What

您身邊有這樣一類朋友嗎？他們似乎走到哪里，都特別受歡迎，大家都特別愿意跟他們聊天。他們非常專心，傾聽我們說的話，注視著眼睛，“對對對，你說的太對了，我也是這么想的”，及時互動，氣氛熱烈，大家經(jīng)常一起笑起來，其樂融融，滔滔不絕，令人心情特別舒暢；然后呢，對這個人的印象也變得特別好，感覺很親切，如果哪天他有什么事情需要幫忙，自己也特別愿意幫。

還有另外一類朋友，剛說起一個話題，他就開始插話，表示反對，沒說幾句話，就讓人感覺興味索然，不同頻，不想說了。真是“酒逢知己千杯少，話不投機半句多呀”。

WHY

為什么這2類溝通方式給人的感覺差別這么大呢？

其實，當我們跟人聊天的時候，決定溝通效果的不只有語言，還有語調(diào)與聲音和肢體動作。語言只是我們耳朵可以聽到的顯而易見的顯性信息；而音調(diào)聲音和肢體動作，代表一個人語言背后的隱性信息，需要用心才能領(lǐng)會。對于溝通效果，肢體動作占比最大，高達60%；語調(diào)與聲音占30%；語言占比最小，只占10%。

前一種聆聽就是不只聽到說的話，還配合了同樣的語音語調(diào)以及身體動作，比如音調(diào)高低、面部表情等，完全跟對方一致，心領(lǐng)神會，似乎是兩顆心當下連接在了一起，在一起呼與吸。

這樣互相就感覺到了被理解、被贊賞，創(chuàng)造了每個人都期盼的寶貴的“心理空氣”，這就是移情聆聽。可以令人心情舒暢，心生喜悅，感覺世界真美好，樂于助人。

How

那么如何進行高品質(zhì)的移情聆聽呢？

1. 當下專注

2. 心理空氣：及時給到贊同、認同

3. 全然臨在，用心感知

Where

一切需要人與人溝通的地方都需要。

A1-過去類似經(jīng)驗

上周周五孩子放學回家，跟我講學校的趣事，我放下手頭正在做的事，專心看著她，及時回應“噢，是嗎？這么棒呀”，“你當時怎么想的呀？”，她就越說越起勁，聲音很大，手舞足蹈，連說帶比劃，講到搞笑之處，我們一起哈哈大笑。這時候，我突然想起來要做飯了，但她平時是不喜歡幫廚的，結(jié)果她主動說要去幫廚，說碗也包了。

現(xiàn)在想來，我當時就是在以下幾點做對了，是進行了移情聆聽：

1. 當下專注: 放下手頭正在做的事，專心聽

2. 心理空氣：及時表達了贊賞，給予正反饋:

3. 全然臨在，用心感知: 不止聽，還感受她的聲音語調(diào)和手舞足蹈的動作，身心靈一起共振共情。

A2-未來目標-計劃

目標：當家人描述我不感興趣的畫的時候進行移情聆聽

計劃-

1. 當下專注: 放下手頭上的事，專心看他的畫。

2. 心理空氣：當愛人講畫的時候，及時回應，進行贊許、認同，創(chuàng)造和諧有愛的氛圍。

3．全然臨在，用心感知: 放下心里的事，耳聽眼看心感知，全然進入愛人說的畫的感覺里，全身心感知。