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今晚快七點(diǎn)的時(shí)候,打車去最近的順豐網(wǎng)點(diǎn)寄送一個(gè)重要又緊急的快遞,到了后發(fā)現(xiàn)一輛車,一群人,都在等著我,他們沒有不滿反而很熱情。
填完單子后,我說:這里能拍照么,我給你們拍張照吧?
負(fù)責(zé)接單的快遞員說:當(dāng)然可以,我們可以擺個(gè)造型嗎?
大家都開心的要一起拍照,但是等我真的要給他們拍的時(shí)候,卻都害羞的各自跑到四處忙去了。
想起前幾天順豐快遞員被打的事件,我其實(shí)一直沒有打開視頻看過,說實(shí)話,這種視頻真的看不下去,通過欺凌比自己弱小的群體來顯示自己的更高一等,是最為卑劣的行徑!
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工作后寄快遞用的順豐比較多,每個(gè)片區(qū)的快遞員都特別敬業(yè),特別有禮貌。
記得去年冬天快圣誕節(jié)的時(shí)候,想著寄送平安果,快遞員和我一起算價(jià)格怎樣更劃算一些。
我說:你坐下來慢慢算吧!
他開心的說:太好了,我真的好累!
后來寄快遞次數(shù)多了,才知道他是94年的,小小年紀(jì)來到這里當(dāng)快遞員,每天要跑好多樓,很晚才會(huì)結(jié)束工作,忙到?jīng)]時(shí)間找女朋友,累到一停下就會(huì)睡著!
有一次,公司資料急需寄到總部,已經(jīng)是晚上六點(diǎn)鐘,刮著風(fēng)很冷,他還是專門跑了一趟,沒有一絲的抱怨。
現(xiàn)實(shí)中的他們,就是這樣,任勞任怨,在自己平凡的崗位上默默付出著。
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我一個(gè)同學(xué),之前在移動(dòng)做10086的客服,她曾說:自己經(jīng)常被客戶罵到頭疼欲裂,傷心無比!
作為客服人員,按規(guī)定她們不能主動(dòng)掛斷來電,好多時(shí)候只能忍著受著各種沒素質(zhì)隨意謾罵的客戶。
記得有一次,帶團(tuán)去華東,路上司機(jī)隨手把空的瓶子扔到了窗外,我問他:我們車?yán)锞陀欣?,怎么扔外面了?/p>
他不置可否的說:我還不想倒垃圾呢,我不制造點(diǎn)垃圾他們打掃什么呀!
那種理所當(dāng)然的口氣,簡直了,接下來的行程我再也不想和他說一句話。
“你不就一個(gè)送快遞的嗎?”
“你不就一個(gè)打掃衛(wèi)生的嗎?”
“你不就一個(gè)端盤子的嗎?”
服務(wù)行業(yè)的人員總是被冠以各種各樣的不堪,這樣的隨口而出聽到太多次。
大家只是分工不同,并沒有高低貴賤,都是通過自己的辛勤勞動(dòng)來賺錢,又有什么不同!
我覺得一個(gè)社會(huì)真正的文明就是大家都彼此和諧友善共處,不分種族膚色,不分行業(yè)高低,是真正把別人當(dāng)成和自己同等來對(duì)待。
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我以前帶團(tuán)的時(shí)候,經(jīng)常也會(huì)遇到故意找事的客人,他們理所當(dāng)然覺得自己花錢你就應(yīng)該滿足他們的各種要求。
導(dǎo)游也好計(jì)調(diào)也罷,作為旅游服務(wù)行業(yè)的一員,都會(huì)深切的體會(huì)到那種無奈和無語,一度覺得快要顛覆了我之前對(duì)這世間的美好認(rèn)知。
有一次,公交車上,快下車的時(shí)候我走到后門口,聽到一個(gè)小姑娘的聲音:姐姐!
我下意識(shí)的轉(zhuǎn)過頭看了一下,留著齊齊的短發(fā),黑黑的臉笑的很開像一個(gè)核桃,大概十四五歲的女孩正看向我這里。我再看了一下四周,不多的人只有我們兩個(gè)女孩子。她又說道:姐姐,你不認(rèn)識(shí)我了嗎?前段時(shí)間你帶著我們?nèi)ミ^青島的!
我想了一下,好像是有一個(gè)去青島的團(tuán),LG晉蒙大區(qū)的銷售精英團(tuán),有的人帶著家屬一起,全程問題不間斷,自己也重感冒到一度失聲,簡直是不想記起來的噩夢。
我對(duì)上她明亮的眼睛,她小小的臉笑得更開了,那一瞬間讓我覺得:人和人的相遇終歸是美好的,至于對(duì)我和她來說是的。
雖然和她簡單說了幾句就下車了,但是突然就覺得好開心,那趟旅途從此不再都是不好的回憶了,也有這樣的被記住,是我?guī)サ那鄭u,她玩的很開心。
之前聽?小孟姐說:有一個(gè)同事接了一個(gè)爸爸帶著雙胞胎女兒去美國玩的客戶。臨到機(jī)場換登機(jī)牌的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)出票時(shí)把客人信息弄錯(cuò)了,同事急的趕忙道歉趕忙打電話處理,那個(gè)爸爸沒有指責(zé)她一句,反而安慰她:不要著急,慢慢來!她當(dāng)時(shí)覺得很欣慰。
是的,我們就是會(huì)因?yàn)閯e人的一句話就覺得這世間還是很美好的,同樣我們的一句“謝謝”或許會(huì)讓快遞員心里暖暖的,我們遇到樓里打掃衛(wèi)生的大姐的一句問候,也會(huì)讓她喜出望外。
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好友宋就在離職后有人微信加她,備注:保潔大姐。她同意后,大姐說:好幾天不見她,和人打聽才知道她離職了,所以問問她。
想起之前大姐到辦公室接水的時(shí)候,我們和她會(huì)偶爾聊聊天,她手機(jī)死機(jī)了,大家就幫她取出電池重啟;她需要復(fù)印身份證,大家?guī)退龔?fù)印。
大姐喜歡養(yǎng)花,送給我們好多培育好的花花草草,還給當(dāng)時(shí)懷孕的同事算是男是女……
宋說她很感動(dòng)大姐還記得她,還會(huì)向別人打聽到她的手機(jī)號(hào)問她近況,我想是因?yàn)橹胺N種她也感動(dòng)了大姐,所以才會(huì)被這樣的對(duì)待。
愿我們一直以來溫柔對(duì)待的世界也會(huì)以溫暖回饋你我,其實(shí),我們并沒有什么不同!
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