前不久看了一篇對植物的研究很有意思，說是植物會感受人類的情緒，如果你是一個(gè)開朗，樂觀的人，你每天對植物說表揚(yáng)、贊美和賞識的話，料理得當(dāng)，那么你養(yǎng)的植物會生長得很好；可是如果你總是哀愁悲傷，心情沮喪，你每天對他批評，說消極負(fù)面的話，你養(yǎng)的植物會慢慢的枯萎。
我沒有去考證這個(gè)研究的科學(xué)性，但是，如果有一個(gè)人每天夸贊我、肯定我，我會非常開心，會保持積極向上的心態(tài)，會覺得永遠(yuǎn)充滿能量。如果每天被批評、被否定，我會非常失落，會越來越?jīng)]有信心，會慢慢失去動力，甚至放棄希望。
這讓我想起著名的羅森塔爾實(shí)驗(yàn)，他隨機(jī)挑選了一些學(xué)生，告訴他們的老師，“這些學(xué)生將來會有卓越的成就”，由于教這些學(xué)生的老師相信了權(quán)威的關(guān)于“這些孩子有遠(yuǎn)大前途”的斷言，從而對這些孩子另眼相看。這些老師對學(xué)生的潛能產(chǎn)生某種期望，這種期望會以一種奇妙的方式傳遞給學(xué)生，而且老師經(jīng)常無意識地對那些可能會成功的學(xué)生的行為表現(xiàn)給予一些積極的肯定和鞭策，使這些學(xué)生產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)期，最終超越了從前的自我，變得更加出色。但實(shí)際上，當(dāng)初羅森塔爾博士的斷言只是隨意說的，卻真的變成現(xiàn)實(shí)。這說明，當(dāng)人在被給予較高的期盼和肯定時(shí)，會轉(zhuǎn)化成努力的方向和動力，會更容易達(dá)到期盼的結(jié)果。相反的，如果你被低估或貼上“很差勁”的標(biāo)簽后，你很可能就會越來越差。
從人性的角度看，喜歡被表揚(yáng)、贊賞是人的天性，而且從強(qiáng)化理論來說，正確的表揚(yáng)，會取得很好的效果。
在組織管理中，表揚(yáng)的本質(zhì)是正強(qiáng)化，是為了固化一種積極的、正確的行為，讓受表揚(yáng)者持續(xù)不斷的進(jìn)行這種行為。對于其他人而言，通過表揚(yáng)某一個(gè)人這種行為，宣傳這種行為，是為了推廣這種行為，讓更多的人效仿這種行為，將個(gè)體行為變成群體行為。
相反的，批評的本質(zhì)是正懲罰，是為了禁止某種消極的、錯(cuò)誤的行為，讓被批評者改正這種行為。對其他人而言，通過批評某一個(gè)人的這種行為，對這種行為提出警示，是為了讓更多的人不再重復(fù)這種行為，設(shè)置組織的行為雷區(qū)。
所以，組織管理中的表揚(yáng)和批評都是服務(wù)于企業(yè)管理的需要，針對的是行為而不是個(gè)人。正確的表揚(yáng)三部曲是：描述正面的行為或事件、肯定行為或事件的價(jià)值、表示贊賞。批評四部曲是：描述負(fù)面的行為或事件，指出行為或事件的負(fù)面影響、提出改進(jìn)建議、警示與鼓勵(lì)！
要想毀掉一個(gè)人，你可以天天罵他或者讓他天天罵你，當(dāng)然，無論是罵人的還是被罵的，都會被“毀掉”，此為雙輸！要想培養(yǎng)一人，你可以天天贊賞他，也可以讓他天天贊賞你，因?yàn)橘澷p或被贊賞的人都會很開心，久久而久之會形成不一樣的格局，此為雙贏！
懂得贊賞是一種能力。現(xiàn)在，我已經(jīng)開始讓兒子每天回家夸爸爸媽媽、爺爺奶奶、外公外婆，盡管他不知道為什么，有時(shí)候也不知道從哪里夸贊，也沒有夸到點(diǎn)子上，不過沒有關(guān)系，只要有了這種意識，并持續(xù)不斷的“訓(xùn)練”，他會變得不一樣的。
