一、需準(zhǔn)備的附件

1、根據(jù)實(shí)際情況填寫特殊情況說明，需要家長、操作員，服務(wù)中心主管簽字

特殊情況說明下載地址：https://share.weiyun.com/5EnD98X

書寫完成后，需掃描上傳，不方便掃描的服務(wù)中心可使用全能掃描王，調(diào)整為A4大小，使用jpg或者pdf上傳系統(tǒng)。

軟件網(wǎng)址：https://www.camscanner.com/user/download

軟件長相：

2、特殊情況 & 所需附件一覽表：

特殊情況　　　　　　 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 所需附件

線下原路退 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 特殊情況說明、缺勤憑據(jù)（系統(tǒng)未考勤數(shù)據(jù)，老師核實(shí)信息、學(xué)員病例等）

線下?lián)Q卡退（需扣手續(xù)費(fèi)）?? ? ? ? ? ? ? ? ??身份證正反復(fù)印件、銀行卡正反復(fù)印件、

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?特殊情況說明、缺勤憑據(jù)（系統(tǒng)未考勤數(shù)據(jù)，老師核實(shí)信息、學(xué)員病例等）

二、系統(tǒng)申請：

1、登錄知音樓：http://www.zhiyinlou.com

【財(cái)務(wù)流程】 -【 培優(yōu)線下退費(fèi)審批流程】

2、信息填寫：

帶*號為必填字段，建議直接打字搜索選擇（記得按回車鍵），或者下拉選擇。

· 基本信息：

· 所屬分校：培優(yōu) - 南京分校

·?城市：南京

·?類型：退費(fèi)

· 賬戶信息（全部為選填）

暫不填寫

· 特殊退費(fèi)客戶信息

?根據(jù)實(shí)際情況填寫

·?服務(wù)中心主管處：本服務(wù)中心主管

· ?大區(qū)主任處：本區(qū)區(qū)管

· ?附件：將掃描完成的附件按照具體情況重命名為“缺勤憑據(jù)”、“病例”等。上傳。

以潘小捷學(xué)員因生病住院無法按時(shí)上課，節(jié)課后在紫峰辦理退費(fèi)為例，填寫以下內(nèi)容：

填寫結(jié)束，請點(diǎn)擊屏幕右上角“提交”。

選擇“提交”后，流程會流轉(zhuǎn)至主管，

主管進(jìn)入oa后，操作如下：

待辦事項(xiàng) - 點(diǎn)開相對應(yīng)的申請。

審批流程之后，點(diǎn)擊“提交”。

線下退費(fèi)審核流程：