須值班,我可以待在辦公室蘇息。
”這位年輕人很真誠的提出這個提倡。老匹儔大方的繼承了他的提倡,并對造成服務(wù)生的不便致歉。
第二天雨過天晴,老老師要前去結(jié)賬時,柜臺照舊昨晚的這位服務(wù)生,這位服務(wù)生依然親昵的體現(xiàn):“昨天您住的房間并不是飯店的客房,以是我們不會收您的錢,也渴望您與夫人昨晚睡得牢固!
”老老師點頭贊美:“你是每個旅館老板夢寐以求的員工,大概改天我可以幫你蓋棟旅館?!?/p>
幾年后,他收到一位老師寄來的登記信,信中說了那個風雨夜晚所孕育發(fā)生的事,另外還附一張約請函和一張紐約的來回機票,約請他到紐約一游。
在抵達曼哈頓幾天后,服務(wù)生在第5街及34街的路口遇到了當年那對老匹儔,這個路口正屹立著一棟華麗的新大樓,
老老師說:“這是我為你蓋的旅館,渴望你來為我策劃,記得嗎?”
這位服務(wù)生驚奇莫名,語言突然變得結(jié)結(jié)巴巴:“你是不是有什么條件?你為什么選擇我呢?你到底是誰?”
“我叫做威廉阿斯特,我沒有任何條件,我說過,你正是我夢寐以求的員工。
”就這樣,這家飯店在1931年開張,這所旅館即是紐約最著名的Waldorf華爾道夫飯店,是紐約極致尊榮的職位地方象征,也是各國的高層政要造訪紐約下榻的首選。
是什么變化了這位服務(wù)生的生存運氣?毋庸置疑的是他真誠待人的態(tài)度,要是他不真誠,要是當天晚上他不那么做的話,那么結(jié)果就另當別論了。
這即是用真誠換來時機的故事。
后語:
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